Как перевести мобильный номер на другого оператора. Другие процедуры переноса. Виртуальные средства и услуги.
Операторы сотовой связи не торопятся отпускать своих абонентов, с которыми сложилась долгая история финансовых отношений. Почитал отзывы о смене оператора с сохранением номера, как получают отказы. Поэтому перед тем как перенести сотовый номер, нужно правильно подготовиться к этому процессу. Расскажу свою историю проб и ошибок.
Изменение оператора не так страшно
Как видите, смена оператора не слишком поглощает. Все, что вам нужно сделать, это придерживаться крайних сроков подписания нового соглашения и старого соглашения - все остальные будут обрабатываться самими операторами. Подробности представлены на приведенном ниже материале.
Как у вас есть вопросы к нам?
Как передать номер другому оператору мобильной связи? За 8 лет связано с рынком новых технологий и игр. Он работал во многих польских и зарубежных службах развлечений и культуры. Необходимость регистрации текущей карты является сбоем, а сканирование идентификатора является недоразумением. Это, в сочетании с тем фактом, что для согласия на совместное использование данных предоставил бонус, похоже, что целью этого действия является сбор персональных данных. Размещение заказа Выберите предложение на сайте, а затем переместите номер от другого оператора. Перейдите и заполните поля формы, введите свои данные, укажите, какое предложение вы используете с вашим текущим оператором, и как перенести свой номер. Проверка данных После подтверждения заказа вы получите электронное письмо, подтверждающее отправку документов для подписания, или причину отказа в заключении договора о подписании контракта с передачей номера поставки и подписания договора. Во время визита курьер подпишет документы, необходимые для начала процесса передачи и Соглашения об обслуживании, в случае банковского счета или подтверждения получения стартера, в случае предложения карты. Помните, что каждый из ваших документов должен быть подписан вами в указанном месте. Контракт подписан для этого временного мобильного номера, поэтому вы можете сразу воспользоваться нашими услугами. Проверка заявки занимает до 3 рабочих дней. В назначенную дату передачи назначенный временной номер мобильного телефона будет заменен вашим номером.
- После заполнения всех полей подтвердите свой заказ.
- В течение 5 рабочих дней курьер прибудет.
Подключился к оператору Теле 2 в 2005 году, активно начал пользоваться в 2006 году. Самые выгодные предложения по голосовой связи и SMS на рынке, вдобавок, мне случайно попался красивый номер, это сильные стороны оператора. У Теле2 за все время использования не изменилось качество услуг мобильного интернета, как был небыстрый и нестабильный 2G, никакого 3G, а тем более LTE. В 2013 году назрел вопрос о смене оператора, все продолжал ждать закона об отмене «мобильного рабства». В 2014 году – году быстрых мобильных технологий сменил оператора.
Также важно указать правильное предложение, которое вы используете с вашим текущим оператором. Процесс передачи номера мобильного телефона позволяет нам подать заявку на ваш мобильный телефон от вашего имени и расторгнуть договор о передаче в соответствии с режимом, указанным в вашем заказе. Доверенность является обязательной, если вы используете существующего оператора с предложением для карты, но это экономит время для всех, кто хочет передать номер. По этой причине мы построили наш процесс, используя доверенность, также для тех, кто использует предложение подписки бывшего оператора.
Что нужно делать, чтобы сменить оператора сотовой связи с сохранением мобильного номера? Во-первых, обратиться в салон текущего ОПСОСа, сверить паспортные данные, на которого зарегистрирован мобильный номер. В салоне Теле 2 написал заявление о смене паспортных данных, так как с 2005 года успел поменять паспорт гражданина РФ. Во-вторых, погасить все задолженности перед оператором и оплатить связь на неделю вперед. Оставшиеся средства не переносятся между счетами операторов, не сохраняются за номером. Забрать неиспользованные средства можно в офисе Теле 2 после переноса номера, чтобы не делать лишние движения, легче проговорить деньги, оставив минимальную сумму в несколько рублей. В-третьих, прийти в офис ОПСОСа, к которому хотите перенести мобильный номер, и написать заявление. В заявление указываются паспортные данные, номер, который хотите перенести, номер для информирования и тарифный план. В-четвертых, оплатить услугу переноса мобильного номера между операторами сотовой связи, стоимость фиксирована законом – 100 рублей. На руки отдают SIM -карту нового оператора и договор, в котором указан день активации номера у оператора.
