Как узнать что чаще ищут в интернете. Как посмотреть статистику поисковых запросов
По данным ФОМ в России сегодня пользуются Интернетом около 26 миллионов человек и, как показывает статистика последних лет, эта цифра постоянно увеличивается. Наиболее востребованной «услугой» мировой Сети является использование поисковых машин. В нашей стране наибольшей популярностью пользуются поисковые системы Яндекс и Google.
Что же чаще всего ищут наши сограждане в Интернете? Для ответа на этот вопрос мы воспользовались статистикой поисковой системы Google, являющейся мировым лидером по посещаемости.
В конце 2006 года россияне в Сети больше всего запрашивали сайты знакомств, на втором месте месте по поиску оказались ресурсы, так или иначе связанные с фотографией - фотогалереи, фотошколы, фотоконкурсы. Не обошлось, конечно, и без ресурсов с эротическими фотографиями. Завершают тройку лидеров по поиску запросы на «рефератные» темы - большое количество наших сограждан желают найти и скачать «на халяву» реферат, курсовую или контрольную работу.
Чуть-чуть не дотянули до «пьедестала почёта» запросы на тему «поиска работы» и «Нового года», занявшие в рейтинге Google соответственно четвёртое и пятое места. Если поиски работы имеют традиционно высокий рейтинг, то тема Нового года носит «сезонный» характер - так же как в летние месяцы большим спросом пользуются запросы об услугах различных турфирм или описания курортов.
Дальше по списку располагаются следующие популярные запросы: 6 место - новости, 7 - гороскопы, на 8-м месте оказались сайты со всевозможными приколами (анекдоты, картинки, фотошопные коллажи и прочее), 9-е место заняли различные чаты, а завершает десятку «самых-самых» ресурсы, содержащие интересные картинки (заставки, эротические, карикатуры и другие).
Интересно сравнить «поисковые» предпочтения России с другими странами. По данным того же Google, в конце 2006 года в Великобритании большинство запросов связано с очень популярным в странах Запада общим ресурсом для сетевого общения Myspace.com, что, впрочем, близко к популярной российской теме - знакомству - в конце концов, myspace - это один из способов знакомства. Ещё англичане любят спрашивать у поисковых машин и о реальных людях. В первую десятку популярных запросов, вошли такие личности, как Бритни Спирс и Анджелина Джоли (у нас же даже Дима Билан не попал в фавориты запросов!
А вот в Голландии у поисковых машин спрашивали больше всего о Санта Клаусе (оно и понятно, конец года для европейцев связан с Рождеством, а не с Новым годом, как у нас).
Примечательно, что в Польше, также относящейся к Европе, Санта Клаусом не интересовались - большей популярностью пользовались такие темы, как политика, выборы-2006 и… Пэрис Хилтон.
Перенесёмся из Европы в Азию. В Тайланде, согласно Google, в поисковиках чаще всего ищут название своей страны(!) - этот запрос на первом месте, а также информацию о корейском кино и кинозвёздах. А вот в Тайване на первом месте оказались запросы о поисках работы.
Интересны предпочтения и наших бывших сограждан - украинцев. Первое место здесь заняли запросы на новостные ресурсы. Примечателен тот факт, что большинство из этих сайтов - российские.
Специальных исследований в области Интернет-поиска пока не производили, но некоторыми психиатрами и психологами уже выявлена одна разновидностей так называемой интернет-зависимости - навязчивый веб-сёрфинг (бесконечное блуждание по Сети с активным использованием поисковых машин с целью поиска чего-нибудь «полезного»). Впрочем, согласно тем же исследованиям, процент таких отклонений от нормы не очень велик.
Для большинства пользователей поисковые системы являются своего рода фильтром, позволяющим прогнать через себя миллионы веб-страниц и выдающим лишь те, в которых присутствует затребованная информацию.
А для некоторых поиск в Интернете превратился даже в своеобразную игру (или даже профессию).Вот уже несколько лет подряд Яндекс проводит соревнования за Открытый Кубок России по поиску в Интернете. Для победы в Кубке участникам необходимо за определённый промежуток времени выполнить несколько заданий - найти нужную информацию с помощью поисковых машин.
Для эффективного поиска в Интернете существует несколько правил, разработанных специалистами того же Яндекса. Итак, правильно надо искать так:
Проверяйте орфографию в написании слова.
Используйте синонимы, если список найденных страниц слишком мал.
Ищите больше, чем по одному слову. Максимально сужайте предмет поиска.
Не начинайте обычные слова с прописной буквы, кроме имён собственных.
Чтобы исключить документы, где встречается определённое слово, поставьте перед ним знак минус. И наоборот, если это слово наиболее важно - знак плюс.
При необходимости используйте язык запросов, чтобы сделать запрос более точным.
