Требования к перевозке пассажиров. Перевозка пассажиров на междугородних автобусных маршрутах
Междугородние перевозки пассажиров из Москвы и Московской области автобусами и микроавтобусами предлагает Вам компания "ОблТрансАвто": доступные цены, современный автопарк и индивидуальные маршруты!
Всё больше людей сегодня предпочитают отправляться в путь не поездом, не самолётом, а именно автобусом. Почему стали так популярны междугородние перевозки пассажиров заказным транспортом:
- Нет жёсткой привязки к расписанию;
- Отсутствует проблема нехватки билетов;
- Можно рассчитывать на безопасный автобус со всеми удобствами;
- Возможность остановок по требованию в случае непредвиденных ситуаций.
Все услуги нашей компании доступны не только в Москве, но и в Санкт-Петербурге, Владимире, Калуге, Иваново, Рязани, Твери, Туле, Симферополе, Краснодаре, Ростове-на-Дону.
Ваше обращение в компанию « » с заказом междугородней перевозки пассажиров будет рассмотрено во всех подробностях. Наши специалисты узнают, какой именно автобус по вместимости вам нужен. При этом учитывается также и оснащённость транспортного средства. Рейсовый городской автобус вряд ли подойдет для следования по длительному маршруту, потому междугородние пассажирские перевозки мы осуществляем только на автобусах с откидными сидениями и подушками безопасности.
Перевозящий людей, может останавливаться в пути, давая возможность пассажирам осмотреть города и деревни, природные достопримечательности, которые попадаются на пути следования. Междугородние перевозки пассажиров в этом плане обладают большей гибкостью.
Преимущества аренды
| - оптимальная стоимость | - единовременная перевозка до 60 человек | ||
| - удобство передвижения | - страховка пассажиров | ||
| - высокий уровень комфорта | - гарантированно исправное состояние автотранспорта |
Условия заказа и оплаты
- Удобная система оплаты заказа - наличными, безналичным расчетом и с помощью банковских карт
- Гибкая ценовая политика
- Оформление заявки на пассажирские перевозки любой сложности в течение 30 минут
- Условия, порядок и сроки перевозки определяются заказчиком и ООО «ОблТрансАвто» на основе заключенного договора.
Наши преимущества
- На линии работают современные комфортабельные автобусы;
- Перевозки осуществляют высококвалифицированные водители;
- Доступные цены на все виды услуг.
Междугородние перевозки пассажиров: география
Перевозка пассажиров на железных дорогах Российской Федерации осуществляется в соответствии с «Законом о железнодорожном транспорте», «Правилами оказания услуг по перевозке пассажиров, а также грузов и грузобагажа для личных (бытовых) нужд на федеральном железнодорожном транспорте» и «Правилами перевозок пассажиров и багажа по железным дорогам России».
Согласно этим документам каждый пассажир обязан иметь при себе проездной документ (билет); хранить его в течение всего времени поездки и предъявлять по требованию лиц, производящих контроль (за исключением случаев, когда билет хранится у проводника вагона или у сопровождающего группу, если это групповой билет). Безбилетный проезд пассажиров влечет за собой наложение штрафа.
Каждый пассажир имеет право занимать при проезде одно место. При наличии свободных мест при приобретении проездного документа пассажиру могут быть предоставлены дополнительные места с оплатой их полной стоимости.
Если при оформлении билета по вине перевозчика была допущена ошибка (билет неправильно оформлен, выдан билет без наличия свободных мест, продано два билета на одно место и др.), то такому пассажиру необходимо при его согласии предоставить место в другом вагоне, в том числе более высокой категории, без взимания дополнительной оплаты. Если с согласия пассажира ему предоставляется место, стоимость которого ниже купленного им ранее, разница в стоимости возмещается.
При невозможности предоставить место пассажиру в этом же поезде перевозчик обязан предоставить ему соответствующее место в другом поезде, при этом проездной документ переоформляется без взимания дополнительных платежей. При отказе пассажира от предложенной замены места ему возвращается стоимость проездного документа полностью.
Пассажир при проезде в поездах дальнего следования вправе провозить с собой бесплатно одного ребенка в возрасте не старше 5 лет, если он не занимает отдельное место. Если ребенок до 5 лет занимает отдельное место, на него необходимо приобрести детский билет. Если с пассажиром едет более одного ребенка в возрасте до 5 лет, одного можно провезти бесплатно, а на остальных Необходимо приобретать детские билеты. Все дети в возрасте от 5 до 10 лет провозятся в поездах в соответствии с детским тарифом. Дети старше 10 лет провозятся по взрослому тарифу. Возраст ребенка определяется на день начала перевозки. Проезд детей в поездах дальнего следования в возрасте до 10 лет без сопровождения взрослых не допускается (за исключением учащихся, пользующихся железнодорожным транспортом для посещения школы).