В первый раз, когда вы указываете предложение, которое используете с вашим текущим оператором. В течение 48 часов после получения отгрузки карта будет активирована, и вы сможете полностью использовать мобильную услугу. В назначенный день перевода ваш номер мобильного телефона будет заменен вашим номером.
Что означает отказ существующего оператора от передачи номера?
В этих телефонах карта будет работать, независимо от того, какой замок. Проверено: соответствие ваших данных данным вашего оператора, правильность типа предложения, предлагаемого текущим оператором, активность переданного номера. Причины отказа от существующего оператора могут быть разными, например: несовместимость данных, неправильное предложение.
С 3 марта 2014 года принято законодательно, что перенос не может осуществляться дольше 8 дней. Когда в январе в первый раз обратился в офис Мегафон, ответили, что переносы номеров будут осуществлять не раньше, чем с 13 февраля. Поэтому отложил эту процедуру на конец зимы. У меня процесс переноса занял около 9 дней.
В назначенный день пришла SMS, что сегодня будет осуществлен перенос номера к оператору Мегафон. Связь может отсутствовать в течении 6 часов. В 13.15 у меня пропала связь, а на номер для информирования пришла SMS «Установите SIM карту Мегафон в телефон». Дальше начались минусы в работе некомпетентных сотрудников Мегафон.
Что такое схема временного хранения?
В случае несовместимости данных, зарегистрированных с оператором, необходимо зарегистрироваться у поставщика данных, указанного при представлении заказа в мобильном телефоне. Повторное использование вашего мобильного приложения будет возможно, связавшись с нашим консультантом. План не обременяет ваш бюджет дополнительными расходами, связанными с вашим подписанным контрактом.
Целевой план, т.е. жужжание, будет включать вас в дату передачи или не позднее. После 1 месяца, когда вы перемещаете номер из предложения на карточку или через 6 месяцев, когда вы перемещаете номер из предложения подписки. Вы также можете изменить его самостоятельно после входа на сайт-портал.
Спустя 6 часов SIM карта не была активирована, телефон не ловил сеть. Стал разбираться в ситуации, позвонил в операторский центр: «Для активации SIM карты необходимо пополнить счет». Об этом нельзя было сказать в офисе и оплатить сразу?
Почему это вызвало проблему? Две банковские карты, Яндекс.Деньги и QIWI завязаны на мой основной номер, авторизация платежа через SMS. Это полбеды. Почему нельзя пополнить счет через терминал оплаты? Вводя номер в терминале оплаты, автоматически подставляет оператора Теле2. Для пополнения счета есть два способа визит в офис или через сайт Мегафон. Пополнил счет через сайт Мегафон, воспользовавшись чужой банковской картой. Через 10 минут SIM карта активировалась, и телефон стал ловить сеть.
Для этого войдите на сайт портала и на вкладке моего предложения, выберите изменение. После размещения заказа изменение тарифа может занять до 24 часов - проверьте статус на портале. Мы учли тот факт, что курьер должен связаться с вами со всеми документами для подписания, по которым мы сможем начать процесс передачи номера. Копия документов с вашими подписями возвращается курьеру, и мы ожидаем, что ваш запрос на передачу будет обработан текущим оператором - у нас есть 3 рабочих дня в соответствии с Постановлением о переводе.
Минимальная запланированная дата передачи, которая может быть выбрана при заказе, учитывает период времени, в течение которого выполняются вышеуказанные шаги. Если вы решите отменить процесс мобильной передачи, отправьте текущему оператору письменное заявление о расторжении договора. Ваш оператор сообщит вам об аннулировании.
Будьте готовы, что SMS сервис не будет работать стабильно первые несколько суток. Первый день до меня не доходили SMS авторизации банковских и платежных систем. SMS от абонентов Билайн не приходят до сих пор, а абонентов Теле2 идут с задержкой в несколько часов.
Вы не сможете отправлять SMS после активации номера. В очередной раз сказал «Спасибо!» сотрудникам Мегафон. Мне подключили 1001 ненужную услугу по информированию о пропущенных звонках, голосовой почте, живой баланс. Но не включили одну нужную – отправка SMS! Во-первых, придется проверить номер SMS центр на iPhone. В настройках смартфона бесполезно искать этот пункт. Как проверить номер SMS-центра на iPhone? С помощью USSD команды *#5005*7672#. Для Мегафон правильный номер центра СМС +79219909090. Во-вторых, проверить статус услуги исходящих SMS, USSD команда *105#20#. У меня услуга была отключена, поэтому подключил ее командой *105#2001#.
