Как снять деньги если нашел карту. Услуга временной блокировки. Что делать при утере банковской карты

Решать вопрос нужно быстро из-за риска возможных действий злоумышленников, нашедших карту.

Способы блокировки карты Сбербанка

С помощью СМС-запроса

На выделенный номер 900 отправить запрос: «БЛОКИРОВКА XXXX Y», где:

• XXXX – последние 4 цифры карты (их вы найдете в смс-оповещениях о совершенных операциях)
• Y – код автоблокировки: 0 – утрата; 1 – кража; 2 – задержана банкоматом; 3 – другие обстоятельства

Через Сбербанк Онлайн

Выполнить данную операцию можно как в мобильном приложении Сбербанк Онлайн , так и на официальном сайте в личном кабинет.

Приложение может быть установлено на вашем смартфоне или компьютере. Для работы с сервисом понадобится доступ в интернет. Следует предпринять следующие действия:

1. Заходим в приложение
2. На главной странице выбираем утерянную карту
3. В меню операций нажимаем «Заблокировать »

Внимание ! После данной манипуляции карта блокируется безвозвратно. В случае нахождения карты, воспользоваться ею уже не сможете, придется только перевыпускать.

Звонок в кол-центр банка

Связаться с оператором Сбербанка можно по номерам: 900, 8800-555-55-50 (с мобильных телефонов — бесплатно), +7-495-500-55-50

Оставьте устное заявление о том, что произошла утеря карты сбербанка. Оператор запросит ваши ФИО, паспортные данные и контрольную информацию (слово). Так же уточните, какая именно карта была потеряна, если у вас их несколько.

Путем личного визита в офис банка

Обязательно взять с собой паспорт. Оформление заявления на блокировку займет до 3 минут. В случае временной блокировки, внутренний счет пластиковой карточки остается активным. Это значит, если вам на карту приходит заработная плата, то она зачислится.

Однако совершать расходные операции, такие как переводы другим людям и оплата в интернет-магазинах, будет невозможно до момента получения восстановленной карточки.

Как перевыпустить карту сбербанка

Звонок в службу поддержки

Заявки клиентов принимают по номеру 8800-200-37-47. От вас обязательно потребуется знание паспортных данных и контрольной информации. Место получения вновь изготовленной карточки можно указать на выбор, как по адресу ее первоначального оформления, так в удобный для вас офис банка, например, рядом с работой или домом.

Обращение в отделение Сбербанка

С собой взять документ, удостоверяющий личность. Сотруднику нужно сообщить вид перевыпускаемого продукта и, желательно, его номер. Если утерянная карта сбербанка была выдана в другом городе – это не является помехой для обращения в офис по месту фактического нахождения. При перевыпуске номер счета карточки не изменится, банк переизготовит саму карту и ПИН-код к ней.

Внимание ! Водительские права не являются удостоверением личности.

Сроки и стоимость

Срок получения новой карты, вместо утерянной, колеблется от 5 до 10 рабочих дней. Специальное предложение по выдачи дубликата существует только для неименных «моментальных» карт – новую вы получите в течение нескольких минут после обращения. Эта операция возможна только в городе, где изначальная была оформлена данная карта.

Стоимость услуги, согласно тарифам банка и в зависимости от типа карты, варьируется от 0 до 150 рублей . Например, восстановление стандартных карточных продуктов Visa и Mastercard обойдется в 150 рублей , а такие как Maestro социальная, Maestro студенческая и карта Моментум — бесплатно .

Как снять деньги с утерянной карты

Снять средства с утраченно карты позволит только личная явка в отделение банка с паспортом. Придется оформить заявление на снятие денег с заблокированной карты. Обращаться лучше в офис, выдавший первоначальную карту. Так вы сократите время ожидания при совершении операции.

На сегодняшний день пластиковые карты плотно вошли в обиход при совершении разнообразных финансовых операций. Но при всем своем преимуществе это очень маленькая и такая удобная вещь может потеряться. Все люди отличаются, и каждый из нас может по-разному отнестись к такой проблеме: если один просто даже этого не заметит, то для другого подобное может стать настоящей трагедией.