При проезде в пригородном поезде пассажир может провоза бесплатно любое количество детей в возрасте до 5 лет.
В международном сообщении дети в возрасте до 4 лет, для которых не требуется отдельного места, провозятся бесплатно оформления на них проездных документов. За детей от 4 до 12 и за детей младшего возраста, для которых требуется отдельное место, оплачивается 50 % стоимости билета взрослого пассажира. Для детей старше 12 лет требуется проездной билет, как для взрослого. Помимо этого, для ребенка старше 10 лет требуется плацкарта на спальное или кушетное место. При перевозке в спальных вагонах одно спальное место может быть использовано двумя пассажирами в том случае, если один из них моложе 10 лет.
Пассажир вправе провозить с собой бесплатно кроме мелких вещей ручную кладь, размеры и масса которой определяются соответствующими правилами. Ручной кладью считаются легко переносимые предметы и вещи независимо от рода и вида упаковки, т.е. вещи, по своим размерам без затруднения помещающиеся в вагонах на местах, предусмотренных для размещения ручной клади. Ручная кладь провозится пассажиром под его ответственность.
Пассажир имеет право в пути следования один раз сделать остановку с продлением срока годности билета не более чем на 10 суток. Обстоятельства, по которым он решил прервать поездку, не имеют значения. Однако в этом случае пассажир должен предъявить свой документ начальнику вокзала или станции в течение 4 ч с момента прибытия поезда на станцию. На билет начальником станции налагается штемпель: «Станция…, остановка с продлением срока годности…, часы…, число…, месяц…, год…, подпись...». Проездной документ, имеющий штемпель остановки, может быть оформлен для продолжения поездки до станции назначения, если в оставшийся срок годности можно до этой станции доехать.
При желании возобновить прерванную поездку с той же станции, на которой была сделана остановка, пассажир должен закомпостировать билет на этой станции и сделать доплату за плацкарту, поскольку при остановке в пути следования доплата за спальное место теряет свою действительность и стоимость ее пассажиру не возвращается. Кроме того, при дальнейшем следовании после остановки в пути поездом или в вагоне нижеоплачиваемой категории ранее произведенные доплаты не возвращаются. Доплата за скорость сохраняет свое действие наравне с билетом. Пассажир, сделавший остановку в пути с продлением срока действия проездного документа, не вправе больше прерывать свою поездку.
Перерыв поездки по пригородному билету не допускается, если не вызывается условиями движения поезда.
Пассажир имеет право продлить срок действия билета в случае болезни в пути следования на время болезни. Основанием, подтверждающим вынужденную остановку, является документ лечебного учреждения, установившего заболевание. Выздоровев, пассажир при желании имеет право продлить поездку. В этом случае начальник железнодорожной станции обязан продлить старый или выдать пассажиру новый бесплатный проездной документ и обеспечить отправление такого пассажира первым отходящим поездом. На руках у пассажира в таких случаях должен быть акт о прекращении поездки ввиду заболевания, который составляется на той станции, где пассажир прекратил поездку. Если после выздоровления пассажир не желает продолжать путешествие, то на основании данного акта ему возвращается стоимость проезда за непроследованное расстояние (за исключением стоимости плацкарты).
При опоздании согласованных поездов по вине перевозчика выданный пассажиру проездной документ, оформленный от другой станции, сохраняет свое действие и должен быть переоформлен на ближайший поезд, следующий до станции назначения, указанной в билете. Если пассажир отказывается от поездки ввиду опоздания согласованных поездов и возвращает неиспользованный билет, стоимость проезда и все сборы возвращаются ему полностью.
Пассажир имеет право выезжать поездом, отходящим ранее того, на который куплен билет (при наличии свободных мест), однако переоформление проездных документов на ранее отходящий поезд производится только в случаях, если осталось менее 24 ч до отправления этого поезда. При этом, если условия проезда в новом поезде меняются на более комфортные, пассажир обязан доплатить разницу в стоимости проезда; если же условия меняются на менее комфортные, пассажиру возвращается разница в стоимости проезда. Допускается переоформление детского проездного документа на проездной документ за полную стоимость. За переоформление билетов взимается определенный сбор.
Следует отметить, что переоформление различных видов билетов осуществляется по-разному. Переоформление проездных документов через систему «Экспресс» производится, как правило, с выдачей нового билета. Переоформление билетов ручной выписки осуществляется или путем наложения нового компостера и выдачей квитанции разных сборов за улучшение условий перевозки, или путем выписки нового билета после операции возврата старого (это зависит от того, какому перевозчику принадлежит вагон Нового поезда).
Если пассажир после отправления поезда потерял проездной документ (или последний остался у провожающего), он считается безбилетным и с него взыскиваются штраф и стоимость проезда полном размере по квитанции разных сборов. Если впоследствии билет обнаружится, вторичные платежи могут быть возвращены по письменному заявлению пассажира в адрес перевозчика с приложением к нему неиспользованного билета и выданной квитанции разных сборов.