Можно запрашивать конкретную форму слова при поиске (исключив другие словоформы), поставив перед ним знак «!»
Установка в Панели ссылок специальной кнопки позволит начать поиск «в одно касание», без копирования запроса в строку поиска.
Обратите внимание, что контекст документа уже может содержать ответ, т.е. не потребуется заходить в сам документ.
Используйте настройки поиска, чтобы задать удобные параметры описания документов и структуру страницы с результатами поиска.
Для ускорения поиска отключите загрузку картинок в браузере или пользуйтесь облегчёнными версиями поисковых систем. Например, Ya.ru.
Мы поговорим об одном интересном сервисе яндекс, который нам поможет узнать, что ищут пользователи сети интернет и как это можно использовать в своих целях. Любой вебмастер, наверное в курсе, что у яндекс довольно таки много сервисов, которые предназначены помочь нам. Сегодня поговорим, как раз о таком сервисе. В чем же он нам поможет? Все зависит от целей, которые вы преследуете.
Как вы могли догадаться из этого подзаголовка, речь пойдет о сервисе, под названием прямой эфир яндекс . И название у него это не просто так. Так как данный сервис действительно предоставляет возможность узнать, что ищут прямо сейчас в поисковой системе яндекс в режиме онлайн. Тема прикольная на самом деле. Мало того что можно видеть, что вводят пользователи в поисковую строку, но и использовать данные в своих целях, например для выявления запроса набирающего популярность. То есть, например у нас есть какая-то тема для написания статьи и что мы делаем? Идем в яндекс.вордстат и подбираем ключи под свою тему, если вы не знаете, как это делается, обязательно прочтите статью, про сайта. Там я подробно рассказывал, что к чему.
Но вернемся к нашей теме. Чем же может помочь данный сервис? Обычно мы подбираем необходимые запросы ориентируясь на частотность и отбрасывая все лишнее, то есть нулевые или не выгодные по затратам запросы. Но, если использовать прямой эфир яндекс, то можно реально выстрелить. Конечно для этого потребуется очень много времени или парсер, для выявления таких интересных запросов. Работает это так: например, мы перешли в яндекс.вордстат подобрали популярные слова по частотности и ушли. А не популярные слова остались. Но мы знаем, что вордстат выдает информацию с отставанием и поэтому популярный запрос может выглядеть, как не популярный . А кто-то, с помощью прямого эфира выявил запрос который стремительно набирает популярность, а по вордстату он нулевой, который мы отбросили и другие тоже. А хитрый пользователь используя полученную информацию уверен, что данный запрос принесет ему кучу трафика, да еще и без конкуренции, так как остальные не продвигают данный запрос.
Вот так, с помощью аналитического сервиса яндекс можно увеличить трафик своего интернет-ресурса, для этого достаточно всего лишь узнать, что ищут пользователи и воспользоваться полученной информацией.
Мало того, мы можем видеть в какой части планеты набирают ключевую фразу, увеличивать масштаб или ставить паузу. А находится данный сервис .
И хотелось бы добавить, что не так давно данный сервис показывал последние 20 запросов и приходилось постоянно обновлять страницу. И получался не совсем-то и прямой эфир. Но теперь, все гораздо удобнее и проще. А следить за тем, что спрашивают пользователи бывает довольно весело, иногда такое увидишь…
Мало того, с помощью аналитического центра яндекс, мы можем узнать самые популярные запросы за прошлый год разбитые по категориям, городам и другим критериям. Так же можно посмотреть темы года и т. д. То есть, собрав всю необходимую информацию и проанализировав ее, мы можем обнаружить много полезного для себя и своего сайта.
Популярные запросы яндекс разбиты на различные критерии и представлены в виде графиков с процентными показателями, а также с краткими описаниями. Вообщем не проходите мимо.
Вот так выглядит, топ тем 2012 года от яндекс.
С помощью этого аналитического центра можно много нового узнать о пользователях, о запросах, которые они набирают и о самой поисковой системе яндекс. Лично я собираюсь поковыряться немного в аналитике и вам советую.
И на этом у меня все. Я рассказал вам, о том, что на мой взгляд может быть интересно владельцу сайта. То есть, про прямой эфир и популярные запросы яндекс.
Удачи, вам, друзья. До новых встреч.
Прежде чем начать работы над созданием нового интернет проекта, опытные вебмастера оценивают его перспективы – есть ли смысл вкладывать время и средства? Может случиться так, что масштабное начинание закончится провалом из-за того, что ниша абсолютно не востребована.
Знание самых популярных запросов в Яндексе или других поисковых системах, под которые вы продвигаетесь, поможет с самого начала выбрать нишу с большой целевой аудиторией.
- популярность темы в сети;
- платежеспособность аудитории.
