Яндекс деньги потерял телефон. Меняем номер телефона в кошельке Яндекс Деньги: как это сделать

Money Yandex, как и аналогичные сервисы, при регистрации пользователей осуществляет привязку телефонного номера к кошельку. Это, с одной стороны, удобно, с другой – обеспечивает безопасную пересылку денежных средств, так как трансферт может быть осуществлён лишь при введении специального шифра, который поступает на телефон в сообщении сервиса. Иногда у пользователей возникает вопрос, как изменить номер телефона в Яндекс Деньги. Предлагается несколько способов решения этой проблемы. Для начала рассмотрим, по каким причинам появляется такая необходимость.

Почему необходима смена номера

Бывают разные ситуации, в которых пользователи решают сменить свой старый номер на Яндекс. В числе распространённых такие:

1. Девайс украден или утерян, а симка не подлежит восстановлению.
2. Провайдер произвёл блокировку абонента. Причины таких шагов сотовых операторов могут быть разными.
3. Гражданин или гражданка захотел(а) изменить цифирный набор дозвона.

Каким бы ни был изначальный предлог ваших действий, потерян гаджет или захотелось чего-то новенького, главное, что вы можете произвести смену одних цифр на другие.

Самый простой выход

При регистрации в платёжной системе, решая вопрос, как привязать телефон к сервису, многие указывают более одного телефона. В дальнейшем, если нет возможности подтверждать код с помощью основного девайса, можно запросить шифр на дополнительный. Во время регистрации в Яндекс Деньгах потенциальным клиентам предлагается ввести в одно из окошек кодовое слово. Если его помнить, замена может быть произведена при его вводе в процессе изменения настроек. Проблема в том, что пользователи забывают словесный код. Внимание: привязываемый телефон не может быть городским, так как на него не будут поступать отправляемые сервисом SMS.

Как произвести замену одного телефона на другой

Если думаете о том, как поменять контакт, привязанный к сервису, действуйте следующим образом:

• на главной странице официального ресурса компании с левой стороны найдите вкладку «Настройки» и кликните на неё мышью;
• на новой странице войдите в раздел «Телефон». Для этого нужно нажать на карандашик, расположенный рядом;
• получите код и внесите его в требуемую графу;
• жмёте на иконку «Подтвердить»;
• производите добавление номера и заказываете СМС-информирование в настройках.

Замена будет произведена. Проблема в том, что не у всех пользователей есть мобильный телефон, на который будет отправлено сообщение с шифром.

Как действовать, если нет возможности получить SMS?

Для форс-мажорных случаев на сайте предусмотрен аварийный код. Нажмите на «Получить…». Если у вас есть заранее заготовленная табличка с шифрами для таких ситуаций, просто введите любой из расположенных в ней кодов. Тот, который ранее не использовался. В тех случаях, когда абонент не приготовил спасительную табличку, нужно заказать поступление цифр в СМС и ввести телефонный номер для их отправки. Очень важно правильно вписать требуемые реквизиты. Помните, речь идёт о безопасности ваших средств.

Перечисленные действия помогут вам зайти на страницу, где требуется ввести новые контакты. За графой со старым телефоном нужно убрать крестик из окошка, что делается нажатием на него. Ниже внимательно вносите новые данные и жмёте «Добавить». Далее получаете шифр. Можно опять же использовать аварийный вариант кодирования. Подтверждаете свои действия. Чтобы не возникало подобных проблем, при регистрации внесите в настройки несколько номеров телефонов, если, конечно, у вас есть такая возможность.

Для тех кто пользуется сервисом Яндекс деньги довольно давно и не привязан к одному номеру телефона, такая функция, как изменить номер телефона в Яндекс деньги, не является сложной процедурой. Однако существуют жизненные ситуации, в которых доступа к предыдущему зарегистрированному, отсутствует, что приносит неудобства и требует детального изучения вопроса, для быстрого его решения.

Порядок действий

1. Для начала, вам необходимо попасть на официальную страничку Яндекс, где в правом верхнем углу, находятся кнопки быстрого доступа к множеству сервисов сайта. Выбираем соответствующий значок, для перехода в платежный сервис https://money.yandex.ru/ .
2. Перейдя на главную страницу сервиса, необходимо зайти в меню «настройки», где отображаются и хранятся все данные о пользователе.
3. При переходе, необходимо найти раздел под названием «Аккаунт» в чьем разделе, соответствующую строку с надписью «Телефон».
4. Напротив этого пункта, должен быть указан номер вашего неактивного телефона.
5. Чуть правее цифровых обозначений, есть кнопка «Изменить», кликаем по ней.
6. При нажатии, перед вами появится интерактивная форма выбора способа, изменения привязанного номера телефона:

• смс –кодом (В случае, если есть возможность получить смс на неактивный номер);
• аварийным паролем (Если нет доступа к карточке с неактивным номером, однако на компьютере сохранены аварийные пароли).
• обратится в службу поддержки одним из способов.

Что делать, если не получается?

Если первые два предложенных выше варианта вам не подходят, необходимо обратится в службу поддержки сервиса. Для этого вы можете воспользоваться одним из способов

1. Заполнить специальную форму.
2. Позвонить на прямую, на горячую линию.

Заполнить специальную форму, можно непосредственно на сайте, через меню обратной связи. Такой способ хорош, если в данный момент горячая линия в вашем регионе недоступна по причине технических работ, или же долгое время все операторы заняты.

1. Заполняя форму, укажите правильную тему вопроса, опишите в вкратце подробности необходимости привязать к карте другой номер телефона.
2. Также укажите свои дополнительные контактные данные, потому как связавшийся специалист будет иметь перед собой, только ваш указанный телефон, а не тот на который сменил пользователь.
3. После того, как письмо будет отправлена, ждите обработки ваших данных и связи с оператором, либо же в большинстве случаев с работником специализированного отдела.

