Что делать, если положил деньги не на тот номер? Если положил деньги на другой номер телефона, как их вернуть

Иногда, вследствие невнимательности или поспешного ввода номера, деньги, внесенные на счет, уходят не к тому адресату. Естественно, расстраиваться и прощаться с ними не стоит – любой платеж можно отменить. В некоторых случаях отправителю даже не придется обращаться в службу поддержки банка, через который был отправлен платеж.

Так, Сбербанк предоставляет своим клиентам возможность аннулирования проведенного платежа с помощью сервиса «Сбербанк-онлайн».

Как вернуть деньги за ошибочно проведенный платеж с помощью «Сбербанк-онлайн»

В сервисе «Сбербанк-онлайн» предусмотрена опция отмены проведенного платежа. Это можно сделать лишь в том случае, если совершенный платеж еще не выполнен банком. Как правило, операции, проведенные в период с 21 00 до 9 00, исполняются только после наступления рабочего дня. Именно поэтому платеж, совершенный в указанный срок, можно отозвать.

Для этого необходимо зайти в личный кабинет онлайн-сервиса и найти в списке платежей тот, который необходимо отменить. В том случае, если в информационной строке стоит статус «Исполняется банком», его обработка еще не произошла и оформление возврата может быть осуществлено. Щелкнув по платежу, пользователь откроет документ, в котором, помимо общих сведений о проведенной оплате, можно найти кнопку «Отменить». После ее нажатия средства будут переведены на карту, с которой были перечислены деньги, соответственно, направлять их на ранее указанный номер банк не будет.

В том случае, если платеж имеет статус «Исполнено», самостоятельно вернуть деньги через не получится. Пользователю придется обратиться в службу поддержки банка, позвонив по номеру горячей линии, указанному на пластиковой карте и на его официальном сайте. Кроме того, можно обратиться в ближайшее стационарное отделение банка и изложить его сотрудникам суть возникшей проблемы.

Если платеж имеет статус «Прервано» или «Отклонено банком», кнопка «Отменить» в информации о переводе также не появится. Однако в этом случае ее использование не потребуется – появление подобных надписей свидетельствует о том, что платеж по какой-либо причине не был проведен, а, значит, повода для беспокойства нет.

Если же перевод был отправлен на счет с несуществующими реквизитами, вполне вероятно, что деньги вернутся без вмешательства пользователя.

Итак, возврат средств, ошибочно переведенных на чужой номер телефона, с помощью сервиса «Сбербанк-онлайн» может быть осуществлен лишь в том случае, если перевод еще не был исполнен. Для этого потребуется нажать кнопку «Отменить» в личном кабинете интернет-сервиса, после чего деньги вернутся на карту, с помощью которой был произведен платеж.

Положил деньги на другой номер — как вернуть? Этот вопрос периодически возникает у многих людей, ежедневно пользующихся сервисами мобильной связи. Причины ошибок при пополнении счетов в подавляющем большинстве связаны с невнимательным отношением пользователей к вводу номера телефона абонента, несвоевременным прерыванием транзакции при использовании платежных терминалов (если была ошибка обнаружена сразу), а при оплате через виртуальные электронные кошельки – пропуск предложения о подтверждении введенных данных. Итак, ошибиться может каждый. Положили деньги не на тот номер – принимаете меры к их возврату без нарушения закона.

Условия для возврата денежных средств

Бытует мнение о том, что вернуть денежные средства, если положил деньги не на тот номер телефона, нет возможности. Это утверждение не имеет под собой оснований.

• если оплата проводилась через платежные терминалы не на свой расчетный счет, то выполнение задачи упростилось бы при наличии чека;
• в случае отсутствия документа, подтверждающего платеж с использованием терминала, установить номер телефона, который пополнил абонент, невозможно, значит, минимально необходимо знать адрес расположения платежного оборудования и время проведения транзакции;
• при проведении платежа с помощью интернет сервисов номер телефона ошибочного платежа можно получить открытием истории событий, там же имеется техническая возможность распечатать подробную платежку;
• если платеж осуществлён с помощью услуги «быстрый платеж» на сайтах с банковской карты, то полную информацию ошибочно пополняемого номера получают при обращении в отделение банка – владельца карты;
• в случае перевода средств со своего номера телефона на номера друзей и близких при регистрации в одной компании мобильной связи адрес неправильного перевода и время подлинно известны;
• при осуществлении оплаты через центры обслуживания абонентов мобильной связи, где ошиблась оператор, так же возможно запросить историю платежей с последующей печатью платежного документа.

