Пошаговое исправление ошибки 4 на триколор тв. Исправление часто возникающих ошибок триколор тв.
Не так давно — 5 июня 2017 года, Триколор-ТВ порадовал своих абонентов новым обновлением. Также, к «радости» владельцев обновляемого оборудования добавил Триколор и ошибку 4 вызванную самим обновлением.
Под обновление попали все современные приемники начиная с модели GS B520 и заканчивая GS532M . У некоторых абонентов, ошибка 4 появилась, у других нет. Почему?
Почему появилась ошибка 4 на приемниках Триколор-ТВ?
По простой логике вещей, и глядя на все предыдущие обновления, можно сделать выводы, что:
- Обновлений почти всегда 2 — ПО модуля и ПО самого приемника.
- Обычно первым обновляется сам приемник , а затем и модуль.
05 июня 2017 года, на экране телевизоров почему-то было предложено обновить модуль. Обновив модуль, люди получили ошибку 4. На этом обновление заканчивалось, а ошибка оставалась.
Как избавиться от ошибки 4 Триколор-ТВ?
Избавится на Триколор-ТВ от ошибки довольно просто пока идет обновление. Включите приемник на канал под номером 333 и дождитесь приглашения к обновлению. Согласитесь. Обновление займет не более 15-20 минут. Сразу после обновления приемник перезагрузится, и ошибка 4 исчезнет.
В списке каналов, канала «ТЕЛЕМАСТЕР» , который под номером 333 — может не оказаться. Если это так, просто наберите «333 » на пульте Вашего ресивера — и канал включится.
Если не получилось обновить приемник автоматически
Если Вы так и не сумели включить «ТЕЛЕМАСТЕР» обновиться, предлагаем вам, обновить приемник самостоятельно — вручную. Для этого вам понадобится:Stingray TV — можно во включенный). Приемник просканирует флешку на наличие прошивки и если ему придется по душе Ваша флешка (иногда приемник не видит некоторые флешки) и прошивка, предложит вам обновить приемник. Вам нужно согласиться.
После этого, приемник перезагрузится а ошибка 4 на Триколор-ТВ исчезнет.
Как исправить ошибку 4 Триколор ТВ
1 Выполните обновление списка каналов
Меню ⇒ Поиск Триколор
2. Сбросьте приемник на заводские установки
Меню ⇒ Настройки ⇒ О приёмнике ⇒ Сбросить настройки
3. Если ошибка 4 появилась после обновления программного обеспечения, то включите приёмник на канал 333 и продолжите обновление. Если канал 333 отсутствует, то обновление необходимо произвести с флэшки. Скачать нужную прошивку можно
4. Если все предпринятые Вами меры не дали результата, то обратитесь в сервисный центр.
Возможные причины возникновения ошибки 4
1. Сбой программного обеспечения вашего спутникового приемника (может возникнуть из-за перепадов в сети напряжения или отключения электроэнергии)
2. Канал исключен из списка вещания оператора (в этом случае ошибка возникает только на одном или нескольких каналах)
3. Канал вещается в формате, который не может воспроизвести ваше приемное оборудования (в основном на устаревших моделях ресиверов)
4. Вы неправильно или не полностью обновили программное обеспечение приёмника.
Самые распространенные ошибки, которые выдает оборудование провайдера Триколор, это 3, 4, 6, 8.
У пользователя нет доступа к просмотру телевидения Триколор ТВ (кодированный канал).
Для исправления необходимо раскодировать ресивер, для этого нужно отключить его на несколько минут, а затем включить. Выполнить команды по раскодированию, и оставить включенным на 8 часов, в течение этого времени каналы должны появиться.
Ошибка 4
Триколор ТВ ошибка 4 означает, что теле или радиоканалы вещают в неправильной кодировке, например, телевидение другого провайдера.
Часто абоненты, не знают, как исправить ошибку 4 оператора Триколор ТВ. Для этого пользователю необходимо выполнить . Затем отсканировать телеканалы нужного оператора и сохранить их.
Ошибка 6
Если телевизор перестал показывать, так как появилось сообщение «запрещен доступ к просмотру» , то специалисты рекомендуют перезагрузить тюнер, выключить его из розетки на несколько минут, а затем включить.