Пассажир имеет право перейти в вагон вышеоплачиваемой категории в том случае, если в нем имеется свободное место. При этом о своем желании он должен заявить начальнику поезда через проводника вагона. Доплата за более комфортные условия оформляется по квитанции разных сборов, а ее размер определяется как разница в стоимости проезда в вагонах соответствующих категорий за расстояние между станцией, где пассажир занял место в вагоне, и станцией, до которой он желает следовать в вагоне более высокой категории.
Если пассажир отстал от поезда, он должен заявить об этом начальнику станции. Если у отставшего от поезда пассажира остались в вагоне его вещи или билет, начальник станции обязан сразу дать телеграмму начальнику поезда о снятии оставленных вещей или передаче билета на станцию по ходу поезда, где продолжительность стоянки не менее 10 мин. Получив телеграмму, начальник поезда и проводник того вагона, где оставлены вещи, принимают меры к снятию и сохранению вещей отставшего пассажира.
После этого вещи и билет сдаются на станцию по акту с указанием наименования и количества мест или проездного документа, после чего об этом сообщается на станцию, где остался пассажир. На основании данного уведомления пассажиру выдается бесплатный билет (общий или плацкартный) без предоставления места от пункта нахождения пассажира до станции, где оставлены снятые с поезда вещи.
Отставшему пассажиру на основании акта о снятии ручной клади или проездного документа возобновляется срок действия проездного документа на следующий поезд. Плата за уведомление о снятии ручной клади или проездного документа не взимается.
Если пассажир опоздал на поезд, начальник станции обязан возобновить действительность проездного документа на другой поезд, если об этом заявлено в течение 3 ч с момента отправления поезда, на который был приобретен проездной документ. При этом пассажир должен доплатить стоимость плацкарты. В случае отказа пассажира от поездки ему возвращаются внесенные платежи за вычетом стоимости плацкарты.
При опоздании на поезд вследствие болезни или несчастного случая, подтвержденных соответствующими документами, в течение 3 сут. с момента отправления поезда пассажиру разрешается возобновить проездные документы на другой поезд с доплатой стоимости плацкарты или выплатить ему стоимость проезда за вычетом стоимости плацкарты. При этом ставится штамп: «Действительность проездного документа восстановлена..., число..., месяц..., год..., подпись...».
Если пассажир проехал свою станцию назначения, указанную в Проездном документе, то составляется акт за подписью начальника поезда, проводника вагона и пассажира. В акте указываются фамилия пассажира, номер проездного документа, номера поезда, вагона, маршрут следования поезда, станция фактической высадки пассажира. Этот акт дает пассажиру право возвратиться до станции назначения бесплатно.
Пассажир вправе на любом участке пути следования (на любой железнодорожной станции, где поезд имеет остановку) прервать поездку и в течение 4 ч с момента прибытия поезда на станцию получить обратно стоимость проезда за непроследованное расстояние за вычетом стоимости плацкарты.
При отцепке вагона из-за технической неисправности в пути следования начальник станции совместно с перевозчиком обязаны принять меры к прицепке другого вагона и перевести в него пассажиров. Если же прицепка невозможна, перевозчик обязан разместить пассажиров на свободные места, хотя бы и более высокой категории. При этом доплата с пассажиров не взыскивается, постельное белье выдается вновь - бесплатно. Пассажиры, не размещенные в том же поезде, должны быть отправлены с ближайшим отходящим по времени поездом по переоформленным проездным документам.
Пассажир имеет право сдать билет обратно в кассу, если он решил отказаться от поездки. При этом причина, по которой он это делает, не имеет значения.
Если билет сдается:
Не позднее чем за 8 ч до отправления поезда, пассажир получает полную стоимость проезда (стоимость билета и стоимость плацкарты);
Менее чем за 8 ч, но не позднее чем за 2 ч до отправления поезда, ему возвращается стоимость билета и 50 % стоимости плацкарты;
Менее чем за 2 ч до отправления поезда, то получает обратно только стоимость билета, а стоимость плацкарты не выплачивается.
Если билет на обратный путь сдается в пункте его приобретения :
Не позднее, чем за 24 ч, пассажир получает полную стоимость проезда;
В срок меньше суток до отправления поезда, пассажиру возвращают стоимость проезда за вычетом плацкарты.
При возврате проездного документа в пункте обратного отправления действует порядок, описанный выше.
Следует иметь в виду, что проездной документ с отметкой «багаж» может быть принят к возврату только после возвращения пассажиру багажа и нанесения отметки об этом на проездном документе или после доплаты пассажиром разницы между тарифами грузобагажа и багажа по квитанции разных сборов. При э багажный кассир перечеркивает отметку «багаж» и вписывает проездной документ номер квитанции разных сборов с указание взысканной суммы.