Декабрь и январь на телекоммуникационном рынке традиционно являются временем праздничных рекламных акций и новых предложений. Это также период, когда мы часто пересылаем номер телефона новому оператору. Шаг за шагом мы показываем, как переместить число в новый оператор.
Закон о телекоммуникациях позволяет подписчикам изменять фиксированную линию или оператора сотовой связи при сохранении существующего номера телефона. Из года в год все больше и больше людей используют возможность передачи номера в сеть другого оператора.
Передача номера начинается с подачи заявки. Абонент может подать заявку, используя формы, доступные в точках обслуживания нового оператора или на его веб-сайте. Новый оператор поддерживает подписчика в процессе передачи номера на основании предоставленной доверенности.
Последнее негодование свежеиспеченного абонента Мегафон: не работает кабинет пользователя на сайте Мегафона, не пройти авторизацию, хотя получил в SMS пароль для входа.
Начнём с того, что теперь каждый сотовый номер в нашей стране стал существенно длиннее и начинается, например, на D7799 . D - это чтобы данный 15-значный номер нельзя было набрать с обычного мобильного телефона. Затем код региона (77), затем код оператора (99).
Закон о телекоммуникациях устанавливает в этом отношении точные даты, когда новый оператор рассмотрит запрос.
- Для мобильных телефонов.
- Для стационарных телефонов.
Номер передается не позднее 1 рабочего дня с даты, указанной в договоре, для предоставления общедоступных телекоммуникационных услуг с присвоением назначенного номера в качестве даты начала предоставления услуг новым поставщиком услуг. Передача номера другому оператору - это простая и бесплатная операция, с которой вы можете начать, когда вы посещаете новый оператор. Помните, однако, что перед тем, как принять решение о передаче номера, проверьте, какие финансовые последствия принесут это решение, особенно если у вас есть соглашение о лояльности с вашим текущим оператором.
CDB - общая база данных российских операторов
Когда MNP (перенос номера) только внедрялся, последние три недели были просто фееричны. Почему? Просто по всему миру такая процедура внедряется в среднем за 2 года, а в России было всего 5 месяцев.
Обычный процесс переноса номера
Есть 4 разных процесса переноса, которые отличаются по условиям и времени. Все они подразумевают, что абонент приходит к оператору-реципиенту (у которого он хочет обслуживаться) и пишет заявление на перенос с указанием того, когда он хочет перейти. У нас ещё можно делать заявку с сайта из личного кабинета как для физлиц, так и для юрлиц, чтобы не заполнять бумаги в офисе. Есть курьер, который привозит всё сразу вместе с SIM-картами.Сразу после заявки мы даём временную SIM-карту (так делают не все операторы). Во время первой части переноса номера на ней просто некий случайный номер из числа свободных из номерной ёмкости, а после передачи вашего номера в нашу номерную ёмкость мы просто переписываем номер на этой SIM удалённо. И абонент может спокойно звонить по своему старому номеру без ещё одного похода до нашего офиса.
Выход из этого договора до крайнего срока, для которого он был заключен, связан с финансовыми последствиями. Однако, прежде чем принимать решение об изменении оператора, стоит сравнить доступные на рынке предложения и выбрать тот, который наилучшим образом соответствует потребностям и финансовым возможностям Абонента.
Операторы сотовой связи не замедляют темпы конкурирования за новые, рекламные и, конечно, «более привлекательные» соревнования от предложений услуг. Такой большой приток новых предложений для потребителей вызывает желание сменить операторов как можно быстрее. Ежедневно такие миграции подсчитываются тысячами. Многие клиенты до сих пор не знают, что они могут без проблем изменить свой существующий поставщик телекоммуникационных услуг. Однако стоит вспомнить некоторые железные правила.
После того как вы написали заявление, мы обращаемся в центральную базу данных, через которую общаются все операторы. Общение идёт так:
- База, мы единственные, кто сейчас делает перенос номера?
- Да, двух одновременных процессов нет.
- База, а новый номер и старый номер в одном субъекте Федерации?
- Да, зональная адресация та же.
- База, а у абонента нет задолженности старому оператору на момент подачи заявления?
- Нет, всё чисто, можете подключать.
- База, чисто на всякий случай: а номер-то точно этого оператора, от которого мы собираемся перенести?
- Да не волнуйтесь вы, переносите давайте.
