Почему телефон пишет ошибка андроид. На Android не обновляется прошивка - причины и что делать

Операционная система Android значительно больше подвержена риску заражения вирусами, чем IOS от Apple. Кроме того, как и у любой другой ОС, функциональность постоянно расширяется, исправляются баги и недочеты. Google регулярно выпускает пакеты обновления до последней версии, а чем новее ваше устройство – тем их больше. Если Android не обновляется, прочитайте описанные ниже причины и возможные решения.

Установка новой версии ОС или патча безопасности необходимы в разных случаях.

Важно! Перед установкой убедитесь, что заряд аккумулятора составляет не менее 60%.

• Критическая уязвимость в текущей прошивке. В таких ситуациях Google старается выпустить «фикс» как можно быстрее – в течение одного дня. Остается выкачать «заплатку» с сервера и установить в систему.
• Плановый апдейт до актуальной версии Android. Если девайс новый – такое будет происходить часто, особенно это касается линейки Google Pixel и Nexus.
• Исправление мелких ошибок и улучшение существующих функций. Патч может содержать и незначительные изменения в интерфейсе ОС.

Как уже было отмечено, чаще всего новые патчи получают устройства с чистой версией ОС Android. Реже всего обновляются бюджетные китайские гаджеты от непопулярных производителей.

Что делать, если не обновляется автоматически

Автоматическая установка патчей может не происходить в двух случаях:

• Ваша модель телефона уже устарела. В таком случае об автоматическом обновлении можно забыть. Решение – установить кастомную прошивку или попробовать загрузить новую версию ОС с помощью ПК и USB кабеля на официальном сайте производителя.
• Опция «Обновлять автоматически» отключена в настройках смартфона. Как включить её в параметрах гаджета, описано ниже.

Причины и решения

Кроме вышеперечисленных, можно выделить следующие причины отсутствия апдейтов:

• Отсутствие стабильного интернет-подключения. В таком случае ОС просто не может загрузить необходимые файлы новой прошивки.
• Смартфон подключен к сети через 3G, а в настройках включена опция «Проверка только по Wi-Fi».
• На устройстве установлено кастомное рекавери или получены ROOT права.
• Отключены системные приложения, необходимые для процесса установки.

Производители смартфонов крайне негативно относятся к манипуляциям с прошивками, такие действия могут привести даже к превращению устройства в «кирпич». В некоторых случаях восстановить нормальную работоспособность девайса поможет только Hard Reset.

Восстановим нормальный режим обновления через параметры телефона.

1. Откройте настройки девайса и перейдите во вкладку «Обновление ПО». Обратите внимание на переключатель «Автоматическая загрузка». Если он включен – все апдейты будут скачиваться автоматически.
2. Нажмите на пункт «Установка вручную». Если устройство подключено к интернету, будет выполнен поиск вручную. Обычно он занимает около 15-20 секунд. Доступные патчи будут показаны в открывшемся окне.
3. Если новой версии нет – проверьте состояние устройства. Зайдите в настройки, затем – «Данные о телефоне». Тапните на пункт «Состояние». Если значение этого параметра – «Официально» — девайс работает под управлением заводской версии прошивки. В таком случае патчи будут без проблем скачиваться.
4. Если состояние указано «Установлены модификации» — переходите к следующему способу.

Обновляем через компьютер

Любой апдейт можно скачать вручную и установить через USB кабель и подключение к компьютеру.

Важно! Следующие действия приведут к потере гарантии, а при их неправильном выполнении смартфон можно превратить в «кирпич». По сути вы «перепрошиваете» смартфон.

1. Скачайте программу Odin и установите на ПК.
2. Подключите планшет или телефон к компьютеру с помощью USB кабеля. В настройках разработчика включите «Режим отладки по USB».
3. Выключите гаджет, затем зажмите кнопки повышения и понижения громкости и питания одновременно. Девайс будет включен в режиме «Download Mode», должно открыться меню Recovery.
4. В главном меню Odin выберите необходимые файлы во вкладках PIT, PDA и PSC. Все необходимое можно найти в темах форума 4PDA для ваших гаджетов.
5. Нажмите кнопку «Start» и ожидайте окончания установки.

