Рабочие методы раскрутки соц сетей. Комплексное продвижение в соц. сетях

Здравствуйте, мои дорогие читатели! С вами Римма Белякина. На страницах блога сайт мы говорим об удаленной работе и тех возможностях, которые она предоставляет. За интернет-технологиями уже даже не будущее, это уверенное настоящее.

Более рачительные и предприимчивые дельцы стали задумываться о внедрении бизнеса в интернет-пространство и привлечении потребителей к своим товарам или услугам в социальных сетях.

Вы тоже об этом думаете? Ищете способы продаж своего продукта? Тогда вам определенно нужно знать, что такое SMM и как это работает. Это мы и рассмотрим подробнее в этой статье. Поговорим также о том, какие задачи можно решать с помощью СММ, о его преимуществах и как научиться СММ-продвижению.

О роли социальных сетей в нашей жизни написано немало. И если собрать все воедино, наверное, получился бы нехилый гроссбух, некий трактат о том, как 70 – 80 % всего человечества проводят в них свою вторую, параллельную реальной, виртуальную жизнь.

А если мы ассоциируем социальные сети с жизнью, хоть и виртуальной, мы и подразумеваем если не все, то многие важные аспекты этой самой жизни: увлечения и развлечения, обучение и работа, покупки и продажи. То есть все то, что мы раньше имели лишь в реальной жизни, плавно перекочевало теперь в виртуальную.

SMM: расшифровка аббревиатуры и разбор сути

Что значит SMM? Его еще называют социальный маркетинг или онлайн-маркетинг. Это понятие вошло в наш обиход из английского языка (“Social Media Marketing” дословно означает “маркетинг в социальных сетях”) и представляет собой процесс привлечения интереса к какому-либо интернет-ресурсу через социальные площадки.

Другими словами, это механизм привлечения трафика, то бишь потока посетителей (они же потенциальные потребители), на бренд, услугу или товар посредством социальных сетей.

Если еще проще: Вы бизнесмен (реальный или условный), хотите вести бизнес в интернете, выбираете для этого социальную площадку, идете туда со своим продуктом, определяете свою целевую аудиторию и всевозможными способами предлагаете ей свой товар.

И если Вы хотите добиться успеха в интернет-предпринимательстве, Вам обязательно нужно присутствовать на социальной площадке, принимать участие в общении с пользователями этой соцсети и подборе интересного, полезного и постоянно меняющегося контента по теме Вашего товара, чтобы интерес к нему не пропал. В этом вся ”соль”, она же суть, SMM-продвижения.

Задачи SMM-менеджмента

Понятно, что SMM сам по себе не делается, за этим процессом стоит человек. Называют его по-разному: сммщиком, СММ-менеджером, СММ-специалистом, интернет-маркетологом. Суть от этого не меняется, и задачи в любом случае одинаковые:

1. Определиться с целевой аудиторией и изучить ее интересы.
2. Провести анализ ниши: на какой площадке лучше продвигать бренд, какими способами и инструментами.
3. Добиться увеличения численности аудитории через комплекс мероприятий, куда входят реклама, акции, конкурсы, розыгрыши.
4. Работать над созданием имиджа компании: проводить пиар-кампанию, отслеживать обратную связь, устранять негатив.
5. Мониторить процесс продвижения: анализ статистики, динамики.

Я перечислила лишь основные задачи СММ-менеджмента, но, как вы понимаете, это далеко не весь список, т. к. каждая компания преследует свои интересы и ставит свои задачи.