Возврат денежных сумм по неиспользованным проездным документам производится при предоставлении документов, удостоверяющих личность пассажира, и под расписку установленной формы. При возврате проездных документов с пассажиров, как правило, взимается установленный комиссионный сбор - за операцию по оформлению возврата платежей.
В случае задержки отправления поезда дальнего следования или его опоздания на железнодорожную станцию назначения пассажир вправе в течение 45 дней предъявить претензию в адрес перевозчика об уплате штрафа, предусмотренного ст. 110 «Устава железнодорожного транспорта Российской Федерации». В соответствии с этой статьей перевозчик должен уплатить пассажиру штраф в размере 3 % стоимости проезда за каждый час задержки (но не более чем в размере стоимости проезда), если не докажет, что задержка или опоздание поезда произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы, устранения угрожающей жизни или здоровью пассажира неисправности транспортных средств, возникшей не по вине перевозчика, или иных не зависящих от перевозчика обстоятельств. Следует, однако, иметь в виду, что задержка или опоздание поезда менее чем на 1 ч в расчет не принимается.
Пассажиры обязаны соблюдать общественный порядок, правила пользования пассажирскими вагонами и вокзальными помещениями и бережно относиться к имуществу организаций железнодорожного транспорта.
Перевозчик вправе отказать в перевозке или удалить пассажира из поезда, если пассажир при посадке в поезд или в пути следования находится в нетрезвом состоянии; нарушает общественный порядок и правила проезда; распивает спиртные напитки и мешает спокойствию других пассажиров. В этом случае отказ в посадке или снятие с поезда производится либо проводником вагона, либо другим должностным лицом железнодорожного транспорта, либо, при неподчинении, сотрудниками милиции. Такому лицу на проездном документе начальник поезда (механик-бригадир) делает отметку «Поездка прекращена на основании подпункта «а» пункта 27 Правил оказания услуг», а деньги за проезд и провоз багажа не возвращаются.
Перевозчик имеет право снять пассажира с поезда в том случае, если пассажир находится в болезненном состоянии, нарушающем спокойствие окружающих, и если при этом нет возможности поместить его отдельно. В данной ситуации пассажира удаляют при обязательном участии врачебно-медицинского персонала и лишь на той станции, где имеются соответствующие лечебно-медицинские учреждения. В этом случае пассажиру возвращаются деньги за непроследованное расстояние за вычетом стоимости плацкарты или же делается отметка об остановке и продлении срока годности билета. Если больному медперсонал ставит диагноз инфекционного заболевания или острого пищевого отравления, проводник обязан переписать данные пассажиров, находившихся в контакте с больным.
В пассажирских вагонах дальних поездов курение разрешается в тамбуре вагона с некотловой стороны. В вагонах пригородных поездов курение запрещается (в том числе и в тамбуре). В противном случае налагается штраф.
Если по вине железной дороги с пассажиром произошел несчастный случай, он имеет право на получение страхового возмещения, так как в стоимость билета входит страховой тариф. При получении травмы в результате несчастного случая на железнодорожном транспорте пассажиру выплачивается часть страховой суммы, соответствующей степени тяжести травмы. В случае смерти пассажира страховая сумма полностью выплачивается родственникам погибшего. Выплата страховой суммы пассажиру или его наследникам должна производиться не позднее 10 дней после получения страховщиком акта о несчастном случае.
В некоторых случаях возникает необходимость в перевозке больных пассажиров. В таких ситуациях перевозка больных, требующих изоляции производится с участием сопровождающих в изолированных купе с оплатой полной стоимости всех мест в занимаемом купе, независимо от числа единиц едущих. Организации или лица, отправляющие таких больных, обязаны заблаговременно, но не позднее, чем за 5 дней подать заявку для подготовки отдельного купе. К заявке должно быть приложено требование врача с указанием условий перевозки. Если необходимо перевезти группу больных пассажиров в отдельных санитарных вагонах, такая перевозка осуществляется на условиях аренды с оплатой на общих основаниях.
Четвертая часть Временных правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом в Российской Федерации.
УТВЕРЖДЕНЫ
Первым заместителем
Министра транспорта РФ
А. П. НАСОНОВЫМ
29 сентября 1997 года
К междугородным относятся маршруты, соединяющие между собой
города и населенные пункты, расположенные в одном или различных
регионах Российской Федерации, и выходящие за пределы черты города на
расстояние более 50 км.
Перевозчик, получивший разрешение на выполнение регулярных
междугородных перевозок на конкретной автомобильной дороге, обязан
согласовать расписание движения автобусов с перевозчиками,
обслуживающими действующие маршруты, заключить договора с
автовокзалами на проведение предрейсовых медицинских осмотров
водителей и обилечивать пассажиров
через кассы автовокзалов
(автостанций).