Важно! Не выключайте телефон во время процесса прошивки! Это приведет его в неработоспособное состояние.

Совместимость оборудования с прошивками

Всегда загружайте файлы только с официальных тем для вашего смартфона на форумах XDA или 4PDA, так вы снизите вероятность заражения вирусами и скрытыми майнерами. Действия с кастомными рекавери проводите с особой осторожностью и помните, что гарантия будет потеряна. Если неуверены, совместим ли определенный патч с вашей моделью телефона – спросите у экспертов 4PDA.

Если устройство куплено недавно, но апдейты не устанавливаются – обратитесь в официальный сервисный центр производителя. Специалисты обновят аппарат вручную, обычно такая процедура бесплатна, если манипуляции с ОС или установка ROOT прав не проводились.

Заключение

Гаджет может перестать автоматически устанавливать обновления из-за «преклонного» возраста и прекращения поддержки, а также после манипуляций с прошивками и получением ROOT прав. Всегда держите включенной опцию плановой проверки в настройках, так как последние версии содержат исправления проблем с безопасностью и улучшения многих функций Андроид.

Если в приложении Сервисы Google Play произошла ошибка, то исправить её можно путем сброса кэша, повторного добавления профиля Google или переустановки обновлений. Это универсальные методы устранения неполадок, но в зависимости от номера ошибки могут понадобиться и другие способы.

Исправление ошибки

Итак, в приложении «Сервисы Google Play произошла ошибка», посмотрим, как исправить её и вернуть Android в нормальное, работоспособное состояние.

1. Перезагрузите устройство. Эта банальная рекомендация помогает устранить некоторые системные сбои без лишних хлопот.
2. Убедитесь, что мобильный трафик не закончился, подключение к Wi-Fi стабильное, нет проблем со связью.
3. Запустите Play Market, найдите приложение «Сервисы Google», откройте его страничку и нажмите «Обновить». Произойдет обновление встроенной программы до последней версии.

Если эти меры не помогли устранить сбой, то придется немного полазить в настройках телефона и поработать с кэшем и обновлениями приложений, а также профилем Google.

Сброс кэша

В кэше хранятся данные для быстрого запуска приложения. Иногда вместе с «правильными» данными там могут оказаться некорректная информация, которая будет мешать запуску, вызывая ошибку. Исправляем этот недостаток:

1. Зайдите в настройки, откройте раздел «Приложения»ю
2. Перейдите на вкладку «Все», отыщите Сервисы Google.
3. Откройте страничку программы, нажмите «Остановить», затем – «Очистить кэш».
4. Повторите операцию для приложения Google Services Framework.

После очистки кэша у этих двух программ выполните перезагрузку и убедитесь, что вам удалось устранить неполадку, которая мешала нормально пользоваться мобильным устройством.

Повторное добавление профиля

Если после очистки кэша ничего не изменилось, попробуйте заново добавить аккаунт Google.

1. Откройте настройки и найдите поле «Аккаунта» (или раздел «Учетные записи»).
2. Отыщите используемый профиль Гугл, откройте его настройки синхронизации.
3. Вызовите доп.меню и выберите «Удалить».

После удаления учетной записи перезагрузите устройство, откройте настройки и в поле «Аккаунты» нажмите «Добавить». Выберите учетную запись Google и введите почту и пароль от существующего профиля или создайте новый аккаунт.

Переустановка обновлений

Еще один способ исправления ошибки – удалить обновления Сервисов, а затем установить их заново. Кнопка «Удалить обновления» по умолчанию неактивна, но это легко исправить:

1. Откройте раздел «Безопасность».
2. Зайдите в подменю «Администраторы устройства».
3. Уберите галочку возле пункта «Удаленное управление».
4. Подтвердите деактивацию функции, нажав «Отключить».