SMM в действии: этапы продвижения

SMM-продвижение – нелегкая работа, проводимая в несколько этапов:

1. Выбор площадки для своей целевой аудитории. Почему это может быть важно? Потому что соцсетей сейчас уже довольно много, и у каждой свой контингент. Соответственно, и интересы у них разные.
2. Размещение коммуникативной платформы. Определившись с соцсетью, важно продумать место сбора аудитории для общения. Что это может быть? Специально созданная группа, или сообщество, или паблик, или ваш аккаунт. Главное не в этом, а в том, чтобы площадка эта постоянно работала, давала аудитории “хлеба и зрелищ”, т. е. нужный ей контент. А это уже следующий этап.
3. Создание и размещение контента. Он должен быть не только интересным и полезным, но еще и вирусным, т. е. таким, который лайкают и которым делятся. Чтобы быстрее раскрутить свой паблик, нужно вкладывать деньги и запускать рекламу.
4. Получение прибыли или монетизация проекта. Самый сложный и неоднозначный этап, т. к. основная цель сммщика – добиться того, чтобы основную массу подписчиков перевести на сайт заказчика и сделать их потребителями. Здесь кому как повезет. Известны разные случаи монетизации как удачной, так и с точностью до наоборот: можно добиться хорошего заработка и на группе с количеством подписчиков в 3 – 5 тысяч, а можно получать “сущие копейки” от групп “стотысячников”.

Здесь, пожалуй, нелишним будет напомнить о выработке правильной стратегии и тактики для успешной реализации проекта. А также о том, что в каждом деле, кроме плана, нужны свои механизмы и инструменты.

Инструменты СММ

Этот пункт статьи будет самым коротким, потому что об инструментах интернет-маркетинга я уже писала и повторяться не хочется. Прочитать об этом вы можете в моей предыдущей статье про . Там, кстати, можно посмотреть видео с подробным разбором всех инструментов SMM и узнать, как это все работает.

Советую также обратиться к еще одной моей более ранней статье « », где можно почерпнуть немало полезной информации и даже лайфхаков по этой теме. Не поленитесь это сделать. Ведь от того, насколько эффективно вы владеете SMM-инструментами, будет зависеть ваш успех.

Плюсы и минусы SMM

В любой отрасли есть свои плюсы и минусы, и прежде чем начинать какое-то дело, нужно взвесить все “за” и “против”. Давайте сейчас рассмотрим, какие приоритеты дает социальный маркетинг и стоит ли, вообще, этим заниматься.

Итак, вот какие преимущества гуру социального маркетинга выдвигают на первые позиции:

1. Востребованность. Спрос на услуги SMM-специалистов неуклонно растет.
2. Работа во фрилансе. Разобравшись в IT-технологиях и освоив SMM-механизмы, вы сможете не “париться” в офисе. Многие предпочитают работать на дому.
3. Творческая стезя. Возможность проявить все свои скрытые таланты.
4. Огромная аудитория потенциальных клиентов: ведь соцсети насчитывают миллионы пользователей.
5. Минимум затрат на старте и высокая окупаемость после раскрутки.
6. Солидное вознаграждение за качественные услуги продвижения. Минимальная стоимость одного СММ-проекта – от 30 000 р.

А что насчет недостатков? Я бы предпочла назвать их трудностями, с которыми придется столкнуться в ходе работы. И в первую очередь это:

1. Подбор контента, выгодно иллюстрирующего продвигаемый продукт. Требуется богатая фантазия, присущая немногим, и немалое количество времени, чтобы найти нужный материал и оформить его.
2. Работа с рекламой. Без вложений, скорее всего, не обойтись. На рекламу продукта придется потратиться, и этому еще нужно будет научиться.
3. Конкуренция. Бизнес твердым шагом идет в интернет. Туда же идет и конкуренция.

Как стать SMM-специалистом?

Поскольку рассматриваемую специальность правильнее всего было бы охарактеризовать не как узконаправленную, а скорее как широкопрофильную, то знаний и навыков, которыми должен обладать сммщик, требуется немало.

Какими знаниями и навыками должен обладать сммщик?

Понятно, что он должен знать основы маркетинга в первую очередь, но также:

• разбираться в информационных технологиях,
• знать инструменты медийной автоматизации и уметь ими пользоваться,
• знать особенности комьюнити-менеджмента,
• обладать аналитическими способностями,
• разбираться и уметь пользоваться таргетированной и другими видами рекламы,
• иметь коммуникативные навыки,
• уметь налаживать контакты и заинтересовывать,
• быть креативным: уметь создавать увлекательный вирусный контент,
• уметь разрабатывать и применять на практике стратегии для привлечения аудитории из соцсетей на сайт заказчика.