Абонент, который хочет передать номер мобильного телефона, имеет письменный запрос новому поставщику услуг для передачи назначенного номера этому провайдеру. Заявка подается в форме, доступной в точках обслуживания оператора или на их сайтах, - читайте страницы Управления электронных коммуникаций.
Запрос на передачу может включать доверенность для нового оператора на осуществление передачи. Важно, чтобы оператор не мог дождаться нашего приложения. Это особенно важно для постплатных контрактов, когда даже один день может вызвать дополнительные расходы с нашей стороны.
Вот так это выглядит для абонента
Пройдя все возможные проверки статуса, заявка попадает на валидацию к оператору-донору (мы называем его на жаргоне «мамкой»). Сейчас «большой тройки» операции проверки физлиц выполняются автоматически, что очень бережёт время. Проверяются ФИО и паспортные данные. По нашему опыту, примерно 30% заявок отсеиваются на этой стадии.
По закону новый поставщик услуг будет обрабатывать запрос абонента
Если мы получим подтверждение перевода, мы можем смело заключить новый контракт с новым абонентом. Конечно, с номером телефона, который вы перевели. Поскольку передача происходит в день расторжения соглашения о предоставлении услуг связи с вашим существующим поставщиком услуг, мы должны как можно скорее завершить работу с новым провайдером. В противном случае мы будем обязаны оплатить текущую подписку до конца нашего старого контракта и новой подписки. Поэтому вы не должны соглашаться с текущим номером, но использовать его как можно дольше.
Если валидация анкеты прошла успешно, делается пауза на 2 дня, определяется задолженность на текущий момент. Если она есть, даётся ещё 3 дня на её погашение, за которые 2 раза говорится абоненту, что он не оплатил. Не погасил - заявка отклоняется. Задолженности нет - подтверждается дата переноса. Ещё 2 дня есть возможность отказаться от этого переноса, потом будет нельзя.
Однако в этом случае абонент будет обязан выплатить компенсацию существующему оператору до абонентской платы за период уведомления, но не более, чем абонентская плата за один расчетный период. Однако следует иметь в виду, что наказание, вытекающее из Закона о телекоммуникациях, испрашивается в отношении освобождения, предоставленного абоненту, рассчитанного пропорционально оставшемуся времени до конца контракта. Наблюдая за подписным контрактом, мы можем легко узнать, что оператор часто дает нам большую скидку на наши услуги.
В настоящее время из Закона ясно, что для несвоевременного перевода телефонный номер всегда соответствует текущему оператору. Несмотря на это изменение, потребительские организации продолжают следить за сменой оператора. Как сообщается Федерацией потребителей, большинство проблем связаны с контрактными формами.
За сутки до переноса абоненту приходят SMS с инструкциями о том, что нужно не забыть поменять SIM-карту и так далее, пока он их ещё может получить, потому что потом связь будет прерываться.
Во время процедуры вы можете живо следить за процессом. У нас это так:
• *444*1# - вот команда на состояние вашей заявки.
• В личном кабинете временного номера - состояние заявки и ход всех процедур по ней.
• На каждое важное событие - SMS с пояснением, что это значит.
• Есть 8-800-700-4004, куда можно позвонить за статусом заявки.
Потребители чаще всего указывают на ответ 1, что приводит к следующим осложнениям. Вы можете обнаружить, что потребитель будет платить одну подписку за период уведомления, а затем договорный штраф за нарушение рекламной акции. Это произойдет, если потребитель выбрал вариант №. Мы говорим о передаче услуги после всех рекламных акций и без периодов уведомления.
Только третье положение выгодно, так как у нас нет периода продвижения с предыдущим оператором, или мы очень рассчитываем на получение нового устройства в уникальной акции, не принимая во внимание дополнительные расходы, предусмотренные первоначальным контрактом.
Точка X
Начинается, собственно, перенос. Разрешено прерывание связи на 6 часов по законодательству. У нас так: если все системы (наши и других операторов) работают штатно, то абонент недоступен примерно около 20 минут. Точнее, так (хронометраж по нам, у других операторов будет отличаться):• Исходящая связь подключается почти сразу.
• Входящая «Билайн» - 15–20 минут.
• Входящая с оператора-донора - в течение часа, обычно тоже 15–20 минут.
• Входящая с остальных сотовых операторов страны - ещё около 2 часов.
• Входящая с фиксированных операторов - примерно так же, для редких региональных операторов - чуть дольше.