Требования к междугородным маршрутам
52. На остановочных пунктах междугородных маршрутов размещаются автовокзалы, автостанции, автопавильоны.
53. На остановочных пунктах маршрутов с кассовой продажей билетов необходимо иметь: билетные кассы с объявлением режима их работы, перрон для посадки - высадки пассажиров в зоне остановочного пункта, площадки для парковки автобусов, таблицы стоимости проезда и провоза багажа, схему маршрутов, расписание движения междугородных автобусов, туалеты, электрические часы, почтовый ящик.
54. На автовокзалах оборудуются:
- зал ожидания пассажиров ;
- камера хранения багажа, включая автоматизированную секцию;
- справочное бюро;
- буфет;
- аптечный киоск;
- почта, телефон;
- пункт медицинской помощи;
- комната матери и ребенка;
- комната отдыха для водителей и кондукторов;
- диспетчерская;
- служебные помещения для работников, связанных с обслуживанием пассажиров и организацией движения автобусов;
- пункт охраны общественного порядка;
- пункт осмотра транспортных средств.
55. В автопавильонах, не имеющих кассовой продажи билетов, и на остановочных пунктах междугородных маршрутов вывешиваются расписания движения автобусов по данному остановочному пункту.
Порядок оплаты проезда пассажиров в автобусах междугородных маршрутов
56. Каждый пассажир обязан иметь билеты на проезд в автобусе междугородного маршрута и провоз багажа при его наличии.
57. Билеты на проезд пассажиров и провоз багажа продаются в кассах автовокзалов, автостанций, автопавильонов, транспортно - экспедиционных агентств, а также в других пунктах через уполномоченных на то лиц, а там, где кассовая продажа билетов не организована, - через кондукторов (водителей) непосредственно при посадке пассажиров в автобус до отправления его от остановочного пункта.
58. Пассажиры
приобретают проездные билеты в кассах в порядке
живой очереди.
Правом на приобретение билетов вне очереди пользуются: Герои
Советского Союза, Герои Российской Федерации, Герои Социалистического
Труда, лица, награжденные орденами Славы трех степеней, депутаты
Государственной Думы и Совета Федерации, инвалиды при предъявлении
соответствующих документов, участники Великой Отечественной войны.
Пассажиры
с детьми дошкольного возраста и беременные женщины
приобретают билеты через комнату матери и ребенка, а при отсутствии
комнаты - в общей кассе вне очереди.
На остановочных пунктах междугородных маршрутов, где отсутствуют
кассы, все перечисленные в настоящем пункте лица пользуются правом
внеочередного входа в автобус и приобретения билета.
59. На начальных и промежуточных пунктах с напряженными пассажиропотоками автовокзалы, автостанции и транспортно - экспедиционные предприятия организуют предварительную продажу билетов. Предварительной продажей может быть реализовано не более 80% билетов на автобус данного рейса. Остальные 20% билетов реализуются через кассы текущей продажи.
Работа билетных касс
60. Работа билетных касс должна быть организована таким образом, чтобы обеспечивалось быстрое получение пассажирами проездных билетов и исключалась возможность отправления автобусов междугородных маршрутов со свободными местами при наличии пассажиров.
61. Продажа билетов производится:
а) в кассах начальных пунктов междугородных маршрутов в день
отправления автобуса, а в кассах промежуточных пунктов - с момента
получения сведений о наличии свободных мест в автобусе. В кассах
начальных и промежуточных пунктов продажа билетов прекращается за 5
минут до отправления автобуса;
б) в кассах предварительной продажи билетов в пределах 7 суток до
отправления автобуса. Предварительная продажа билетов заканчивается за
одни сутки до отправления автобуса.
62. Билеты могут быть заказаны предварительно почтовой открыткой
или телеграммой, а также по телефону. Заказ считается принятым, если
он получен: по почте и телеграфу не позднее 10 суток, а по телефону не
ранее 7 суток до указанного в заказе дня выезда.
В заказе указываются: фамилия заказчика, дата и время выезда,
пункт назначения, количество билетов, способ получения (с доставкой
или без доставки на дом). При заказе билета с доставкой указывается
адрес заказчика, а при наличии служебного или домашнего телефона - его
номер.
63. Заказанные билеты хранятся в кассе предварительной продажи и должны быть востребованы не позднее чем за 12 часов до отправления автобуса. Невостребованные билеты передаются для реализации в кассы текущей продажи.
64. За предварительную продажу билетов с пассажира
, в т.ч. и
имеющего право на льготный проезд, взимается комиссионный сбор в
размере, установленном тарифами.
Если предварительная продажа билетов произведена без доставки на
дом, квитанция комиссионного сбора не выдается. В этом случае билет
выдается с предварительно поставленным на нем бухгалтерией
автотранспортного предприятия штампом "комиссионный сбор оплачен".
65. Предварительно заказанные билеты могут быть по желанию
пассажиров
доставлены на дом.