Немаловажными качествами являются самоорганизация и самодисциплина. Если специалисту нужен пинок от начальника, то это плохой специалист. Однако чрезмерная инициатива тоже излишня. Она, как известно, может быть “наказуема”. Тут важно “найти золотую середину”, чтобы не “выгореть”.

Где этому можно обучиться?

Социальному маркетингу можно научиться в специализированных онлайн-школах или на курсах, коих в интернете предостаточно. В отдельной статье мы собрали для вас подборку и обзор лучших курсов по СММ.

Из них можем выделить ТОП-3 лучших:

• Курс от проекта ConvertMonster.
• Трёхмесячный курс “СММ-менеджер” от онлайн-университета Нетология.
• Курс “SMM-менеджер” от портала Geekbrains и компании Mail.ru.

Варианты, как видно, есть, их много, т. к. прогресс не стоит на месте. Желающим изучить науку остается лишь “засучить рукава” и взяться за дело. Ну а когда “источите зубы об этот гранит”, вы таким же образом и без труда найдете себе занятие по душе в онлайн-пространстве, поскольку это дело современное, актуальное, прибыльное.

Подводим итоги

Итак, мы рассмотрели, что такое SMM. Я постаралась изложить материал как можно проще. Надеюсь, было понятно.

Резюмируя все вышесказанное, мы можем сделать простой вывод: SMM сегодня в тренде. Это трудный, но эффективный способ управления товарооборотом и взаимоотношениями в сети. Это разнообразная и многообещающая работа, которая подойдет энергичным, прагматичным, шагающим в ногу со временем натурам.

В следующей статье мы более подробно разберем профессию SMM-менеджера. Следите за обновлениями.

Хочется верить и знать, что статья оказалась полезной и в чем-то помогла. Так или иначе, жду ваших отзывов, комментариев, предложений. Обсудим. А пока – пока. И до новых встреч.

Сложно себе представить, что когда-то в успех социальных сетей мало кто верил. Сервисы считались малоперспективными не только для раскрутки бизнеса, но и для простого общения. Сегодня же социальный сегмент интернета является одним из наиболее быстроразвивающихся.

Особенности продвижения бизнеса в социальных сетях: Вконтакте

Выбор социальной сети для раскрутки непрост. Специалисты рекомендуют комплексно подходить к продвижению: использовать несколько площадок. ВК является практически универсальным сервисом. Продвижение фотографа в социальных сетях часто начинается с раскрутки Вконтакте. В группах сети эффективно продаются другие услуги, различные товары. Продвижение ресторана в социальных сетях тоже можно начать с ВК. Главным условием является сосредоточение именно в этой сети основной целевой аудитории компании.

ВК имеет ряд преимуществ перед другими сервисами. Основным является глубокий таргетинг. Продвижение здесь может осуществляться с учетом пола, возраста, интересов, профессии представителей целевой аудитории.

Группа ВК может позиционироваться по интересам, ассортименту, бренду. Сообщества первого типа наиболее популярны. Брендовые группы объединяют около 7% пользователей ВК. В ассортиментные сообщества (предлагающие определенные товары, услуги) вступает, по статистике, около 12% пользователей.

Продвижение услуг в соц сетях: Фейсбук

Сеть Facebook называют маркетинговым прорывом. Но сервис является достаточно специфичным. Сильной стороной Facebook является ее пользователь. Он, как правило, образован, успешен, имеет покупательские способности определенного уровня.

Особенностью сети является ее охват. Facebook объединяет миллиардную аудиторию, но не считается массовой сетью. Здесь общаются преимущественно специалисты различных уровней и сфер деятельности, менеджеры среднего, высшего звена, программисты, маркетологи и т.п. Соответственно, эффективной сеть может быть для продвижения инноваций, технологий, брендовой техники, бизнес-решений. А вот раскручивать в ФБ магазин посуды или детского питания – неблагодарное дело.