В момент X, когда начинается перенос, на SIM-карту пишется новый номер, он же обновляется в билинге. Надо сказать, что на SIM-карте находится только IMSI (международный идентификатор мобильного абонента). Вашему IMSI присваивается новый российский абонентский номер.
Для того чтобы можно было определять новую маршрутизацию, пришлось поменять всю схему адресации в России. Как я уже говорил, теперь номера внутри систем маршрутизации записываются в 15-значном формате, начинающемся на что-то вроде D7799. Это значит, что теперь принадлежность номера определяется не по первым числам вроде 903, как было, когда конкретная номерная ёмкость была закреплена за оператором, а по префиксу региона и оператору в этом 15-значном «маршрутном» номере. Ну и ещё по параметру «куда маршрутизировать», который также может быть в базе (а может и не быть). Это важно для клиентов виртуальных операторов.
После X
Информацию о перенесённом номере получают платёжные системы и начинают правильно маршрутизировать платежи. Не все делают это с одинаковой скоростью, поэтому частое обращение в первый день после переноса - это «Когда дойдёт мой платёж?».В первые сутки лучше класть напрямую через нового оператора. Оптимально платить картой с сайта нового оператора или в салоне оператора руками.
Возможны случаи, когда абонент начинает жаловаться на отсутствие связи по некоторым направлениям. Что характерно - входящей. И, естественно, считает, что виноват новый оператор.
На деле же всё проще. Дело в том, что при правильной маршрутизации через нормальный маршрут звонок идёт напрямую от оператора вызывающего абонента к оператору вызываемого без дополнительных петель. Если же вдруг коммутатор оператора вызывающего абонента решит, что нужно обязательно отдать звонок «мамке», то «мамка» (как изначальный владелец ёмкости) обязана маршрутизировать через себя. За деньги, кстати, что стимулирует многих мелких операторов сразу правильно прописывать маршруты. И конечно, возникает регулярная проблема: к нам идёт абонент, у него нет входящей связи по межгороду и части фиксы. «Мамка» не смогла правильно пробросить звонок на маршрутизирующем узле - и отбой. Связано это с неточным выполнением спецификации на узлах вызывающего оператора и, иногда - с багами в маршрутизации у «мамки».
Сегодня в день переносится несколько тысяч абонентов, и только 1–2 могут столкнуться с такими проблемами. В первые примерно 10 дней после начала переноса мы накатывали релизы ПО каждый день, исправляя как свои ошибки, так и добиваясь совместимости с релизами коллег. У нас пришлось обновлять 25 подсистем. Решилось так: мы сразу решили не переписывать свои стандартные CRM, а делать отдельные решения, которые работали на разрыве между входящими данными и остальной «внутренней кухней», и отвечали за преобразования номеров. Своего рода универсальные коннекторы.
Количество переносов
Количество переходов абонентов от оператора к оператору - открытые данные. В среднем у нас с самого начала постоянный и большой приток юрлиц, в последний месяц - стабильный плюс по абонентам-физлицам. На начало MNP у нас был чёткий приток по югу РФ и колебания туда-сюда по ряду регионов, позже дельта начала уменьшаться, и сейчас мы в стабильном плюсе по абонентской базе каждый день.Другие процедуры переноса
Для физлиц срок 9 дней. Для юрлиц срок 29 дней, в частности, потому что обязательно делается ручная верификация документов. Для них также увеличенный срок оплаты, можно гасить задолженность неделями. Можно указывать любое количество номеров в заявке, например, только половину корпоративных из всего контракта со старым оператором. Каждый номер переносится индивидуально - на финале заявление рассыпается на строчки.Для маленьких юрлиц с количеством номеров 5 или менее - тоже 9 дней.
Для B2G-рынка (госкомпаний) - 9 дней, но там нет проверки задолженности. Проверяется договор, когда конкурс завершён, проверяется, что подававший заявление - победитель конкурса.
Ещё есть процедура экстренного возврата номера. Например, абонент передумал в положенный срок, отнёс заявление в офис в 21:59, а его не успели занести в базу. В общем, в течение суток можно вернуть номер обратно, если есть веские обоснования по технической части. Например, от нас переходил один большой завод, который внезапно передумал и написал заявление об отказе. Оператор, куда он переходил, задержал регистрацию заявления, и номера поменялись. Сотрудники в этот момент уже выкинули симки несостоявшегося нового оператора. А на следующий день после рассмотрения претензии был сделан экстренный возврат.