Позвонить на горячую линию вашего региона, можно практически всегда, однако количество одновременных звонков ограниченно, из за чего, часто возникают ситуации — когда все операторы заняты длительное время.

После того, как вы смогли связаться со специалистом по указанному на портале телефону, необходимо как и в форме обратной связи, описать суть проблемы, и объяснить почему вы не имеете доступа к прежнему телефону.

Если в кошельке, привязанному к старому номеру, раньше проходилась процедура идентификации, перерегистрировать его, не составит большого труда, и возможно непосредственно оператор сможет в онлайн режиме решить вашу проблему.

Комиссии

Комиссия, которая предусматривается системой, за данную услугу, на сегодняшний день составляет 270 р. Если вам не удалось восстановить доступ к перечислениям, комиссия за перевод остатка на банковскую карту, будет равен 3% от суммы перевода.

В реальной жизни люди часто теряют бумажники, документы и прочие ценные вещи. Заводя электронный кошелёк, не стоит думать, что всегда можно будет воспользоваться находящимися в нём деньгами. Иногда случается так, что доступ к профилю ограничен из-за утраты пароля. Тогда возникает проблема, как восстановить Яндекс кошелек, если попытки вспомнить его увенчались провалом. К счастью, пользователей, это сделать реально несколькими способами.

Способы восстановления доступа

Такое может случиться с каждым. При регистрации, создавая платёжный инструмент, система просит придумать сложный пароль, который защитит профиль от хакерских атак. Одно дело сгенерировать, другое запомнить. Кто-то из пользователей хранит информацию на компьютере, а кто-то надеется на память. Именно второй вариант чаще всего и подводит. Вернуть доступ к кошельку можно при помощи:

• привязанного номера телефона;
• кода восстановления;
• номера счёта;
• обращения в техническую поддержку.

Остановимся на каждом варианте подробнее.

С помощью номера мобильного телефона

Платёжная система, регистрируя нового пользователя, просит указать контактные данные, которые впоследствии помогут восстановить кошелёк по номеру телефона. Для подтверждения клиенту приходит SMS с коротким кодом. Если он будет корректно введён в соответствующее поле, то произойдёт привязка номера.

В том случае, когда пользователь забыл пароль к своему онлайн-кабинету, достаточно отправить заявку в техподдержку и дождаться ответного SMS с новым кодом для авторизации. После того как он будет введён, старый пароль утратит свои полномочия, и система попросит придумать новый. Таким образом, доступ возобновляется и можно в полной мере пользоваться сервисом Яндекс.Деньги. Этот вариант поистине несложный, поэтому справится даже неопытный клиент платёжной системы. А как быть, если воссоздать ключ к замку данным способом не получается? Ищем другие пути.

С помощью кода восстановления

Логин и пароль — обязательные поля для авторизации профиля. Когда последний утерян, то приходиться его возрождать. Сервис Яндекс.Деньги предлагает воспользоваться специальной кнопкой «Вспомнить пароль», где в качестве контакта указывается электронный адрес. Ответ на запрос приходит в течение нескольких минут. Пройдя по ссылке, откроется страница «Восстановление доступа». Здесь от клиента потребуется ответить на контрольный вопрос, который платёжная система задавала при регистрации, и ввести код. Если всё сделано верно, то доступ к электронному кошельку откроется. У пользователя имеется всего пять попыток для ввода кода. Иначе произойдёт блокировка виртуального счёта. Если есть малейшие сомнения в применении данного способа, то лучше воспользоваться другим вариантом.

С помощью номера счёта

Здесь всё намного сложнее, нежели с первыми двумя версиями, как восстановить доступ к Яндекс Деньги. Придётся немного побегать.

1. Найдите в своём городе офис отделения платёжной системы.
2. Обратитесь к специалисту, чтобы он привязал номер мобильного телефона к кошельку.
3. Для этого придётся написать заявление.

После того как обращение рассмотрят и появится связующая цепочка, то дальнейшие действия со стороны пользователя должны быть аналогичны первому варианту. Восстановление пароля к Яндекс Деньги осуществляется по номеру телефону.

С помощью технической поддержки

Когда все варианты неактуальны, остаётся лишь одно, писать обращение в соответствующие службы финансовой организации. Форма для заполнения находится на сайте компании в разделе «Помощь». Данный вариант работает, если пользователь помнит номер кошелька, так как система просит внести информацию в поля:

• лицевой счёт;
• способ авторизации: через сайт или приложение;
• описание проблемы;
• вложение: скриншоты, фото, подтверждающие факт обращения.

Техническая поддержка помогает вернуть доступ по номеру кошелька не сразу. Срок рассмотрения заявления зависит от количества зарегистрированных заявок.

На заметку

Если всё оказалось намного сложнее, пользователь не может войти в кошелек по номеру счета, потому что забыл его. Тогда, как найти свой утерянный пароль помогут в финансовой организации, когда получат от пользователя официальное заявление и копию паспорта заверенные нотариусом. Контактные данные можно найти на сайте компании.

Не забудьте указать координаты для обратной связи. Для сведения: письма направляются по адресу 119021, г. Москва, а/я 57, также заявление можно принести лично — г. Москва, ул. Льва Толстого, дом 16. Таким образом, персональные данные для авторизации профиля надо хранить под рукой. Вариантов много, но главное, чтобы они не попали в поле зрения третьих лиц. В крайнем случае привязать телефон к кошельку, чтобы легче было их восстанавливать.