В первую очередь смотрят на популярность, так как хороший трафик можно монетизировать в любом случае, например, добавлением сайта в рекламную сеть Яндекса (РСЯ) или в Google Adsense.
Популярность темы = много запросов в поиске = высокочастотные ключевые слова
Значит, надо узнать частотность интересующих нас слов и словосочетаний.
Как узнать частотность конкретных запросов
Если у вас уже есть определенные наметки по будущей тематике сайта, то достаточно набросать предварительный список наиболее популярных в этой теме запросов и «пробить» их частотность через сервис – wordstat.yandex.ru .
Например, пришла в голову идея сделать сайт по разведению оленей, можно посмотреть, сколько людей ищут «как разводить оленей».
Популярность запроса в поисковой системе Яндекс будет выражена конкретными цифрами, а дальше вы уже сами оценивайте, как это впишется в ваш бизнес план.
Видим, что тема про оленей не особо востребована, может быть, стоит для сайта подобрать какие-то более популярные запросы и вкладываться в них.
Максимум, что мы можем извлечь из этого сервиса – это посмотреть популярность сложных ключевых запросов (состоящих из 2 и более слов) с обязательным вхождением одного из них.
Например, ищем, что чаще всего хотят купить люди. Их запросы должны выглядеть так – «купить …» (вместо троеточия слово). В поле вордстата вводим «купить» и в списке предложенных вариантов мы увидим все самые популярные запросы купить в Яндексе. Подборка ключей для магазина авто шин может начинаться с общего запроса «купить шины»:
По списку уже видно чего и сколько ищут. Из общего запроса можно выделить множество групп более узкой специализации. Каждую из этих групп можно потом рассмотреть индивидуально по той же схеме и вычленить запросы из 4-5 слов. Для интернет магазина все закончится на самых узких запросах – карточках товаров.
Аналогично можно искать слова «смотреть», «скачать» и т.д. Если нужная вам тематика имеет подобные объединяющие слова, то вам повезло. Сложнее, когда все запросы в теме не похожи друг на друга. Как их выудить я расскажу дальше.
Где взять ВСЕ поисковые запросы
Вы уже поняли, что сервис wordstat не покажет нам всю статистику по интернету и не «спалит» наиболее востребованные запросы, он лишь подскажет частотность того, что мы спросили.
Некоторые вебмастера рекомендуют пользоваться для поиска сервисом Google trends, которые показывает популярные в сети темы на данный момент, но это малоэффективно, так как там сплошные новости шоу-бизнеса, кино и прочей чепухи – никакой реальной подсказки для перспективного сайта не будет.
Есть реальный способ получить полную выборку всех ключевых запросов, которые обрабатывали поисковые системы, но это удовольствие не бесплатно – называется Базы Пастухова (сайт pastukhov.com ).
Для удовлетворения любопытства по самым-самым популярным ключам у Пастухова выложено несколько десятков ключей из ТОПа прямо на сайте в таком виде,
но для работы это не прокатит (сплошные скачать, смотреть, игры, фильмы, песни), а за полную версию просят от 200 до 600 долларов в зависимости от разных акций.
Если вы делаете постоянно и много сайтов, то база может пригодиться, но есть вариант узнать популярные ключевые слова подешевле, точнее, бесплатно.
LiveInternet – самые популярные запросы БЕСПЛАТНО
Воспользуемся для этого сервисом статистики Liveinternet. К сожалению, использование данных этого сервиса не даст на 100% совпадения с данными поисковых систем Яндекс или Гугл, так как не все сайты интернета используют счетчики посещаемости от ЛайвИнтернет и не все кто используют делают свою статистику открытой, но выборка там очень большая, поэтому, для реальной работы более чем достаточна. В конце концов, нам же нужен список, а точные цифры потом по Wordstat пробьем.
Полезная штука в Liveinternet – есть возможность сразу делать сортировку по категориям – копать поисковые запросы не по всему интернету, а в конкретной теме (хотя, можно и по всему интернету тоже).
Открываем сайт – liveinternet.ru
Если нам нужны данные по поисковым запросам общим по сети, то переходим сразу в рейтинг сайтов, если нужные ключевые фразы по определенной тематике, то выбираем одну из рубрик.
Для примера я выбрал группу компьютеры. Теперь нам нужна статистика группы – это такая ссылка с пиктограммой графика сверху списка сайтов в рейтинге. Обратите внимание, что мы можем уточнить страну и регион – для сайтов, которые имеют привязку к территории, нужны запросы популярные в заданной местности.
В статистике мы увидим общие цифры посещаемости и много чего еще, но интересует нас левый столбец меню и, конкретно, пункт «По поисковым фразам».
Существенная доля запросов тут спрятана под кодовым названием «Другие», но пусть вас это не смущает, наиболее популярные открыты.