При обращении в любые организации для решения вопроса о перемещении денежных средств обязательным требованием является удостоверение личности действующими и оформленными без нарушений документами. При дистанционном общении могут потребоваться ответственному лицу для идентификации личные данные и оговоренные договором секретные пароли (при наличии).

Варианты возврата денежных средств

Существует несколько способов возврата денежных средств, направленных на неверный мобильный счет, зависимо от обстоятельств, сопровождающих платеж, и времени его совершения, в том числе:

1. Ошибка платежа выявлена сразу после оплаты на терминале. Если оплата проведена лично, то полученный чек об оплате, содержащий информацию об идентификации оборудования, территориальном размещении и времени платежа, позволяет сделать неотложный звонок в центр обслуживания. Сотрудники проведут проверку и примут решение о перенаправлении средств. В случае если по техническим причинам оборудование чек не выдало, то установить его принадлежность можно по наклейке, размещенной на одной из его стенок.
2. Решение вопроса о возврате денег через оператора мобильной связи дистанционно. Зачастую факт неправильного направления денежных средств выявляется через значительное время после совершения платежа. В таком случае обращение к ответственным лицам, обслуживающим терминал бесперспективно – деньги поступили на нежелательный счет. Именно поэтому необходимо обратиться для решения вопроса к оператору мобильной связи. При условии отличия номера заявителя от номера неправильного платежа на одну – две цифры владелец номера, с которого происходит звонок и на него же должен совершаться перевод, оператор может принять положительное решение дистанционно. В тех случаях, когда это невозможно, без личного обращения вопрос решить нельзя.
3. Для обращения в офис мобильного оператора с целью возвращения неправленого платежа следует представить следующее:

• паспорт, удостоверяющий личность владельца номера телефона;
• если оплата проведена через интернет-сервисы (СМС, мобильные приложения), представляется карта банка, распечатка платёжного документа (банковская выписка);
• оплата произведена в пункте обслуживания клиентов — представляется квитанция (иной платежный документ) или письменное удостоверение факта принятия средств, с привязкой к номеру и клиенту;
• электронные кошельки – распечатка платежного документа из истории платежей, проводимых через систему, при этом сведения о владельце должны быть идентичны тем, которые находятся в паспорте.

Результатом обращения при соблюдении вышеуказанных условий может быть перевод средств на необходимый номер (внутрисетевой перевод), возврат денежных средств почтовым переводом или их направление на расчётный счёт платежной системы, с которой был произведен.

Попытка возврата средств путем обращения к лицу, получившему необоснованный платеж, имеет небольшие перспективы. Платеж совершен добровольно, следовательно, лицо его получившее — добропорядочный гражданин, а действия заявителя требовательного характера могут быть отнесены к признакам статьи 119 УК РФ.

Учитывая информацию о том, как вернуть деньги, если платеж не попал на мобильный счет адресата можно сделать убедительный вывод, что гораздо проще и дешевле не допускать подобных ошибок. Перед проведением платежа представляется целесообразным ознакомиться с инструкцией по использованию платежного инструмента, будь то терминал или электронный кошелек. Внимательно вводить необходимый для пополнения телефонный номер и не игнорировать запрос платежной системы о проверке правильности ввода данных. Эти простые меры оградят от последующих ошибок.

Финансовое учреждение предоставляет оптимальную возможность многочисленным клиентам быстро отменить или перенаправить ранее проведенный платеж, если он был оформлен ошибочно. Решить вопрос, как отменить платеж в Сбербанк онлайн если он исполнен, можно обратившись к сотрудникам организации. Допускается устранить проблему удаленно, то есть через грамотно продуманный онлайн-банкинг. В данной статье можно узнать, как произвести полную отмену, как быстро вернуть средства на личный депозит или карту, если ранее допущены некоторые ошибки в стандартных реквизитах.