Большой популярностью пользуются карты, выпускаемые Сбербанком. Этими картами пользуется почти каждый человек. Ее используют для начисления заработной платы, выплаты пенсий, пособий и любых других операций. Поговорим о том, что же делать, если карта Сбербанка была утеряна.

Утеря карты Сбербанка

Потерять карту можно несколькими способами. Во-первых, она может просто затеряться в вещах, а именно прилепиться к другой карте, пропасть между листами записной книги или в любом другом месте. Эти варианты утери являются самыми распространенными. Помимо этого, существует и воровство в самых разнообразных местах на улицах или же в транспорте.

Реагировать о том, что вы забыли карту в магазине либо же просто после выхода на улицу, нужно сразу же, как вы это обнаружили. Быстрота вашей реакции в этой ситуации, способна максимально обезопасить вас от действий злоумышленников, которые могут воспользоваться вашей картой. Для этого нужно немедленно обратиться в близлежащее отделение Сбербанка для того, чтобы ее заблокировать. Стоит отметить, что после этого вам уже не удастся ею воспользоваться, даже если она и найдется.

Какие первые действия при потере карты Сбербанка

В первую очередь при обнаружении того, что карты нет, необходимо очень внимательно ее поискать, осмотрев все возможные места ее нахождения. Если тщательные поиски не дали никаких результатов, следует предпринять немедленные меры по ее блокировке. Далее стоит обратиться в отделение банка, где вам предложат написать заявление, на основании которого будет осуществлен выпуск новой карты. Конечно, после блокировки можно попробовать в месте предполагаемой утери написать объявление с просьбой вернуть карту, но это рассчитано только на порядочных граждан, которых, к сожалению, в наше время осталось совсем немного.

Перевыпуск карты является процессом довольно-таки хлопотным и длительным, в идеале на такие случаи лучше иметь еще одну карту.

Как блокируется карта при ее утере

Сбербанк предлагает несколько вариантов для блокировки карты, а именно:

1. В первую очередь необходимо обратиться на горячую линию и позвонить по телефону (бесплатно) на номер 8-800-555-55-50, который можно найти в любых банковских документах или же на сайте банка. Вам ответит оператор, который, задав несколько вопросов, заблокирует вашу карту. Во время звонка при себе лучше иметь паспортные данные либо знать кодовое слово. После этого надо будет прийти в отделение банка и подтвердить все изложенное по телефону в письменной форме, с обязательным указанием причин для обращения.
2. Вторым методом считаются услуги мобильного банка. Для того чтобы ими воспользоваться, нужно отправить СМС-сообщение на номер 900 с текстом Blokirovka АААА Б, где АААА – это последние четыре цифры карты, Б – это цифра, которая обозначает причину утери, а именно 0 – это просто утеря, 2 – карта была «съедена» в банкомате, 3 – другие обстоятельства. Более подробные руководства по пользованию услуги мобильного банка можно получить на сайте Сбербанка.
3. Сбербанк имеет специальный кабинет под названием «СБ ОНЛАЙН». Чтобы ей воспользоваться, необходимо пройти процесс активации данной услуги. Далее выполняется процесс по активации данного сервиса и заводится свой личный кабинет. После всех вышеперечисленных операций выбирается функция с названием «Блокировка карты».
4. Последним из вариантов есть прямое обращение в офис банка с имеющимся при себе паспортом. В результате обращения, сотрудники банка должны сразу же выполнить блокировку.

Что делать для перевыпуска карты Сбербанка

После прохождения процедуры по блокировке карты необходимо написать заявление для того, чтобы перевыпустить новую карту. Эта процедура рекомендуется, чтобы если клиент и найдет старую карту, мошенники не смогли ею воспользоваться, так как данные на ней уже могли быть считаны.

Банковские карты пользуются высоким спросом у россиян. С их помощью можно удаленно осуществлять платежи, получать и снимать деньги. Карта выдается на срок 4 года. По истечении этого времени ее необходимо перевыпустить. Но что делать, если потерял банковскую карту? В сегодняшней статье мы попробуем разобраться в данном вопросе.

Не стоит паниковать

Потеря карты еще не означает потерю денег. В любой момент вы можете ее заблокировать. И злоумышленники не смогут воспользоваться вашими деньгами. Однако не стоит медлить с блокировкой. Сделать это можно несколькими способами:

• По телефону, связавшись с представителем банка.
• Отправив СМС на определенный номер.
• Удаленно, через мобильное приложение банка.