Чтобы выборку сделать максимально удобной в настройках итоговой таблицы выберите «По месяцам» и «Суммарные». Снизу можно настроить определенное число строк, одновременно выводимое на страницу (от 10 до 100).
Таким образом, мы получаем список наиболее популярных запросов в заданной категории. Не стоит удивляться, если среди запросов будут проскакивать не тематические – это происходит от того, что выборка идет не по реальным категориям запросов, а по сайтам, которые есть в рейтинге Liveinternet. И часто бывает так, что сайт ошибочно помещен не в ту категорию и его запросы учтены. Случается и так, что сайт тематический, но на нем есть страница с текстом другой тематики, которая дает ощутимый поисковый трафик, не относящийся к заданной категории.
Так что, самые популярные слова и словосочетания нужные вам надо будет отобрать руками.
Теперь мы можем расширить нашу выборку для подбора конкретных ключевых фраз под написание статей для своего сайта. Для этого берем список слов выписанных из Лайвинтернета и возвращаемся к любимому Яндекс Wordstat. Поочередно внося слова, мы получим более узкие значения популярных запросов, но, главное, в правой колонке мы найдем схожие по теме запросы, расширяющие нашу первоначальную выборку.
Вот такая методика бесплатного получения самых популярных запросов в поисковых системах без покупки всяких там баз Пастухова и прочих списков.
Полезные статьи:
Как заработать деньги в интернете новичку – 23…
Что такое блог, как его создать, раскрутить и как…
Wordstat.yandex.ru (Яндекс Вордстат) – как правильно…
Ждали, ждали и, наконец, дождались!
Каждый день проводятся сотни исследований, часть которых имеет прямое или косвенное отношение к маркетингу. Но, к сожалению, это не о нашей стране.
Часто дорогие нам читатели негодуют: «Все, конечно, интересно и полезно, но где же данные по России?!» Мы сами рады бы с ними ознакомиться, проанализировать и предоставить широкой общественности, да не тут-то было, в России интересующие нас исследования практически не проводятся. То ли нет технологической базы, то ли спонсорства, то ли интереса.
Но некоторые компании, такие как Яндекс, иногда охотно делятся своими наблюдениями и аналитикой.
Поиск – тема животрепещущая для каждого маркетолога. Особенно это актуально в эпоху мобильных девайсов. Ведь 64% российских пользователей каждый день выходят в сеть с мобильных устройств. А Четверть из них (15% от ежедневной аудитории) обходятся вообще без компьютеров!
- Что и как ищут отечественные юзеры
- Как часто русский ищет «русский»
- Что актуальнее: авто или порно
Это и многое другое вы узнаете из сегодняшней инфографики, а подробности – далее в статье.
Как и что ищут россияне?
Сколько людей ищут
Были посчитаны переходы на сайты со счётчиком Яндекс.Метрики с поисков Рамблера, Яндекса, Google и Mail.Ru.
30% всего потока запросов приходится на мобильные гаджеты. Причем, со смартфонов задают в 2.5 раза больше поисковых запросов, чем с планшетов.
Ежедневно выходят в сеть:
- 84% пользователей ПК
- 59% пользователей смартфонов
- 35% пользователей планшетов
Когда ищут
Компьютеры в течение рабочего времени используются для поиска равномерно, а вот смартфоны – вечерний гаджет. Планшеты, несмотря на свою мобильность можно назвать «домашними» устройствами: их чаще используют для выхода в сеть в выходные и по вечерам в будни.
Как ищут
Слова и части речи
Обычный поисковый запрос с компьютера представляет собой чуть больше четырёх слов, с планшета - 3.9 , с телефона -3.6 . На смартфонах, несмотря на ультратехнологичность и эргономичность современных моделей, не так удобно набирать текст, и люди по возможности пользуются короткими формулировками.
Части речи, мы употребляем на всех устройствах практически одинаково. Чаще всего для поиска используются существительные: они составляют больше 56% всех слов в запросах Яндексу.
Глаголы составляют менее 7% слов в запросах, из них самые популярные - «смотреть» и «скачать».
Части речи слов в поисковых запросах:
- Существительные 56%
- Предлоги 10%
- Прилагательные 9%
- Не определено 9%
- Глаголы 7%
- Наречия 5%
- Местоимения 2%
- Другие 2%
Самые популярные существительные:
- фильм
- одноклассник
Самые популярные прилагательные:
- официальный
- русский
- хороший
- новый
- детский
Самые популярные глаголы:
- смотреть
- скачать
- купить
- слушать
Популярные и редкие запросы
На компьютерах топ-10 популярных запросов занимает 4,6% всего поискового потока, на мобильных устройствах - меньше 3,5% . Хвост поисковых запросов (запросы, формулировки которых не попали в топ-10 000 самых популярных), наоборот, длиннее у планшетов и телефонов. Возможно, это связано с автозаполнением и предугадываем.