Ошибка 8
Эта ошибка обычно возникает после . Телевизор показывает только информационный канал, а на других каналах появляется сообщение «Устройство не поддерживает карту – smart».
Для устранения проблемы нужно отсоединить приемник от электропитания, изъять карту и снова вставить. Затем включить устройство. Если проблема после произведенной манипуляции осталась, рекомендуется обратиться в технический центр.
Другие ошибки оператора
Для того чтобы знать, что именно стало причиной неполадки, абоненту рекомендуется изучить коды остальных ошибок Триколор ТВ.
- 0 .Такая проблема появляется вследствие плохого качества сигнала либо удалились ключи активации (ключи пропадают, если долгое время тюнер находился отключенным от сети). Для устранения неполадки, перезагрузить приемник, и оставить включенным на 8 часов.
- 2 и 5 . Приемник не видит карту – смарт, необходимо переустановить ее.
- . Вставляемая в устройство смарт – карта принадлежит другому оператору спутникового ТВ. Абоненту нужно проверить состояние лицевого счета, а также убедиться закончена ли процедура регистрации. А также это может быть из-за поломки карты.
- . Доступ к ТВ запрещен. Рекомендуется проверить баланс, а также удостоверится, что регистрация завершена. После пополнения счета, эта Триколор ошибка должна пропасть.
- . Если тюнер пишет, что просмотр запрещен при использовании Триколор ТВ. Рекомендуется включить один из общероссийских каналов, проверить есть ли картинка. Если канал показывает, значит, клиенту нужно оплатить основную подписку или услугу провайдера.
- 11 . Означает, что подписка на услуги имеется, но она просрочена, так приемник еще не получил команду для отписки от старой. Рекомендуется произвести раскодирование устройства.
- 12 . В настройках указан неверный регион, необходимо правильно зарегистрировать оборудование.
- 13 . Также, как и в случае с ошибкой номер 3, пользователю рекомендуется произвести перекодировку устройства, которая длится восемь часов.
Что делать, если Триколор показывает странные символы, слова, цифры
Иногда пользователи оператора замечают, что приставка показывает непонятные символы, знаки, буквы, слова, например: шибка, шибкий.
Скорее всего, устройство не может загрузить программное обеспечение, или прошивка была выполнена не корректно, также такое случается после скачка напряжения. Если после перезагрузки проблема осталась, нужно обратиться в сервис для диагностики или ремонта техники.
Чтобы просматривать цифровые каналы на своем телевизоре, требуется установить специальное оборудование, которое будет принимать закодированные сигналы со спутника, и подключить определенный тариф.
Компания Триколор ТВ, как и многие другие, сдает такое оборудование в аренду и настраивает его. В связи с тем, что процесс вещания цифрового спутникового ТВ очень сложный, нередко возникают различные ошибки.
Некоторые из них могут устранить только специалисты, а некоторые можно исправить самостоятельно. Одной из таких является «Ошибка 4».
Подробно об ошибке
Ошибка 4 означает, что выбранный канал не вещается Триколор ТВ. Дело в том, что каждая компания передает сигналы в собственной кодировке. Это сделано для того, чтобы клиенты компаний-конкурентов не могли подключиться к ним. Получается, что Ошибка 4 возникает, когда по причине сбоя оборудование Триколор пытается принять сигнал в другой кодировке, но не может ее расшифровать, а значит и вещать.
Чаще всего данная ошибка возникает после выполнения поиска новых каналов. В таком случае может быть недоступны отдельные каналы или же все сразу. Нередки случаи, когда причиной Ошибки 4 может послужить сбой оборудования, зачастую более старых моделей.
Данная ошибка может возникать не только при попытке подключения к какому-нибудь телеканалу, но и к радиоточке.
Как исправить, кто может помочь?
Ошибка 4 – одна из тех, которую без особого труда и знания технических особенностей оборудования и их настроек можно исправить самостоятельно.