Первые шаги

Чем грозит потеря банковской карты Сбербанка? Опасности заключаются в том, что ваш счет может попасть в руки мошенников. Злоумышленники даже без знаний ПИН-кода могут снять все денежные средства. Для этого достаточно информации о CVV-коде (трехзначное число на обратной стороне карты) и номере самого счета.

Если по приходу домой вы обнаружили пропажу карты, необходимо осуществить телефонный звонок в банк. Звонок со всех стационарных и мобильных номеров является бесплатным. Связавшись с оператором, опишите ситуацию и оставьте заявку о блокировке карты. В ходе разговора сотрудник банка может потребовать у вас следующую информацию:

• Ф.И.О.
• Кодовое слово, что было указано при заключении договора.
• Номер телефона, по которому вы будете держать связь.

Запишите фамилию и имя оператора банка, с которым вы связывались. Что делать, если потерял банковскую карту? После телефонного звонка нужно осуществить еще пару шагов. Но пока расскажем еще одну важную информацию.

Обратите внимание!

Если после пропажи карты вам звонит сотрудник «якобы» из банка и требует ПИН-код, ни в коем случае не сообщайте его. Это мошенник, который хочет воспользоваться деньгами на вашей карте.

Причем ПИН злоумышленники выпрашивают под разными предлогами. Не верьте словам мошенников - информацию о ПИН-коде должны знать только вы и никто другой, даже представители банка.

Что делать, если потерял банковскую карту? Пишем заявление

После осуществления звонка вам необходимо заменить устное заявление на письменное в течение трех дней. Идем в ближайшее отделение банка и разъясняем ситуацию. После подачи письменного заявления карта будет перевыпущена в течение 7-14 дней. Сколько стоит данная процедура? Перевыпуск карты стоит около 100-250 рублей. При составлении заявления вам необходимо иметь оригиналы:

• Паспорта.
• Идентификационного кода.

Услуга временной блокировки

Что делать, если потерял банковскую карту и не уверен в ее пропаже? Бывают случаи, когда мы забываем карту в машине или в доме. Для таких ситуаций в банке есть услуга временной блокировки. Действует она на протяжении трех дней. Если по прошествии этого времени карта не найдена, тогда ее следует заблокировать окончательно.

Меняется ли номер?

Часто люди переживают по поводу смены расчетного счета.

Это не слишком удобно, особенно для тех, кто ведет бизнес. Но в случае утери карты ее можно восстановить с прежним номером счета.

Блокируем через СМС

На обратной стороне карты указаны действия в случае ее потери. Так, владелец может заблокировать счет с телефона, отправив сообщение на номер (например, 900). В тексте следует указать следующие данные: «Блокировка ХХХХ Б». Расшифруется это следующим образом:

• ХХХХ - это последние 4 цифры вашей карточки.
• Б - это причина блокировки (в случае утери указываем «0», кражи «1», если карточку «съел» банкомат, тогда указываем цифру 2).

В течение нескольких минут счет будет заблокирован. Ни один банкомат не сможет выдать деньги с этой карты.

Блокируем через приложение

Скачав официальное приложение банка, можно осуществлять все операции удаленно. В том числе и блокировать карту в случае ее утери. Для этого следует зайти в «Меню» и выбрать раздел «Блокировка карты». Следуя подсказкам в приложении, вы можете заблокировать ее на 3 или более банковских дней, а также связаться с оператором.

Если нашли пропажу

Часто случается так, что карта находится спустя время в каком-либо месте. За этот период мы уже успели подать заявление и даже получить новый пластик. Что делать со старой картой? Пользоваться ею не стоит, поскольку данные могут быть переписаны злоумышленниками. В случае разблокировки мошенники тут же воспользуются вашей старой картой.

Если деньги уже сняли

К сожалению, не всегда удается вовремя заблокировать карту. В случае потери в любой момент ею могут воспользоваться посторонние лица. Что делать, если потерял банковскую карту Сбербанка и с нее сняли все средства? В таком случае необходимо уведомить банк, написав соответствующее заявление. Все ситуации рассматриваются сотрудниками в индивидуальном порядке. После подачи заявления шансы на возврат пропавших денег увеличиваются.