Что ищут
Для того, чтобы точно исследовать поисковые интересы людей, автоматического анализа недостаточно. Поэтому аналитики Яндекс случайным образом отобрали по 3 000 запросов с устройств каждого типа и проанализировали их вручную.
Обычно пользователи используют поиск как справочную , дающую ответ на любой вопрос. Если на навигационные и транзакционные запросы приходится примерно по 25% всего поискового потока, то на информационные - около 30% .
Примерно для 1/5 запросов точно определить цель невозможно: например, если человек набрал в поиске «adidas», то неясно, что именно он хочет: перейти на официальный сайт компании, прочитать статью в Википедии или посмотреть фотографии кроссовок.
Навигационные запросы на смартфонах задаются реже, чем на ПК и планшетах. Конкретные сайты с телефонов тоже ищут нечасто.
Совершая поиск на ПК, чаще всего ищут интернет-сервисы, сайты с развлекательным контентом и соцсети, на планшетах - сайты, связанные с товарами и услугами (интернет-магазины и объявления) и разнообразные СМИ.
Информационные запросы актуальнее для мобильных устройств - особенно телефонов. Эти запросы крайне разнообразны. Чаще люди нуждаются в инструкциях, значениях и переводах слов, отзывав, ценвх на товары и услуги, контактах организаций, а в остальном это поиск самых разный сведений - теоретических «как зимуют лягушки»,»проблемы мировой экономики» и практических «как вырастить шампиньоны в подвале», «сломан нос два дня назад можно ли чихнуть?».
Из всех информационных запросов только 3,5% сформулированы как вопросы - с вопросительными словами «как», «что», «когда» и прочими. Особенно много таких запросов задают на телефонах - в 3,5 раза больше, чем на компьютерах или планшетах.
Транзакционные запросы - это именно те запросы, по которым должен продвигаться продающий, коммерческий сайт. Такие запросы выражают желание пользователя произвести какое-то действие (транзакцию). В таких запросах самые популярные типы контента - это видео и тексты. Софт (в том числе игры), аудио и изображения ищут в три раза реже. За последние два года количество поисков видео выросло - с 12% до 13%, а фотографий и картинок осталось почти таким же.
Транзакционные запросы актуальнее для компьютеров. У каждого устройств есть свои типы контента, которые ищут чаще, чем в среднем. На планшетах это видео, на компьютерах - текст, софт и аудио, на телефонах - текст, аудио и изображения.
Сферы жизни
Зачастую нам необходимо решить некоторые бытовые проблемы с помощью Интернета. Личные вопросы - например, ремонт туфель, поиск рецепта, запись к врачу, покупка пылесоса и другие самые разные повседневные заботы - чаще решают на планшетах. Образованием - как обучением, так и просто расширением кругозора - чаще занимаются с телефонов. Про работу (в том числе поиск вакансий) и разные развлечения (включая досуг вне интернета) чаще спрашивают с компьютеров.
Темы
Это самый любопытная и развлекательная часть результатов исследования.
Условно можно выделить около тридцати тем, у некоторых есть подтемы: например, в тему кино входят фильмы и сериалы. Самые популярные десять тем на компьютерах покрывают 46% всего потока, на планшетах - 51% , на телефонах - 49% . Получается, что на мобильных устройствах, при большем разнообразии формулировок, поисковые интересы менее разнообразны, чем на десктопах.
ТОП-10 (по всем устройствам):
- Красота и здоровье (5-9%)
- Школа (5-7%)
- Кино (4-7%)
- Порно (4-7%)
- Авто (4-5%)
- Дети (4-5%)
- Дом (3-5%)
- Игры (2-5%)
- Музыка (3-4%)
- Досуг (3-4%)
Самые характерные темы для компьютера - ИТ, производство и строительство, игры. Для планшета - дом, знаменитости, кулинария. Для телефона - эзотерика, отношения и порно. По правде говоря, порно является популярным запросом со всех устройств и сложно себе представить удобство подобного поиска с телефона, но статистика есть статистика!
Подводя итоги
Подводя итоги анализа исследования компании Яндекс, можно сказать, что до сих пор основным устройством для создания поисковых запросов является компьютер. Сегодня сложно говорить о том, что ПК также популярны как средство выхода в сеть, но, что касается использования браузеров и поисковиков, то лидер очевиден.
С компьютеров чаще, чем с мобильных устройств спрашивают про работу (например, промышленность или управление бизнесом) и отдых и развлечения (в том числе вне интернета). Здесь больше ищут контент - особенно визуальный, игры и вообще любые программы - и меньше информацию.