Прежде всего, следует выполнить поиск каналов. Для этого необходимо открыть меню соответствующей кнопкой на пульте («Меню»). Затем в первой строке выбрать раздел «Поиск каналов Триколор» и открыть его кнопкой на пульте «Ок». На предложение обновить список каналов, следует ответить положительно, нажав кнопку «Да». После этого ресивер выполнит автоматический поиск и сохранение новых каналов.
Может быть и так, что это не поможет. В таком случае необходимо будет сбросить настройки ресивера до заводских. Для этого в главном меню надо выбрать пункт «Установки» и ввести код 0000. Далее выбираем пункт «Заводские настройки», и нажимаем красную кнопку. После этого ресивер перезапустится. После этого надо будет заново выполнить поиск каналов, как описывалось ранее.
Если эти способы не помогли, то следует обратиться в службу поддержки Триколор ТВ. Операторы смогут подробно проконсультировать любого абонента, а в крайнем случае вызвать инженера на дом.
1. Нет доступа к просмотру. Ошибка 2
причины: приемник не может считать смарт картуРешение: обесточьте приемник, вытащите смарт карту на 1 минуту (запомните в каком положении находилась карта) вставьте обратно включите приемник.
2. Нет доступа к просмотру. Ошибка 3,13
причина: Кодированный канал. Необходимо оставить приемник на раскодировку в течение восьми часов.Решение: обесточьте приемник на 30-60 секунд, включите обратно. Если приемник до этого долго не работал, желательно выполнить повтор команд на раскодировку. Изображение появится в течение 8 часов (ссылка статья повтор команд активации триколор способы)
3. Нет доступа к просмотру. Теле/Радио канал не вещается Триколор ТВ. Ошибка 4
Причина: Теле/Радио канал вещается в неподдерживаемой кодировке (канал другого провайдера спутникового телевиденияРешение: Лучше всего выполнить сброс до заводских установок, и заново найти каналы относящиеся к Триколор. Подробнее об этом на странице Сброс до заводских установок(ТУТ ССЫЛКА).
4. Смарт карта не определена приемником.Убедитесь в правильной установке смарт карты Ошибка 5
Причина: Неверная смарт карта или смарт карта вставлена не верно.Решение: Проверьте правильно ли вставлена смарт карта (ссылка смарта карта как вставлять)
5.Нет доступа к просмотру Ошибка 7
Причины: Смарт карта не принадлежит оператору6: Нет доступа к просмотру. Пожалуйста убедитесь, что регистрация пройдена или подписка с выбранными теле/радио каналом оплачена и активна Ошибка 9
Причина: В памяти приемника отсутствуют классы подписокРешение: Скорее всего у вас новый приемник. Оставьте его включенным в течение 8 часов. Убедитесь что регистрация пройдена. Зайдите на официальный сайт триколор тв http://msk.tricolor.tv/abonents/paymentmethods укажите в пустом поле ваш номер ID. Если приемник не зарегистрирован - зарегистрируйте приемник.
7. Нет доступа к просмотру. Для возобновления просмотра необходимо оплатить услугу(название услуги). Узнайте о способах оплаты в меню приемника «Как оплатить» Ошибка 10
Причины: Отсутствует подписка на основную услугу триколор ТВРешение: Необходимо оплатить Пакет Триколор тв
8. Убедитесь что в настройках поиска теле/радиоканалов установлен верный регион Ошибка 12
Причина: Приемник зарегистрирован не в том регионе, который Вы выбрали при проведении поиска каналов триколор ТВРешение: выполнить сброс до заводских установок, и заново найти каналы указав правильный регион. (ссылка как настроить каналы)
Номер горячей линии
Возникшие у вас вопросы, а также свои предложения и пожелания вы можете высказать по бесплатному номеру горячей линии «Триколор ТВ»: 8 (800) 500-01-23Специалисты «Триколор ТВ» готовы ответить на ваши вопросы, на горячей линии с понедельника по воскресенье, с 9:00 до 22:00 по Московскому времени.
Информацию о расписании работы горячей линии в праздничные дни вы можете узнать на сайте. Электронная почта технической поддержки «Триколор ТВ»:Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
В связи с большим количеством поступающих писем возможны небольшие задержки с ответом, просим проявить немного терпения, ни одно ваше письмо не останется без ответа.