Увеличь свой процесс: 10 раз по 25 сантиметров
Длина процесса со всеми шагами в Visio - 250 сантиметров. Начали мы с 4 шагов, а потом стали прописывать исключения.Например, «оператор-мамка» имеет через 45 дней право сказать, что абонент должен ему денег. Во-первых, пара рублей может набежать после последней проверки задолженности. Во-вторых, на постпейде много деталей, и счёт может приехать через месяц-другой. В-третьих, могут только прибыть запоздалые данные за роуминг. В этот момент у абонента есть 10 дней, чтобы дойти до старого оператора и погасить задолженность (через обычные автоматы не получится - маршруты уже новые). Дальше, если он не гасит, через центральную базу ставится блокировка (это обязательное условие стандарта). В день так блокируется по несколько десятков номеров.
Ещё одно. Поскольку в момент X из номерной ёмкости «мамки» номер переходил в нашу номерную ёмкость, в момент конца контракта нужно вернуть номер на базу. Конкретно, когда абонент решит завершить контракт, номер возвращается. Сейчас около 50–100 таких возвратов в день.
FAQ
- Почему нельзя перенести номер из одной географической области в другую?Потому что в России используется система маршрутизации по зонам. Отказ от такой системы означает перестройку архитектуры почти всех фиксированных операторов. Но даже если технически можно будет прописать новую маршрутизацию таким образом, нужны законодательные изменения - номерная ёмкость сейчас выдаётся на субъект Федерации.
- У моей девушки бесплатные звонки на «Билайн», она сможет бесплатно звонить на новый номер?
Да, при переходе к нам новый номер будет считаться «нашим», и звонки ей будут бесплатными. Однако есть нюанс: когда «мамка» или реципиент - MVNO без MNC, то нужно делать специальную таблицу исключений. Делают её не все, либо она обновляется у некоторых операторов вручную. Это значит, например, что для ряда мелких областных операторов номер может быть «ничей», и бонусами для звонка своим воспользоваться не получится.
- А как узнать, чей номер тогда?
У нас есть USSD-команда: *444*НОМЕР#, например, 444*9031111111#. В ответ приходит сообщение с тем, что это за оператор (Билайн или нет) и какой регион (если он другой). У других операторов есть аналогичные средства (по звонку на IVR или запросу через SMS либо USSD), которые должны по стандарту отдавать как минимум оператора. Регион отдавать не обязательно, но мы делаем.
- Что надо проверить до переноса?
- Убедиться, что у «оператора-мамки» ваши ФИО и паспортные данные записаны без ошибок.
- Проверить через офис «оператора-мамки» или его колл-центр отсутствие задолженностей в 2 копейки по всем старым контрактам. Вам обязательно вспомнят симку, которую вы купили в другом городе 10 лет назад и выкинули на вокзале, - доплатите рубль в кассу, или «мамка» отклонит заявление.
- Если вы идёте к небольшому региональному оператору или виртуальному оператору, учтите, что там многое может прописываться руками. Связи у вас может не быть не 20 минут, а немного больше, плюс будут сложности с билингом и оплатой первые дни.
- Если ваш телефон - единственный выход в интернет, заранее запишите номер колл-центра нового оператора - пригодится. Вся короткая нумерация - это маршрутизация внутри сети вашего оператора. Мы, например, сделали алиасы для «чужих» коротких номеров поддержки у себя, но так делают далеко не все.
Коллеги поймут: мы работали по 15–17 часов в день тогда из-за очень сжатых сроков по спецификациям. Плюс естественно, мало кто за пределами «большой тройки» реально детально документировал свои техпроцессы. В результате первые 4–5 месяцев мы ловили баги. Не было возможности тестировать: все другие операторы сразу входили на продакшен, поэтому первые 10 дней (и около трёх-четырёх сотен первых абонентов) были фактически бета-тестерами. Были сложности с шифрованием: каждый оператор шифрует на своей стороне. Наладка взаимодействия шла около месяца. Сейчас у нас и других крупных операторов всё более-менее отлажено и автоматизировано, но из двух-трёх тысяч абонентов у одного всё равно что-нибудь пойдёт не так. Разберёмся с коллегами, задокументируем, выкатим новый патч.
- Когда берутся 100 рублей за перенос?
За перенос номера берётся оговоренная в нормативе сумма - 100 рублей. Мы списываем её только тогда, когда перенос успешно завершится, некоторые другие операторы берут её по факту подачи заявления. Это важно, потому что от половины до трети заявлений отклоняется, а эти 100 рублей не возвращаются.