Поисковые запросы с компьютеров длиннее, чем с мобильных устройств: средняя длина поискового запроса здесь более четырёх слов (или 24 буквы).
Поэтому, корректируя SEO под отечественного пользователя, стоит уделять основное внимание именно оптимизации для ПК. Разумеется, адаптация для гаджетов крайне актуальна, но там, где приходится делать нелегкий выбор между всеми устройствами, отдайте предпочтение именно компьютерам.
Долго ли персональные компьютеры будут оставаться лидерами поисковых устройств, не известно, но очевидно то, что закат их популярности еще не близок.
Интервью: Элина Чеббоча
Анна Кондратьева
разработчица Google
С МОМЕНТА, КАК GOOGLE ПРИШЕЛ В РОССИЮ, ПРОШЛО ВОСЕМЬ ЛЕТ. ВЫ НАВЕРНЯКА, КАК И ВСЕ ПОИСКОВЫЕ СИСТЕМЫ, ИНДЕКСИРУЕТЕ СОДЕРЖАНИЕ ИНТЕРНЕТА. И У ВАС НАВЕРНЯКА ЕСТЬ КАКИЕ-ТО ДАННЫЕ, КАК ИЗМЕНИЛИСЬ ЗАПРОСЫ С МОМЕНТА ПРИХОДА GOOGLE И В НАШЕ ВРЕМЯ. ЧТО СЕЙЧАС ИЩУТ БОЛЬШЕ ВСЕГО?
В первую очередь изменились не только поисковые запросы - изменились поисковые системы, и довольно сильно. Эти перемены всегда взаимосвязаны: какие-то функции появляются в поисковой системе, люди понимают, что они там есть, и начинают этим пользоваться. Иногда изменения приходят с другой стороны, то есть по запросу пользователя. Эта система эволюционирует постоянно. На заре развития поисковых систем всё было устроено очень просто: вы вводили слова, которые хотели увидеть, и вам находили документы, которые содержат эти слова. Сейчас поисковые системы намного сложнее: у нас есть карты, у нас есть видео, у нас есть непосредственные ответы на вопросы. Мы стараемся понимать, о чём именно спросил пользователь.
В конце 2012 года Google запустил в России принципиально новый сервис - «Knowledge Graph», по-русски он называется «Сеть знаний». Это база данных, но не индекс ключевых слов и адресов, а набор статей, связанных между собой семантическими ссылками, граф фактов и связей между ними. Благодаря такой структуре Google не просто пытается найти информацию, дословно соответствующую запросу, а способен прямо ответить на вопрос пользователя. Если, например, пользователь спрашивает про какого-то актера, мы стараемся выдать максимум информации об этом актере сразу - рассказать, чем он знаменит, каково его семейное положение, какие его фильмы наиболее популярны, с какими актерами он снимался. То есть это гораздо более сложная система, нежели простое соответствие одних слов другим словам.
И пользователи, в свою очередь, начинают общаться с поисковой системой более свободно - они начинают задавать вопросы, как если бы они спрашивали своего друга, который очень много знает. Они не говорят как раньше...
КУПИТЬ КОЛБАСУ.
Купить колбасу - это тоже очень сложный запрос! Когда вы говорите «купить колбасу» система должна понять, что «колбаса» - это продукт, и что, говоря «купить», вы подразумеваете какое-то действие и, скорее всего, хотите увидеть какой-нибудь магазин. Вряд ли вы хотите купить колбасу в интернете, скорее всего, вы хотите знать, где поблизости есть продуктовый магазин, который открыт прямо сейчас. То есть это совсем не так просто, как могло бы показаться.
ТО ЕСТЬ ВЫ ПОДСТРАИВАЕТЕСЬ ПОД ЗАПРОСЫ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ИЛИ ВСЁ ПРОИСХОДИТ НАОБОРОТ? К ПРИМЕРУ, ЕСЛИ Я ХОЧУ УВИДЕТЬ, КАК ВЫГЛЯДИТ ДОЧКА РАЙАНА ГОСЛИНГА И ЕВЫ МЕНДЕС, МНЕ ДОСТАТОЧНО ВВЕСТИ ИХ ИМЕНА В ПОИСКОВИК.
Верно, и если вы введете их, то в выпадающих подсказках увидите, что этим интересуется огромное количество человек.
А РАНЬШЕ, НА ЗАРЕ РАЗВИТИЯ ПОИСКОВИКОВ ИЛИ, НАПРИМЕР, ВО ВРЕМЯ СУЩЕСТВОВАНИЯ «РАМБЛЕРА» И ЕГО БЫТИЯ ВСЁ ЕЩЕ ПОИСКОВОЙ СИСТЕМОЙ, МНЕ ТРЕБОВАЛОСЬ БЫ ВВЕСТИ ПОЛНОСТЬЮ ВЕСЬ МОЙ ЗАПРОС: РАЙАН ГОСЛИНГ, ЕВА МЕНДЕС, 15 СЕНТЯБРЯ, ВЕЧЕР, США, ДОЧЬ.