В отличие от ВК в Facebook пользователи проявляют больший интерес к брендовым пабликам, чем к группам по интересам. Этим можно воспользоваться для раскрутки компании.

Продвижение бренда в социальных сетях: Twitter

Продвижение продукта в социальных сетях невозможно без размещения в пабликах или группах соответствующего контента. Он может быть разным, но практика показывает, что наибольший интерес вызывает контент текстовый. В Twitter действует жесткое ограничение по длине поста. Одно сообщение не может превышать 140 символов. Для полноценного продвижения посредством текстового контента этого маловато. Но Twitter все же активно используется для раскрутки компаний, брендов, личностей.

Осуществляется продвижение посредством создания и ведения собственного твиттер-канала. Единого эффективного (универсального) механизма для этого не существует. Чаще всего специалистами по продвижению используется методика анонсирования событий на каналах популярных твиттер-блогеров.

Продвижение услуг в соцсетях: Google+

Многие профильные агентства предлагают сегодня продвижение услуг в соцсетях, в том числе в Google+. Молодая сеть не позиционируется как конкурент ФБ или ВК, у нее есть свои фишки. Компания Google внедрила не так давно так называемые бизнес-страницы. Последние — полноценные представительства компании в Гугл.

Замечено, что к сайтам, которые имеют представительства в Google, одноименная поисковая система относится лояльнее. К тому же на бизнес-странице клиенты могут оставлять отзывы, соответственно, их будут видеть потенциальные заказчики. Автоматически данные компании отправляются в Гугл карты. Поэтому появляется и еще один плюс наличия бизнес-страницы: в выдаче по коммерческому запросу первыми появляются компании, которые обозначены на Google картах.

Ошибки продвижения компании в соц сетях

Продвижение в социальном сегменте интернета имеет множество нюансов и особенностей. Не каждый проект оказывается результативным. К низким показателям эффективности приводят три типичные ошибки продвижения:

1. Неправильное использование стратегий, способов раскрутки, нарушение правил продвижения.
2. Принцип быстрого действия. Продвижение по схеме: создали группы где только можно, нагнали трафик, завершили раскрутку.
3. Отсутствие четкой конечной цели.

Основных ошибок при продвижении бренда, компании, товара или услуги позволит избежать продуктивное сотрудничество с опытным специалистом по раскрутке в социальных сетях. Естественно, такое сотрудничество не будет бесплатным. Но вложения того стоят. Если ваша конечная цель – увеличение прибыли компании, вряд ли стоит скупиться на инструменты для ее достижения.

Существует ли универсальная схема продвижения бизнеса в соцсетях?

Каждый заказчик услуг продвижения желает четко понимать, что и как будет выполняться для достижения цели. Многих интересует вопрос существования универсальной (апробированной, эффективной, не дающей сбоев) схемы. Такая схема действительно есть. Но ее корректнее называть базовой, а не универсальной. На основе такой схемы выстраиваются программы сетевого продвижения с учетом специфики и особенностей конкретной площадки.

Базовая схема предусматривает взаимодействие с аудиторией для повышения лояльности последней к бренду, товару, услуге. Если конечной целью заказчика услуг продвижения является рост продаж, то эффективно работает следующий алгоритм: вызов интереса у потенциального клиента, выявление (формирование) потребности, презентация решения (услуги, товара), закрытие потребности этим решением (услугой, товаром), коммуникация и послепродажное обслуживание, формирование новой потребности. После цикл повторяется.

Указанная схема активно используется зарубежными специалистами сетевого продвижения брендов, компаний, товаров, услуг. Ее эффективность неоднократно проверена и в отечественных бизнес-сегментах.

Что дает такая схема работы с целевой аудиторией? Она позволяет получить те 20% клиентов, которые принесут компании до 80% прибыли. По сути, схема обеспечивает заказчика услуг продвижения реальными покупателями услуг или товаров.

Раскрутка в социальных сетях – инструмент доступный и востребованный. Но, как и любым другим, им необходимо уметь правильно пользоваться. Хотите минимизировать риски (имиджевые, финансовые), получить эффективный результат в сжатые сроки? Доверяйте реализацию проектов социального продвижения профессионалам ООО «Юнис-профи».