После отключения «Администратора» можно переходить в раздел «Приложения», открывать дополнительные настройки Сервисов и удалять обновления. Для сохранения внесенных изменений обязательно выполните перезагрузку.

Чтобы заново установить обновления, запустите любое встроенное приложение. Оно не откроется сразу, а предложит сначала установить обновления Сервисов Гугл. Согласитесь с установкой и дождитесь завершения процедуры.

Сброс настроек

Если перечисленные способы не решили проблему, используйте крайние меры – сбросьте настройки.

1. Откройте раздел «Восстановление и сброс».
2. Выберите «Сброс настроек». Не сетевых, а всех настроек Android.

Учтите, что на Android сброс настроек подразумевает также удаление пользовательских данных с внутренней памяти устройства. Поэтому чтобы не потерять важную информацию, сделайте резервную копию, прежде чем сбрасывать настройки.

Исправление ошибок по номерам

Почти все ошибки Андроида имеют порядковый номер, с помощью которого можно узнать, почему возникла неполадка, и что делать, чтобы её устранить. Как правило, для исправления ошибок в Сервисе Google Play достаточно применить один из перечисленных выше методов, но иногда приходится искать другие способы решения проблемы.

Ошибка 24

Сбой с этим номером происходит при повторной установке приложения, когда его данные накладываются на информацию об инсталлированном ранее приложении. Для устранения этой неполадки нужны Root-права и программа Root Explorer, через которую можно попасть в каталог sdcard/android/data и удалить ненужные файлы приложения.

Ошибка 101

Сообщение с номером 101 появляется из-за нехватки места на устройстве. Для устранения проблемы почистите память, удалите кэш программ Плэй Маркет и Сервисы Google Play. Очисткой кэша в Сервисах исправляются также ошибки с номерами 413, 491, 492, 495, 504, 911, 919, 920, 921, 923, 941-942.

В некоторых случаях к очистке кэша необходимо добавить переустановку аккаунта Google, выключение и включение Wi-Fi, удаление обновлений Сервиса Google и Play Market, сброс настроек.

Изредка в Android происходят сбои, которые оборачиваются неприятными последствиями для пользователя. К таковым относится и постоянное появление сообщений «В приложении произошла ошибка». Сегодня мы хотим рассказать, почему такое происходит и как с ним бороться.

На самом деле появление ошибок может иметь не только программные причины, но и аппаратные — например, выход из строя внутренней памяти девайса. Однако в большинстве своём причиной возникновения неполадки является всё-таки программная часть.

Перед тем как приступать к описанным ниже методам, проверьте версию проблемных приложений: возможно, они недавно обновились, и вследствие недоработки программиста появилась ошибка, которая и вызывает появление сообщения. Если, наоборот, установленная в устройстве версия той или иной программы довольно старая, то попробуйте её обновить.

В случае если сбой появился спонтанно, попробуйте : возможно, это единичный случай, который будет исправлен очисткой оперативной памяти при перезапуске. Если же версия программы новейшая, неполадка появилась внезапно, а перезагрузка не помогает — тогда используйте описанные ниже методы.

Способ 1: Очистка данных и кэша приложения

Порой причиной ошибки может быть сбой в служебных файлах программ: кэша, данных и соответствия между ними. В таких случаях следует попробовать сбросить приложение к виду только что установленного, очистив его файлы.

1. Зайдите в «Настройки» .



2. Прокрутите список опций и найдите пункт «Приложения» (иначе «Диспетчер приложений» или «Менеджер приложений» ).



3. Добравшись к списку приложений, переключитесь на вкладку «Все» .

   

   Найдите в списке программу, которая вызывает сбой, и тапните по ней, чтобы войти в окошко свойств.



4. Работающее в фоне приложение следует остановить, нажав на соответствующую кнопку. После остановки нажмите сначала «Очистить кэш» , потом — «Очистить данные» .