За доставку заказанных билетов на дом с пассажира
взимается
комиссионный сбор в установленном тарифами размере, в подтверждение
чего ему вручается квитанция комиссионного сбора или квитанция разовых
сборов, где указывается наименование транспортной организации,
взыскавшей сбор, и дата выдачи квитанции.
Записи производятся разборчиво, а дата выдачи проставляется
компостером или штемпелем.
Условия проезда
66. В автобусах междугородных маршрутов транспортные организации или другие перевозчики обязаны предоставлять пассажирам места для сидения. Продажа билетов и перевозка пассажиров сверх количества мест для сидения запрещается.
67. При проезде в автобусах междугородных маршрутов пассажир
обязан хранить билет в течение всего времени поездки и предъявлять его
по первому требованию лиц, производящих контроль.
Пассажиры
, не получившие билеты в кассе или непосредственно у
водителя до отправления автобуса, не имеют права проезда в автобусе.
68. Утерянные пассажирами билеты не возобновляются, а уплаченные за них деньги не возвращаются.
69. Посадка пассажиров в автобус на автовокзалах, автостанциях и остановочных пунктах с кассовой продажей билетов производится только при предъявлении билетов, приобретенных в кассах. Билеты действительны только на обозначенный в них день и рейс автобуса.
70. Дежурный по посадке совместно с водителем автобуса проверяют в момент посадки наличие у пассажиров проездных билетов. В пунктах, где нет дежурного по посадке, проверка билетов производится водителем или кондуктором.
71. Высадка пассажиров из автобуса производится на остановочных пунктах, предусмотренных расписанием движения автобуса.
72. Пассажир обязан занять место в автобусе согласно указанному в билете номеру места, соблюдать настоящие Правила перевозок пассажиров и багажа , сообщать по просьбе контролера пункт посадки в автобус и пункт назначения.
73. Не разрешается проезд в автобусах пассажиров в нетрезвом состоянии, курение пассажиров и водителя в автобусе, открывание окон без разрешения водителя или кондуктора, провоз запрещенных веществ и предметов, указанных в п. 90 настоящих Правил перевозок пассажиров и багажа .
74. В случае снятия автобуса с линии в связи с неисправностью, аварией и т.п. выданные пассажирам билеты действительны для проезда на другом автобусе этого же маршрута. Пересадка пассажиров из одного автобуса в другой производится водителем или кондуктором снятого с линии автобуса.
75. Пассажир
имеет право провозить с собой бесплатно одного
ребенка в возрасте до 5 лет включительно, если он не занимает
отдельного места.
Для занятия отдельного места ребенку в возрасте до 5 лет
приобретается детский билет.
При следовании с пассажиром
нескольких детей в возрасте до 5 лет
на каждого ребенка, кроме одного, провозимого бесплатно, а также на
каждого ребенка в возрасте от 5 до 10 лет приобретаются детские
билеты.
За проезд детей в возрасте старше 10 лет плата взимается по
полному тарифу.
76. При опоздании на автобус в пределах трех часов, а вследствие
болезни или несчастного случая - в течение трех суток с момента
отправления автобуса, на который был приобретен билет, по желанию
пассажира
проездной документ может быть возобновлен с доплатой 25%
стоимости билетов или ему возвращается уплаченная стоимость проезда за
вычетом 25% стоимости билета.
Опоздание пассажира
на автобус более чем на 3 часа вследствие
болезни или несчастного случая должно быть подтверждено справкой
лечебного учреждения или актом о несчастном случае.
77. При возврате билета в кассу автовокзала, автостанции не позднее чем за 2 часа до отправления автобуса пассажиру возвращается стоимость проезда за вычетом сбора за предварительную продажу билета. При возврате билета позже этого срока, но до отхода автобуса возвращается стоимость оплаченного проезда за вычетом 15% стоимости билета и сбора за предварительную продажу билета.
78. При прекращении пассажиром поездки в пути вследствие болезни или несчастного случая ему возвращается стоимость проезда за непроследованное расстояние.
79. При опоздании отправления автобуса против расписания более
чем на час, при предоставлении пассажиру
места в автобусе менее
высокого класса, чем то, на которое был продан билет, а также при
непредоставлении ему указанного в билете места он имеет право вернуть
билет в кассу до отправления автобуса и получить обратно полную
стоимость проезда и уплаченный им сбор за предварительную продажу
билета.
При согласии пассажира
на проезд в автобусе более низкого класса
ему возвращается разница между оплаченной суммой и причитающейся
платой за проезд.
80. Если вместо автобуса, намеченного расписанием, предоставляется автобус, стоимость проезда в котором выше, то пассажир , купивший билет до объявления об этом, имеет право проезда по этому билету без доплаты. С момента объявления о замене автобуса билеты продаются по установленному более высокому тарифу с соответствующим предупреждением пассажиров .