И с огромной вероятностью раньше вы бы увидели исключительно страницу Википедии, а не новость о рождении ребенка. Хотя ее тогда не было, так что это был бы какой-нибудь IMDB. То есть сейчас мы подстраиваемся под пользователей, стараемся всё больше и больше понимать их намерения. Не просто выдавать простейшие соответствия, а понимать, что именно человек хочет увидеть, и решать проблемы, которые у него возникают. Одновременно обратный процесс тоже верен. Если люди понимают, что у нас есть карты и на этих картах можно поискать все кафе в округе, они начинают это делать чаще. Это ситуация, когда спрос и предложение находят друг друга.
Есть шутка про то, что можно залезть на YouTube,
чтобы посмотреть, как варить борщ, а через полчаса оказаться во вселенной Стивена Хокинга
Сейчас в медиасреде распространен такой тренд, как explanatory journalism. Фактически журналисты забирают у Google его функцию. Если ты сейчас хочешь разобраться в какой-то сложной ситуации, достаточно прочитать одну статью, а не задавать 150 запросов в Google. Вы не боитесь, что из-за этой тенденции со временем поисковики превратятся просто в сборник бытовых знаний? То есть через десять лет люди будут приходить в Google только затем, чтобы что-то купить и найти что-то конкретное.
Любая система, которая находит ответ на вопрос, в той или иной мере является поисковой системой. Противоположной является ситуация, когда у вас нет вопроса, а вам предлагают информацию, полагая, что она может быть вам интересна. Например, журнал сам дает нам знания, мы не инициируем этот процесс. Журналист предлагает информацию, не зная, нужна она человеку или нет. Поиск устроен наоборот - там пользователь является активной стороной, он начинает инициировать этот процесс своим запросом. Это очень персональная и очень многофункциональная система. Потому что даже у одного человека спектр запросов огромен в течение небольшого количества времени.
Есть шутка про то, что можно залезть на YouTube, чтобы посмотреть, как варить борщ, а через полчаса оказаться во вселенной Стивена Хокинга и смотреть видео про то, как устроены черные дыры. У каждого человека набор вещей, который ему интересен, просто огромен - как у целого народа и всего человечества. Соответственно, журналистика, которая предлагает информацию для некоторой группы пользователей, не может полностью удовлетворить интересы людей из остальных групп. Поисковый запрос выдает мгновенную информацию на то, что интересует вас прямо сейчас, в эту секунду.
Мы уже отвыкли и не помним, как это было, когда поисковой системы и интернета не было. Мы не помним этого момента: когда мы хотели узнать, кто был женой какого-нибудь известного человека или исторического персонажа, то надо было идти в библиотеку, искать эту книжку - это был очень сложный и очень долгий процесс. Сейчас мы делаем это настолько быстро, что даже не задумываемся о том, какая технология за этим стоит. Настолько это стало обыденно, что мы не понимаем, насколько это на самом деле важно, насколько дополняет наш мир, насколько ускоряет наши возможности к обучению и получению информации.
Как я понимаю, вы непосредственно занимаетесь голосовым поиском. Я никогда не видела, чтобы кто-то пользовался голосовым поиском, ни разу вообще. Разве что когда люди за рулем и им срочно нужно узнать адрес.
Дело в том, что когда кто-то на тебя смотрит, то это менее естественно - разговаривать с телефоном. В публичных местах люди предпочитают сохранить свою приватность и больше общаться с телефоном не через голос. Но есть ситуации, когда это совершенно необходимо. В качестве примера - как раз который вы привели, при вождении автомобиля. Я не вожу и не знаю, как у нас с этим, но в США, к примеру, это нарушение закона, если человек активирует свой телефон во время вождения. Если человеку что-то нужно во время того, как он ведет машину, то единственный способ - это пользоваться голосовым поиском, другого способа просто не дано. И это правильно, потому что бывают ситуации, когда ты просто не можешь держать телефон в руках. Плюс бывают ситуации, когда тебе что-то нужно получить быстро, потому что набирать сложнее и медленнее, чем спросить голосом. Бывают люди слабовидящие, бывают те, кому просто сложно попадать в эти маленькие клавиши.
Все-таки голосовой поиск - это сравнительно новая функция, которая появилась не так давно, пользователи продолжают ее открывать, они продолжают изучать, как это работает. Они продолжают находить для себя ситуации, в которых это было бы удобнее. Потому что всего лишь 15 лет пользователи ищут что-то в интернете, забивая текст в поисковые окна, и за эти 15 лет они выработали привычку. В ситуациях, когда было бы удобнее спросить телефон прямо так, они этого не делают, потому что сила привычки перевешивает. Требуется какое-то время на адаптацию, на понимание того, как вписать новые сценарии в привычные. Но, несомненно, голосовых запросов становится больше, люди учатся это использовать в самых разных ситуациях.