Что предлагает «Юнис-профи»?

Наша компания реализует программу-максимум для того, чтобы ваша группа/страница выполняла свои задачи:

• Аудит продукта,
• Анализ конкурентной среды,
• Определение целевой аудитории,
• Копирайт (информация о бренде),
• Привлечение подписчиков,
• Наполнение контентом.

Заказать аудит вы можете уже сейчас. Аудит группы в соцсетях проводится бесплатно. Мы не только проанализируем текущее положение, но и дадим рекомендации, часть из которых вы сможете реализовать самостоятельно.

Что входит в продвижение соцсетей?

• Анализ текущего положения,
• Разработка стратегии продвижения,
• Подготовка и размещение контента в группе, на странице,
• Модерация, общение с участниками, подписчиками,
• Привлечение участников/подписчиков в группу, на страницу,
• Настройка и ведение рекламной кампании (ВК, ФБ, Инстаграм),
• Привлечение клиентов.

Стоимость обслуживания (в месяц)

x Обслуживание Twitter – 5000 рублей.

x Обслуживание Google+ — 5000 рублей.

x Обслуживание группы Vkontakte - 10000 рублей.

x Обслуживание группы Facebook - 10000 рублей.

x Обслуживание группы Odnoklassniki – 10000 рублей.

x Обслуживание Instagram - 10000 рублей.

21 век – эра компьютерных технологий… Нужно признаться, что Интернет всецело поглотил жизнь современного человека. Я застала то время, когда для того, чтобы попасть во всемирную паутину, необходимо было подключить модем к телефонному кабелю, затем долго слушать шипение, а затем появлялся заветный сигнал! Тогда просто почитать новости в интернете было за счастье!

Сейчас же трудно представить жизнь без интернета. Поэтому не мудрено, что 21 век – это также эра интернет-профессий. Перечислять их можно бесконечно, но, как Вы догадались из названия статьи, речь пойдет про SMM. И нет, я не буду сейчас перечислять книги, которые нужно прочесть или рассказывать, куда пойти учиться. Поговорим о самом важном: мотивации, принципах, тенденциях.

Как можно охарактеризовать специальность SMM-менеджер?

Прежде всего, это креативность, любовь к сочинениям, умение анализировать и стратегически мыслить, развитое чувство эстетики и жажда к знаниям.

О мотивации

Вообще я считаю золотым правилом для любой профессии – ЛЮБИТЬ то, чем занимаешься. Гиблое дело – ставить во главу угла в качестве мотивации – прибыль или карьерный рост, желание доказать кому-то свою значимость или заполучить модную профессию.

Если Вы не в состоянии закрутить страстный роман со своей работой – бросайте ее!? Горы книг, годы обучения на крутых курсах не помогут, если работать с 9 до 18, считая каждую минуту. Вы наверняка замечали, как пролетает время, когда занят любимым делом и наоборот – как долго оно тянется, когда занятие не в радость? В SMM нужно вкладывать душу. Поэтому без любви к этому делу никак!

Пожалуйста, не идите в SMM, если: «Муж посоветовал», «Знакомые рассказали, как там много платят» или «Вы где-то услышали, что это модно». Делайте свой выбор осознанно!

Хотите быть крутым SMMщиком?

Готовьтесь самосовершенствоваться! И нет, не обязано отдавать бешеные деньги за престижные курсы в своем городе или каждую неделю покупать новую книгу. Но быть в курсе новых трендов – святая обязанность сммщика. Поэтому тематические блоги, новостные сайты, профессиональные группы в социальных сетях – это то, что Вы должны читать с удовольствием и в любую свободную минутку.

Едешь в транспорте, втыкая в телефон? Выйди с инстаграма, и лучше почитай группу Румянцева «Интернет-маркетинг от А до Я». Смотришь вечером сериал? Поставь на паузу, почитай новости на Лайкни! Всего одной недели без Digital новостей достаточно, чтобы потеряться в мире SMM.