81. При невозможности доставки пассажира
до пункта назначения по
дорожно - климатическим и другим причинам, не зависящим от
автотранспортной организации, пассажиру
в течение суток со времени
отмены рейса возвращается стоимость проезда от пункта прекращения
поездки до места назначения.
В этих случаях по требованию пассажира
он должен быть доставлен
до ближайшей железнодорожной станции, аэропорта.
При возврате автобуса в начальный пункт следования пассажиру
возвращается стоимость проезда и провоза ручной клади.
82. Если пассажир в пути следования по своей вине отстал от автобуса, в котором он следовал, билет на следующий рейс не переоформляется и деньги за непроследованное расстояние не возвращаются.
83. Возврат денег в случаях, предусмотренных п. п. 76 - 81
настоящих , производится по распоряжению начальника или
ответственного дежурного автовокзала, автостанции, где пассажир
приобрел билет или где прекращена перевозка. Билет погашается
наложением на его обратной стороне штемпеля "Возврат" с указанием
времени (часы, минуты) сдачи билета пассажиром
и размера возврата
(полностью, без комиссионного сбора или с удержанием установленного %
стоимости).
Погашение билета подтверждается подписью начальника или
ответственного дежурного автовокзала, автостанции.
Деньги выдаются кассиром под расписку пассажира
в ведомости для
приема билетов и возврата денег, в которой указываются дата, номер
рейса, наименование маршрута, номер и стоимость билета.
Погашенный билет и другие документы, служащие для возврата денег,
вместе с ведомостью прилагаются к отчету кассира. В случаях,
предусмотренных п. 81 настоящих Правил перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом
, к ведомости возврата проездной
платы прикладывается соответствующая посадочная ведомость.
84. При неявке пассажира ко времени отправления автобуса станция отправления зачеркивает реквизиты проданного билета в ведомости продажи билетов. Свободное место может быть реализовано другому пассажиру.
85. Организации автомобильного транспорта общего пользования осуществляют продажу билетов организациям по их предварительным заказам для перевозки отдельных групп пассажиров в автобусах пригородных и междугородных сообщений на регулярно действующих маршрутах.
86. При возврате организациями приобретенных ими по указанным
заявкам проездных документов в кассы автовокзалов (автостанций) менее
чем за 7 суток, но не позднее чем за 3 суток до отправления автобуса
удерживается 10% стоимости проезда, а при возврате проездных
документов позднее чем за 3 суток до отправления автобуса удерживается
20% стоимости проезда.
Удержание сумм стоимости проезда независимо от сроков возврата
проездных документов (но до отправления автобуса) не производится при
отмене отправления автобуса, указанного в билете, или задержке его
отправления из пункта начала следования пассажиров
более чем на один
час, при несостоявшейся отправке пассажиров
из-за непредоставления им
указанных в билетах мест и несогласии воспользоваться другими местами
в случае заболевания пассажира.
87. Прием от организаций заявок на продажу билетов для перевозки отдельных групп пассажиров производится автовокзалами (пассажирскими автостанциями) при предоставлении заверенного печатью письма за подписью руководителя организации или его заместителя не позднее чем за 12 суток до отправления автобуса.
88. Выплата стоимости возвращенных неиспользованных билетов и
других проездных документов производится по распоряжению начальника
или ответственного дежурного автовокзала (пассажирской автостанции),
где организация приобрела проездные документы или где прекращена
перевозка.
Погашение билетов и возврат денег уполномоченному представителю
организации производится в порядке применительно к п. 83 настоящих
Правил перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом
.
1.1. Производить посадку и выход из автобуса только на автовокзалах, автостанциях и установленных расписаниями остановочных пунктах маршрута.
1.2. Приобрести билеты на проезд и провоз багажа до пункта следования и предъявить их при входе в автобус.
1.3. Занять в автобусе место, согласно указанному в проездном билете номеру (кроме транзитных рейсов).
1.4. Сохранять проездной и багажные билеты до конца проезда и предъявлять по первому требованию лицам, производящим контроль. В случае выбытия автобуса с линии выданные пассажирам билеты действительные на другие автобусы того же направления, или для обмена.
1.5. Знать, что билет на проезд действителен только на обозначенный в нем день и рейс автобуса.
1.6. При обнаружении в салоне забытых вещей, документов, денег и других ценностей, поставить в известность об этом водителя или диспетчера конечной станции маршрута.
1.7. Знать, что к пригородным относятся перевозки, осуществляемые от черты города на расстоянии до 50 км, включительно.
1.8. Утерянные пассажирами билеты не возобновляются и уплаченные за них деньги не возвращаются.
1.9. При неявке пассажира к моменту отправления автобуса, свободное место может быть реализовано другому пассажиру.
1.10. Иметь при себе документы, подтверждающие возраст ребенка; документы, дающие право на льготы.
