Не работает триколор пишет ошибка 10

Вы включаете телевизор с ресивером Триколор ТВ в надежде посмотреть любимую передачу, но экран вас «радует» надписью «ошибка 0» или иногда ещё бывает «кодированный канал (DRE)». Разберемся, что такое ошибка 0 на Триколор ТВ и попробуем устранить причины её возникновения.

Причины возникновения «ошибки 0»

«Ошибка 0», что означает нет доступа к просмотру платных каналов, возникает по целому ряду причин:

• В ресивере произошел аппаратный сбой;
• На балансе пользователя недостаточно средств;
• Во время обновления прошивки возникла ошибка;
• Некорректная установка карточки доступа;
• Долгое нахождение ресивера в выключенном состоянии.

Небольшой аппаратный сбой

Разберем методы устранения этой неприятной ошибки от простого к сложному. Прежде всего, необходимо просто выключить ресивер и вытащить сетевой шнур из розетки буквально на несколько минут. Если после включения всё заработало в штатном режиме — значит произошел небольшой аппаратный сбой.

Недостаток средств на счете

Если первый способ не помог, и нет доступа к просмотру на втором приемнике, если он имеется, то, скорее всего на вашем счете закончились денежные средства. Зайдите в свой личный кабинет на сайте Триколор ТВ, либо с помощью меню спутникового ресивера. Так же, при недостаточном балансе, бесплатные каналы все равно продолжат свою работу, что можно использовать в качестве диагностической процедуры. Решение этой проблемы очевидно – пополните баланс.

Сбой во время обновления

Иногда, во время обновления прошивки может возникнуть программный сбой, «лечится» он сбросом до заводских установок. Выполняется это из меню настроек. При запросе кода введите четыре нуля (0000). Далее нажимаем на «заводские настройки» и выбираем пункт «удалить настройки». Не переживайте за сохранность каналов, после перезагрузки все они восстановятся стандартной процедурой автоматического поиска каналов.

Неправильная установка карты доступа

Проверяется нажатием на пульте дистанционного управления ресивером кнопки «ID». При нормальной установке карточки на экране высветится её номер, если же этого не произошло, произведите корректную установку карты доступа. Иногда вместо карточки используется модуль доступа, с ним поступить аналогично. Некоторые советуют при установке карты еще и предварительно зачистить её контакты мягкой тряпочкой.

Сбой ключей активации

Бывает так, что при длительном простое ресивера в обесточенном состоянии может слететь ключ активации. Для этого оставляем его включенным сроком до восьми часов (рекомендуется канал 1ОРТ). Иногда бывает достаточно и часа. Телевизор в это время может быть выключен. За этот период должен восстановиться нормальный режим приема и на экране появится картинка вещания. В качестве перестраховки нелишней будет повторная отправка запроса на почту [email protected] или позвонить по телефону технической поддержки 8-800-500-01-23 (звонок бесплатный).

Иные способы устранения ошибки 0

Если все вышеперечисленные способы не привели к желаемому результату, возможно, что на работу Триколор ТВ оказывают влияние следующие факторы:

• Перепады напряжения в электрической сети (могут вызвать аппаратные сбои и даже поломку)
• Некоторые автомобильные сигнализации могут влиять на устойчивость работы приёмника, вплоть до полного исчезновения сигнала
• Неправильная установка самой антенны (тарелки)
• Неблагоприятные погодные условия (снег, дождь, туман)

В тех случаях, когда вы не в состоянии самостоятельно устранить причины ошибки 0, рекомендуем вызвать специалиста.

Триколор ТВ - оператор спутникового и цифрового телевидения. Его услугами пользуются около 12 миллионов российских семей. Эта компания первая в России начала транслировать программы в формате сверхвысокой чёткости. Однако сбои бывают и у нее, например - Триколор ошибка 10. Что это может значить? И что делать, если такая надпись появилась на экране? Итак, если вы еще не изучили кардшаринг для чайников и пользуетесь данной спутниковой системой телевидения, данная статья для вас.

Причины появления ошибки и способы её устранения

Причин может быть несколько. Самые распространённые:

1. Неисправность ресивера;

2. Нет доступа к просмотру из-за отсутствия оплаты услуги;

3. Деньги ещё не дошли до оператора; Платёж не туда пошёл;

4. Средства не попали на счет;

5. Не активировано программное обеспечение.

Как выйти из положения

Проблема решается поэтапно, перебираются все методы устранения ошибки.

1.Перезапустить ресивер - самое простое, что можно сделать. Иногда это помогает и дальнейшие действия не требуются.

2.Протестировать усилитель. Это означает включить федеральные телеканалы, которые начинаются с 159. Если появилось изображение, значит, устройство в порядке.

3.Заплатить провайдеру за предоставляемую услугу в личном кабинете Триколор ТВ. Он представляет собой страничку пользователя на официальном сайте компании, с которого и осуществляется вход. После оплаты ошибка должна пропасть.

4.Если телевизор не показывает, можно подождать 3 часа, пока платёж дойдёт к оператору. Трансляция возобновится автоматически.

5.Если проблема после оплаты не исчезла, это может обозначать, что средства перечислены не на тот счёт. Проверить поступление денег можно в кабинете и перевести необходимую сумму с личного счета на счет оплаты услуги.