На вопрос, можно ли полностью вернуть отправленный платеж, специалисты дают положительный ответ. Перечислить средства разрешается разными методами:

• На телефон, предварительно привязанный к карте.
• Посредством личного посещения банковского офиса.
• Использование интернет-банкинга.

Во всех перечисленных выше ситуациях обязательно нужно иметь на руках подтверждающую платеж квитанцию.

Причин для подобной операции может быть несколько. Осуществление возврата может потребоваться в случае, если в реквизитах была допущена ошибка, если проявилась неточность в сумме, а также в наименовании получателя. Еще одной ситуацией может быть возврат задатка или аванса. Также очень часто требуется вернуть сумму, которую списали мошенники. В этом случае средства можно возместить, если своевременно произвести отзыв операции.

Существуют автоматические возвраты отправленных денег. Например, если пользователь сделал ошибку в платежных реквизитах, перевод просто зависнет на особом запасном счете организации. Платеж по причине ошибки не обработается и автоматически переместится отправителю.

Важно! Данное правило действует в случае, если ошибка привела к тому, что в качестве получателя выступает несуществующий адресат.

Если отправитель ошибется в реквизитах и случайно отправит средства на счет, который существует реально, ответ на вопрос, можно ли вернуть средства будет отрицательным. Деньги не зависнут, но будут переведены незнакомому получателю. Чтобы вернуть средства, пользователю потребуется доказывать неоспоримую правоту, составлять и отправлять заявление в банк, а при отсутствии положительной реакции, придется обращаться в судебную инстанцию.

Как вернуть деньги в Сбербанк онлайн если перевел не туда?

Есть достаточно много методов возврата ошибочно отправленных средств. Клиент финансовой организации может самостоятельно подобрать для себя оптимальный вариант – более быстрый или более надежный. Стоит изучить более подробно каждый из популярных методов, как вернуть деньги если положил не на тот номер через Сбербанк онлайн.

Отмена платежа по телефону

Для проведения отмены транзакции по мобильному, потребуется связаться с сотрудниками по телефону горячей линии 8 800 555 55 50 . Профессионала требуется попросить полностью заблокировать или аннулировать ранее проведенный платеж. Это достаточно действенный способ, пользующийся популярностью в 2017 году.

В организации принят подобный порядок работы. Каждая операция проходит тщательную проверку сотрудниками организации. Это нужно для полного исключения многочисленных операций, проведенных нечестными людьми. Если транзакцию своевременно заблокировать, средства с депозита не уйдут, не придется решать вопрос, как отменить платеж.

Возврат платежа в офисе банка

Чтобы полностью аннулировать платеж, клиент имеет возможность обратиться в отделение учреждения лично. Для этой цели потребуется посетить офис и составить вместе с сотрудником соответствующее заявление на личные данные человека, занимающего руководящую должность. Подобные обращения рассматриваются на протяжении месяца. Гарантированного успеха можно достигнуть, если при отправке средств были указаны реквизиты несуществующего получателя.

Если организация примет решение не удовлетворять заявку на возврат, пользователь имеет право обратиться в суд, чтобы доказать свою полную правоту. Если сумма зачисления была относительно небольшая, обращаться в суд невыгодно. Судебные издержки могут оказаться значительно выше суммы транзакции.

Возвращение платежа через онлайн-банкинг

Если был выполнен данный метод обратного перевода перечисленных средств, потребуется действовать по следующей схеме:

1. Авторизация в приложении Сбербанк Онлайн.
2. Проверка статуса операции, что нужно отозвать. Если она помечена словами «В работе», перевод можно без проблем вернуть, срочно зафиксировав отзыв.
3. Для этой цели нужно щелкнуть на функции данной операции и в окне, что после этого открывается, активировать кнопку с отменой.
4. Аннулирование операции, если деньги ушли не туда, обязательно подтверждается нажатием дополнительной кнопки.