2. Пассажир имеет право:
2.1. В пригородном сообщении: провозить бесплатно одного ребенка в возрасте не старше 7 лет, если он не занимает отдельного места (в случае следования с пассажиром нескольких детей, в возрасте не старше 7 лет, на всех кроме одного приобретается билет по полному тарифу)
2.2. В междугородном сообщении: провозить бесплатно одного ребенка не старше 5 лет, без предоставления ему отдельного места для сидения. Провозить двух детей в возрасте от 5 до 11 лет (включительно) с предоставлением им отдельных мест за 50% стоимости проезда.
2.3. Провозить бесплатно ручную кладь в количестве не более одного места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышает 120 см, в том числе мелких животных и птиц в клетке, одну пару лыж (в чехлах), детские санки.
2.4. Провозить на задних накопительных площадках охотничьих и служебных собак в намордниках при наличии поводка и справки, имеющей надпись: "Собака привита от бешенства", за плату согласно одного места багажа.
2.5. Провозить за плату в багажном отделении автобуса багаж в количестве не более двух мест, длина, ширина и высота каждого из которых в сумме не превышает 180 см. Багаж к перевозкам в багажном отделении принимается только в исправной упаковке. На принятый багаж пассажиру выделяется багажная бирка установленного образца.
3. Пассажиру не разрешается:
3.1. Провозить огнеопасные, взрывчатые, легковоспламеняющиеся, отравляющие, ядовитые, едкие и зловонные вещества; предметы и вещи габаритными размерами длина, ширина и высота которых более 180 см, огнестрельное оружие, колющие и режущие предметы без чехлов, предметы и вещи загрязняющие подвижной состав или одежду пассажиров.
3.2. Проезд в салоне автобуса в пачкающей одежде, препятствовать закрытию дверей. Курить в автобусе, открывать окна без разрешения водителя, высовываться из окон, находиться в салоне автобуса в нетрезвом состоянии, ставить детей и помещать багаж на сидения, отвлекать водителя и разговаривать с ним во время движения.
4. Ответственность пассажиров:
4.1. За бесплатный проезд или неоплаченный провоз багажа взыскивается штраф в установленном размере с пассажира или за каждое место багажа. Одновременно с уплатой штрафа пассажир должен оплатить стоимость проезда и провоза багажа.
4.2. За провоз в автобусе огнеопасных, взрывчатых, легковоспламеняющихся, отравляющих, ядовитых, едких и зловонных предметов и материалов, взыскивается штраф в установленном размере.
4.3. За повреждение автобуса или его оборудования виновные несут ответственность в установленном законом порядке.
5. Правила возврата билетов:
5.1. Возврат билетов производится на автовокзале, автостанции, где был приобретен билет.
5.2. При опоздании к отправлению автобуса, междугороднего рейса, в течении 3-х часов, а вследствие болезни или несчастного случая (при наличии справки с медучреждения) - в течении трех суток с момента отправления автобуса, на который был приобретен билет, возобновить проездные документы с доплатой 25% стоимости билета или получить обратно стоимость проезда, за вычетом 25% стоимости билета и комиссионного сбора за предварительную продажу.
5.3. При возврате билета в кассу автовокзала, менее чем за 2 часа до отправления автобуса, получить стоимость билета за вычетом 15% его стоимости и уплаченного им комиссионного сбора за предварительную продажу.
5.4. В случае возврата билета в кассу автовокзала, более чем за 2 часа до отправления автобуса в рейс получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом 5% их стоимости и комиссионного сбора за предварительную продажу.
5.5. При прекращении пассажиром поездки в пути, вследствие болезни или несчастного случая, ему возвращается стоимость проезда за непроследованное расстояние.
5.6. Если пассажир в пути следования по своей вине отстал от автобуса, в котором он следовал, билет на следующий рейс не переоформляется и деньги за непроследованное расстояние не возвращаются.
6. Условия перевозки багажа:
6.1. Ручной кладью считаются легко переносимые предметы длина, ширина и высота которых в сумме не превышают 120 см, которые размещаются пассажиром в салоне автобусов. Размещение ручной клади на местах, предназначенных для пассажиров, а также в проходах между сидениями - запрещается.
6.2. Багажом считаются вещи пассажиров, сданные ими в багажный отсек автобуса, при наличии багажного билета и бирки на багаже.
7. Вы можете приобрести билет на обратный путь на междугородные (внутриобластные) рейсы в любой кассе Новокузнецкого Автовокзала.
8. Приобрести билеты на все направления можно в любой кассе автовокзала, предварительная продажа ведется за 10 суток.
9. Вы можете воспользоваться услугой удаленной продажи билетов на рейсы, отправляемые с других автовокзалов и автостанций Кемеровской области.
10. Любую информацию по расписанию и движению автобусов, стоимости проезда, наличию билетов вы можете в справочном бюро автовокзала..