Если спрашивают, как готовить пирог, то, скорее всего, это женщина. А если спрашивают, как варить сосиски, то, вероятнее всего, мужчина
Вы изучаете взаимодействие пользователя с поисковой системой. Вроде понятно, но если поподробнее - вы изучаете, что пользователь хочет увидеть в поисковике?
Да. Фактически я изучаю, что он хочет получить. Даже необязательно то, что он хочет увидеть, а какую реакцию пользователь ожидает от поисковика. Потому что чем дальше, тем более естественным становится язык взаимодействия. Например, одно то, что можно, отправляясь в путешествие, спросить, сколько градусов в Милане, а потом спросить «а который там час», и поисковая система поймет, что вы интересуетесь временем в Милане, - это уже напоминает то, как один человек разговаривает с другим человеком. Это более естественная речь, которая заставляет нас меньше отвлекаться на построение фразы.
То есть чем более естественная речь, чем более естественные ответы на естественном языке мы в состоянии предоставить, тем больше мы делаем этот процесс взаимодействия человека с теми знаниями, которые содержатся в интернете, гладким и прозрачным. Человеку не надо думать, какие слова выбрать, какой подобрать запрос. То есть мы делаем так, чтобы человек общался с поисковиком так, как он общается с другом или приятелем детства. Соответственно, я занимаюсь тем, чтобы понимать, о чём люди спрашивают, и отвечать им так, чтобы это не звучало топорно.
сотрудничаете ли вы с лингвистами ДЛЯ ИЗУЧЕНИЯ ТОГО, КАК МЕНЯЕТСЯ ЯЗЫК?
Несомненно, лингвисты нужны. Но дело в том, что любой человек, владеющий своим родным языком, понимает, когда с ним разговаривают на правильном языке. Даже если кто-то ошибается и строит фразу неправильно, мы всегда понимаем, что является грамотным русским языком. Поэтому, конечно, у нас есть свои лингвисты, у нас есть люди с опытом компьютерной лингвистики. Разумеется, у нас лежит стопка книжек, которые могут подсказать, как строить фразу в наиболее сложных случаях, когда мы, вроде бы образованные люди, оказываемся в тупике.
С точки зрения лингвистики, с момента прихода Google в Россию как изменились запросы человека, какая сейчас идет тенденция?
Язык стал более понятным, более устным, так сказать. Запросы стали разговорными. Когда в 2004–2005-м все операционные системы были в своем детском периоде, пользователь пытался сформулировать запросы в поисковые системы на птичьем языке, на поисковом языке, не на естественном. Они привыкли использовать слова в именительном падеже, не согласовывать фразы, то есть, по сути, просто называть набор слов, который бы они хотели увидеть в документах. Если раньше вы бы сказали «прогноз погоды Москва», то сейчас вы можете сказать «прогноз погоды в Москве», «какая погода в Москве?», и это звучит как нормальный вопрос. Во-вторых, поиск за это время оброс дополнительными сервисами. Появились видео, карты, появился поиск по картинкам, люди начинают искать адреса. В конце концов, теперь человек может спросить «Почему вода не замерзает подо льдом?» и получить ответ.
Getty Images запустили проект Lean In - это такая библиотека картинок, изображающих женщин самых разных профессий. его цель - разрушить стереотипы о женщинах. у Google есть похожие проекты?
На самом деле Google делает очень много для того, чтобы девушки приходили в IT и строили успешную карьеру в этой области. Например, Google основал стипендию имени Аниты Борг, которая присуждается ежегодно наиболее сильным девушкам - студенткам в области компьютерных наук. А в марте этого года Google запустил серию мероприятий «Women Techmakers » - более 100 встреч в 52 странах мира, во время которых девушки могли посетить мастер-классы по планированию карьеры и обменяться опытом с ведущими женщинами-экспертами в технологической отрасли. Да и у нас в компании довольно много женщин-инженеров, которые занимают высокие позиции.
Как изменилась лично ваша жизнь за время работы в Google?
В первую очередь я привыкла к комфортной рабочей обстановке. Она включает в себя и людей, с которыми я работаю, и проекты, которые мы делаем, и то, как эта работа организована; доступность огромного количества информации и вычислительных мощностей, да и просто бытовые условия в офисе. В чём-то здешняя атмосфера похожа на атмосферу студенческого кампуса с его минимумом иерархии, с множеством планов и идей и с большим количеством разнообразных знаний и интересов.