Примерно через несколько минут рядом со строкой, отражающей транзакцию, появляется «Отозвано». Данное действие полностью отменяет перевод, то есть средства через какое-то время переводятся обратно на счет.

Во всех без исключения вариантах сотрудники банка будут проверять личность обратившегося за помощью клиента. При личном посещении банка потребуется предъявить паспорт.

Если вопрос решается по телефону, сотрудник обязательно задаст определенные вопросы. Заранее предугадать точный вопрос нет возможности. Обычно это кодовое слово или словосочетание, паспортная информация, число рождения или точная информация по нескольким последним операциям.

Подводя итоги

В процессе перечисления средств и заполнения реквизитов по переводу нужно быть очень внимательными и тщательно проверять информацию. Это особенно важно, если клиент использует интернет-банк и проводит операцию со смартфона или планшета, где небольшой по размеру экран не позволяет в полноте разглядеть все необходимые для заполнения графы. Даже если проблема произошла, специалисты сделают все возможное, чтобы решить, как отозвать платеж сбербанк онлайн, максимально оперативно предприняв все необходимые действия.

Ни один человек не застрахован от случайных ошибок и случайных опечаток. Но не все абоненты знают, что делать, если положил деньги не на тот номер Теле2. А вернуть неправильно перечисленные средства обычно хочется, особенно, когда пополнение происходило на крупную сумму.

К счастью, подобная возможность существует. Достаточно попросить оператора исправить допущенную ошибку и немного подождать. При правильном подходе восстановление справедливости займёт минимальное время и не вызовет у пользователей сложностей. Главное – не пытаться обмануть сотовую компанию, поскольку это практически невозможно и чревато неприятными последствиями.

Вернуть деньги несложно, если следовать нескольким простым, но важным советам:

1. не следует откладывать процесс возврата, оперативность и скорость отправки сообщения (звонка) в справочную службу – залог успеха;
2. нужно сохранить квитанцию о внесении средств (касается и онлайн платежей, и банкоматов, и офисов обслуживания);
3. опечатка в номере обязана быть минимальной (1 ли 2 цифры), в противном случае абонент будет заподозрен в попытке мошенничества, а доказать факт банальной опечатки не удастся;
4. подавать заявку на возврат средств способен лишь официальный владелец сим-карты (по договору).

Без соблюдения перечисленных правил рассчитывать на одобрение просьбы бессмысленно.

Как вернуть ошибочный платёж Теле2?

Желающим исправить опечатку и ошибочный платёж Теле2 следует помнить, что обойтись без помощи консультантов и сотрудников поддержки не удастся. Но выбор удобнейшего способа общения с представителями мобильного оператора остаётся за абонентами.

Допускается:

• отправка сообщений в официальный мессенджер;
• звонок по горячей линии;
• обращение через онлайн-чат на сайте;
• личное посещение салона обслуживания.

Важно упомянуть, что наименее надёжен и эффективен звонок. Решившим позвонить пользователям не удастся предъявить квитанцию и подтвердить имеющиеся претензии.

Справочная служба

Независимо от способа связи с операторами поддержки, алгоритм действий для возврата средств окажется одинаков:

1. понадобится написать или позвонить в контактный центр;
2. описать сложившуюся ситуацию и попросить о помощи;
3. приложить доказательства ошибки (отсканированный чек из терминала, квитанцию онлайн платежа);
4. после чего останется следовать инструкциям.

Обычно консультанты оперативно реагируют на подобные сообщения и возвращают потерянные финансы в максимально короткий срок.

Офис Теле2

Аналогично происходит процедура возврата неправильно зачисленных средств через офис сотового оператора. Абонентам придётся посетить ближайший салон и обратиться за поддержкой к работающим там менеджерам. Сотрудники офиса обязаны проверить личность посетителя (посмотреть паспорт), убедиться, что он является владельцем сим-карты, куда должны были поступить деньги, и удостовериться, что ошибка действительно случилась. После чего останется немного подождать, пока на баланс зачислятся средства.

Как узнать, кто положил деньги на телефон Теле2?