6.Средства не дошли до провайдера. Причина такой ситуации - невнимательность абонента. Ресивер, имеет 12-ти или 14-тизначный номер. В первом случае, производя оплату, нужно называть или вводить 12 цифр идентификационного кода самого устройства. Во втором случае сообщается номер договора, состоящий из 12 цифр. При некорректном вводе система, автоматически обрабатывающая данные, принимает их за ошибочные.

7.Если Триколор ТВ показывает ошибку 10 и после перевода средств, нужно сразу сообщить в пункт оплаты, чтобы они не проводились. Необходимо позвонить оператору по номеру, указанному в чеке, если оплата делалась через терминал или мобильный телефон и озвучить проблему. Для возобновления работы телевидения вводится правильный номер ресивера или абонентского договора и производится повторная оплата. В графе комментарии, надо указать, каков пакет услуг оплачивается. Деньги направленные неверно можно будет вернуть после раскодирования каналов.

8.Активация программного обеспечения делается через сайт провайдера. Ключи отправляются из личного кабинета. Если пакет услуг оплаченный, все предложенные методы перепробованы, а ошибка 10 на Триколор ТВ не пропала, остаётся воспользоваться услугами техподдержки сайта или онлайн консультанта.

C появлением новых приемников от спутникового оператора «Триколор ТВ», пользователи успели познакомится с некоторыми ошибками этих ресиверов. Следует отдать должное разработчикам ПО — многие баги исправляются. Программное обеспечение приемников обновляется регулярно.

Для нашего удобства были разработаны коды ошибок, которые говорят нам о том, что произошло.

Ошибка 10 «Триколор» — говорит нам о том, что на приемнике не активирован ни один пакет телеканалов. Это означает, что у вас окончилась подписка, и Вам нужно внести деньги на счет.

Триколор-Тв ошибка 10 — как оплатить

Способов оплатить подписку много — можно купить карту оплаты, можно оплатить в салонах сотовой связи. А самый быстрый и надежный вариант оплатить услуги Триколор-ТВ — это воспользоваться банковской картой.

Устраняем ошибку 10 Триколор

Как узнать ID оборудования

Для того, чтобы не «беспокоить» карту (в моделях B211, B212, Е501), приготовьте Ваш договор с Триколор-ТВ. На нем найдите ID вашего оборудования.

Помимо договора, номер ID можно узнать посмотрев на наклейку находящуюся на коробке (модели B520, B521, B522, B531М, B532M). Точно такая же находится на дне приемника.

И еще один способ подсмотреть ID — нажать на пульте <Меню> , затем <Вправо> пока не доберетесь до пункта с изображением ключа — «Личный кабинет» и затем нажать <ОК> . Здесь, в левой части экрана, Вы можете увидеть актуальную информацию о подписках. В правой части экрана, в пункте под номер 2 — ваш 14-ти значный ID .

Итак, мы знаем ID — что делать с таким богатством? Оплачивать необходимые услуги.

Оплачиваем подписку

Теперь нам необходимо попасть на сайт Триколора (откроется в новой вкладке). Наведите мышь на слово «Поддержка» . Всплывет меню. В разделе «Самообслуживание» , кликните мышью по ссылке «Оплата» .

Выбираем «Банковские карты» , нажимаем кнопку <Перейти к оплате> .

Далее, Вам нужно выбрать пакет каналов, который Вам нужно оплатить. Если Вы не уверены, какой именно пакет вам необходим — уточняйте. Звоните в Службу поддержки или дилеру, предоставившему Вам оборудование.

Сейчас в списке пакетов Триколор ТВ — большое количество разнообразных пакетов. Основные — Единый , Единый Мульти , Единый Мульти Лайт . Который из них Ваш — напрямую зависит от оборудования.

Нам же, нужно оплатить 250 рублей, по акции. Это рассрочка. Поэтому мы ставим галочку на услуге «Лицевой счет» и вводим в ручную сумму.

Если у Вас вышеперечисленные пакеты — нужная сумма уже установлена.

Не забудьте отметить галочкой дополнительные пакеты — Ночной , Детский , Наш Футбол , если конечно они Вам нужны.

Пролистайте страницу с пакетами услуг вниз. В самом низу Вы увидите, что есть возможность выбора — оплатить банковской картой или списать деньги со счета мобильного телефона. Мы снова выбираем банковскую карту. Нажмем кнопку <Оплатить> .

Вас перебросит на безопасную страницу оплаты. Здесь Вам нужно ввести реквизиты карты: номер, срок действия, фамилия и имя, защитный код CVC2 / CVV2 . Также вам понадобится ввести капчу. Нажмите кнопку <Оплатить> .

В зависимости от политики безопасности Вашего банка, вам скорее всего потребуется ввести пароль подтверждения , который придет в виде SMS на ваш номер.

Введите его в специальное поле, и нажмите <Отправить> .

Если все прошло удачно, деньги спишутся с карты а через пару минут пакет будет активирован.

Для того, чтобы каналы раскодировались быстрее, а ошибка 10 Триколор исчезла, нужно отключить приемник от сети электропитания на 20 секунд, включить снова. Затем переключитесь на любой канал, который показывал ошибку. Не позднее чем через час, просмотр возобновится.

Теперь Вы знаете что означает ошибка 10 Триколор ТВ и как оплатить услуги для того, чтобы от нее избавиться и продолжать наслаждаться любимыми телеканалами.

Если вы все сделали верно, пакет оплачен, но каналы не идут, ознакомьтесь с по этой теме.