5. Если ошибка появляется в нескольких приложениях, вернитесь к списку установленных, найдите остальные, и повторите манипуляции из шагов 3-4 для каждого из них.
6. После очистки данных для всех проблемных приложений перезагрузите устройство. Скорее всего, ошибка исчезнет.

В случае если сообщения об ошибках появляются постоянно, и среди сбойных присутствуют системные, обратитесь к следующему способу.

Способ 2: Сброс настроек к заводским

Если сообщения «В приложении произошла ошибка» касаются встроенного ПО (звонилки, приложения для SMS или даже «Настроек» ), вероятнее всего, вы столкнулись с проблемой в системе, которую очисткой данных и кэша не исправить. Процедура hard reset является ультимативным решением множества программных неполадок, и данная — не исключение. Само собой, при этом вы потеряете всю свою информацию на внутреннем накопителе, так что рекомендуем скопировать все важные файлы на карту памяти или компьютер.

В случае если ни один из вариантов не помог, вероятнее всего, вы столкнулись с аппаратной неполадкой. Исправить её самостоятельно не получится, поэтому обратитесь в сервисный центр.

Заключение

Подводя итоги, отметим, что стабильность и надёжность Android растёт от версии к версии: новейшие варианты ОС от Google менее подвержены проблемам, чем старые, пусть и ещё актуальные.

Мобильные устройства на сегодняшний день обладают очень богатой функциональностью. Однако их главной задачей всегда была и остаётся функция совершения звонков. Иногда работу телефона Android может омрачить сообщение о неожиданной остановке приложения «com.android.phone». Проблема нечастая, однако как и многие, решаемая самостоятельно. Этот случай из числа тех, в которых прежде чем обращаться сервисный центр, стоит попробовать разобраться, почему произошла ошибка, и исправить неполадку самому.

Что такое «com.android.phone» и почему происходит ошибка

Com.android.phone - название системного приложения Android для совершения звонков. Уведомления типа: «В приложении com.android.phone произошла ошибка», «К сожалению, процесс com.android.phone был остановлен» сообщают о его неисправности.

Так выглядит сообщение об ошибке связанной со стандартной «звонилкой»

Причина возникновения ошибки:

Как исправить

Очистка данных и кеша приложения

Отключение автосинхронизации даты и времени

Проверка на вирусы

Скачайте с Google Play любую антивирусную программу и сделайте полную проверку. Удалите все обнаруженные вирусы.

Есть способ обойтись без установки программ на Android. Если на вашем персональном компьютере есть антивирус, тогда достаточно подсоединить к нему гаджет в режиме USB-накопителя. После чего просканировать внутреннюю память устройства на наличие вредоносных программ. Исходный код и алгоритмы работы мобильных вирусов схожи с компьютерными, поэтому компьютерный антивирус сможет обнаружить и обезвредить заражённое программное обеспечение на смартфоне.

Сброс системных настроек

Внимание! Это действие влечёт за собой полное удаление приложений и возврат системы к изначальному состоянию с заводскими настройками.

Использование другой программы для звонков

Данный способ не решит проблему. Он может пригодиться тем кому простые методы не помогли, а радикальные, такие как полный сброс, применять не хочется.

В Google Play наберите в поле поиска «звонилка» и вам выдаст кучу подходящих результатов. Можете пользоваться любой из этих программ без потери функциональности устройства.

Видео: исправление ошибки «com.android.phone»

Что делать, чтобы избежать проблемы

Поговорка: «Главная причина неполадок компьютера сидит напротив него» - всецело применима и к мобильным устройствам. О большом количестве потенциальных проблем Вы даже не узнаете, если будете придерживаться нескольких простых правил и советов.

Если на экране устройства появилось сообщение об ошибке com.android.phone, то это ещё не повод для паники. Обычно для решения проблемы бывает достаточно проделать одно из первых двух способов инструкции. Даже если делать всё не спеша, то для устранения неполадки хватит и десяти минут. Во всяком случае это займёт точно меньше времени, нежели дорога в сервисный центр.