В случае отказа клиента от осуществлённой операции проводится служебное расследование. Так, сотрудниками будут изучены все видео с камер банкоматов, местоположение и многое другое. Далее банк принимает решение о возврате денег клиенту. Ущерб возмещается в полном объеме. Но стоит учитывать, что если карта попала в руки мошенников по вине клиента, последнему денежная компенсация не полагается. При заключении договора вы обязуетесь не разглашать конфиденциальную информацию. Это касается не только пароля, но и CVV-кода, а также других данных.

Итак, мы выяснили, что делать при потере банковской карты. Как видите, заблокировать ее можно несколькими способами. Главное - не откладывать блокировку "на потом". К сожалению, потеря банковской карты - весьма распространенная ситуация, с которой может столкнуться каждый. Поэтому нужно заранее знать шаги блокировки карточного счета. Помните, что деньги всегда можно вернуть в полном объеме (за исключением, если вы сами не сообщили мошеннику конфиденциальные данные).

Что делать если потеряли карту Сбербанка

Понятно, что если вы не можете найти банковскую карту, то виноваты вы, выронив её, оставив где-то или же вас обокрали. Возможные места: банкоматы, кассы, кафе, где вы могли оплачивать покупки. Не стоит долго размышлять, где же находится карта. Следует её немедленно заблокировать, так как процедура её обновления стандартна при любом раскладе.

Даже если вы уверены, что оставили её в банкомате, злоумышленник мог её забрать себе и сейчас подбирает к ней пин-код. Блокировать доступ к пластику следует даже в том случае, если на ней лежит мало средств. Если вы потеряли её в интервал 15 минут и точно помните, где оставили карточку, то только в этой ситуации можно обойтись без блокировки.

Банкоматы запрограммированы таким образом, что, если карта в них лежит более 45 секунд, она съедается банкоматом. Следует обратиться к оператору в зале и попросить вынуть её. От вас потребуется только паспорт. Если банкомат стоял не в отделении, следует обратиться в Сбербанк с заявлением об утере, указав адрес банкомата. В течение двух суток вы сможете забрать утерю.

Если не помните, где и когда потеряли карту Сбербанка

Если вы потеряли доступ к карте, следует немедленно позвонить в службу поддержки банка по номеру 8-800-555-55-50 и рассказать оператору о случившемся. Блокировку карты можно будет произвести таким способом через секретное слово.

В случае, если слово забыто, вам придётся подробно рассказать все паспортные данные. Если карту в вашей принадлежности найдут в базе, её сразу же заблокируют. Сервис Сбербанк Онлайн также позволяет заблокировать потерянную карту в личном кабинете клиента. Посредством Мобильного банка через смс доступен ещё один альтернативный способ блокировки.

Сообщение следует отсылать на короткий номер 900 в формате БЛОКИРОВКА Последние 4 цифры вашей карты, далее следует написать через пробел 0 если карту вы потеряли, 1 если уверены, что карту украли, например, вместе с сумкой, 2 если забыли её в банкомате и 3 при потере по другой причине. Например, в случае, если карта осталась в банкомате, сообщение будет таким: «БЛОКИРОВКА 6775 2». При верном наборе комбинации на мобильный, прикреплённый к карте, придёт сообщение с кодом. Его следует отправить на указанный в смс номер. Если сообщение было оформлено верно, придёт уведомление об успешном завершении операции. Если вы допустили ошибку, вас также уведомят, и вы можете повторить попытку.

Также можно обратиться сразу в офис Сбербанка, если у вас украли телефон, паспорт или вы не имеете номера телефона службы поддержки. Сотрудник предложит вам описать ситуацию в заявлении. После сообщения о потере, карту сразу заблокируют, после чего предложат написать заявление на получение новой карты. Через неделю в среднем она бывает готова.

Если вы вдруг осознали, что потеряли карту или забыли её, следует взять себя в руки и вернуться в последнее место, где вы ею пользовались. Иначе же, карту следует немедленно заблокировать, пользуясь вышеописанными инструкциями. Если злоумышленник получил ваш телефон и карту, он легко может снять деньги через online-сервисы, вернуть их в этом случае, будет непросто.