Вполне естественно, что опечатки и неточности способен допустить любой пользователь. Поэтому, разобравшись, как вернуть ошибочно перечисленные деньги на телефон Теле2, стоит заострить внимание на противоположной ситуации. Иногда на счёт мобильного поступает платёж от неизвестного человека. Чтобы исправить подобную ошибку, нужно знать, кто именно пополнил баланс. Но ни единого способа определить личность пополнившего счёт не предусмотрено. Получить нужные сведения не помогут ни USSD-команды, ни консультанты, ни сотрудники поддержки, ни личный кабинет. Останется лишь ждать, что совершивший ошибку человек выйдет на контакт самостоятельно.

Неприятности с пополнением счета могут настигнуть клиента в любое время. Так, если вносить свой или близкого человека номер телефона в спешке, то можно ошибиться с вводом цифр. Чаще всего происходит путаница с кодом оператора или лишь в одной цифре номера.

После подтверждения отправки, сумма, указанная в переводе, поступает на счет абонента. А получатель, который должен был увеличить свой баланс, остается ни с чем. Вот и возникает вопрос о том, что делать, если положил деньги не на тот номер. Приходится искать варианты возврата собственных финансов.

Возврат денег, отправленных через терминал

Большинство из нас для пополнения денег на баланс своего телефона использует терминалы. Это удобно тем, что аппараты расположены практически во всех людных местах. Поэтому можно закинуть деньги практически круглосуточно.

Принцип пополнения с помощью таких устройств достаточно прост. Необходимо иметь наличными достаточную сумму и знать номер пополняемого телефона. В меню аппарата понадобится указать своего мобильного оператора и в купюроприемник вставить нужные банкноты. Их необходимо вносить по одной.

Нужно знать, что аппараты, принимающие наличные деньги, сдачу не выдают.

Поэтому предварительно надо разменять деньги на купюры, требуемого номинала.

После перечисления средств необходимо забирать чек о подтверждении успешности прохождения операции. Никакие уверения или устные уговоры об отправке денег не являются доказательством перевода. Только чек является основанием подтверждения пополнения баланса.

В том случае, если клиент сразу же увидел ошибку в данных, но успел нажать кнопку отправки, то можно позвонить по телефону горячей линии, указанному на чеке и попросить заблокировать операцию. Данные с документа потребуются для идентификации платежа.

В самом чеке указан номер терминала, его адрес установки или регистрации. Также на аппарате должна быть наклейка с телефонами горячей линии или юридического лица, заведующего работой такого устройства. Для звонка и информации о том, как вернуть финансы, можно воспользоваться этими реквизитами.

Необходимые условия возврата денег

Любой оператор, будь то МТС или Билайн, вправе вернуть неверно отправленные деньги. Легче всего это делается по горячим следам. Ведь средства могут еще не зайти на счет чужого абонента и несправедливо не обрадуют постороннего клиента мобильной компании.

Для возврата в потребуется звонить по телефону, указанному в чеке.

Если же после внесения средств прошло уже достаточно времени, например, несколько часов, в течение которых произошло нежелательное зачисление, то в такой ситуации, поможет лишь представитель сотового оператора.

Ведь если деньги уже успели зачислиться абоненту компании Мегафон, то фирма посредник, обеспечивающая работу терминала, не сможет выполнить перевод средств с одного баланса на другой. Такое под силу лишь мобильным операторам.

При обращении в компанию сотового оператора представителю необходимо будет предъявить удостоверение личности и подтверждающий оплату документ. Если последнего нет в наличии, то вряд ли получится сделать возврат. Необходимо об этом позаботиться заранее.

В том случае, если пополнение проводилось через кассира, то можно попросить распечатать документ, заверяющий оплату, заново. В некоторых системах это можно проделать.

Допустимые условия для возврата

Для возврата средств необходимо:

• иметь подтверждающий документ;
• знать куда были отправлены деньги;
• при обращении по телефону звонить с номера донора (в ситуации перевода денег между абонентами);
• в ошибочном телефоне отличие не более чем в трех цифрах.

Желательно, чтобы эти условия были удовлетворены, иначе возврата можно не ждать.