О трендах и новаторстве

Если Вы отнюдь не новатор и вовсе не любитель экспериментов, в SMM лучше не соваться. Социальные сети – это уникальная площадка, где можно постоянно экспериментировать с контентом и стратегией, внедрять крутые фишки, тестировать новые сервисы.

Конкуренция на интернет-рынке колоссальная, поэтому быть на шаг впереди всё труднее. В 2016 году уже недостаточно копипаста и загугленных картинок, чтобы сделать крутой пост. Только уникальный и вовлекающий текст, только качественные изображения. А еще лучше – крутые видео!

Будьте немножечко психологом

Социальные сети на то они и социальные, чтобы люди в них взаимодействовали. SMM – это понимание психологии человека. Если Вы интуитивно не понимаете, как человек совершает выбор того или иного товара или не можете оценить его социальный профиль, не спешите идти в SMM.

Вам придется также быть стратегом и аналитиком. И немножко дизайнером! Эдакий человек-оркестр. Хотя на самом деле, это нереально круто – пробовать себя в разных ипостасях, вести проект полностью «от и до», а потом с гордостью наблюдать за его успехом!

И еще раз о любви

Только уже не к работе, а к проектам. Каждый человек уникален, и каждый заказчик особенный, как и его проект. Никто и не говорит, что все темы должны нравиться, и со всеми клиентами нужно обязательно сдружиться. Но и отворачиваться от проекта без веских причин глупо. Что в этом случае делать? Абстрагироваться! Или же найти для себя неоспоримые плюсы в работе с конкретным проектом. Помните — любой опыт одинаково уникален и полезен, будь то положительный или отрицательный.

Не бойтесь отстаивать свою позицию, при наличии трезвых аргументов. Человек, которого я считаю, своим первым наставником в маркетинге, научил меня главному – высказывать своё мнение в рабочих вопросах. Но только в том случае, если Вам есть чем подтвердить свою точку зрения в фактах и цифрах.

Уважайте себя и цените свое время – еще один важный постулат, который применим к любой профессии. Мне не раз встречались люди, которые жертвуют своим временем и здоровьем в угоду начальству, ради дополнительной премии или еще из-за более банальных причин. Работайте сверхурочно исключительно ради собственного удовольствия. И успех придет к Вам, как следствие.

Как говорил Евгений Леонов: «Счастье – это когда утром хочется на работу, а вечером – домой!». И если вечером за чашкой чая, Вы жалуетесь родным: «Как Вас достала эта работа» задумайтесь, не пора ли изменить что-то в своей жизни?

Ну а теперь поговорим о конкретных фактах, без которых нельзя в SMM !

Как говорится — наболело. Проводила собеседования и слушала с улыбкой как одна из кандидаток говорила: «У меня друг ведет группу, а шо и я смогу. Сейчас работаю на заводе». Ничего против работников заводов я не имею, но отсутствие жгучего интереса к социальным сетям и к развитию в целом, желание легких денег и просто сидения Вконтактике и постинга котиков – меня убивает.

Если же вы серьезно задумались о том, чтобы стать SMM-специалистом и думаете с чего начать, что вам нужно, что почитать и где поучиться – эта статья для вас.

В первую очередь хочу посвятить вас в обязанности SMMщика и навыки, которые вам пригодятся.

ЗАДАЧИ SMM-СПЕЦИАЛИСТА:

• Анализ SMM деятельности конкурентов.
• Разработка и реализация SMM-стратегии.
• Ведение сообществ.
• Написание контент-плана на месяц вперед.
• Планирование публикаций (через сервисы автопостинга).
• Брендирование контента (сделать картинку для конкурса/акции, разработать шаблоны для рубрик или как минимум прилепить лого на картинку).
• Настройка таргетированной рекламы.
• Поиск сообществ для рекламы.
• Проведение конкурсов и акций: механика, картинка + текст, привлечение людей, подведение итогов.
• Поиск лидеров мнений.
• Анализ эффективности проведения SMM-мероприятий и разработка рекомендаций по улучшению.

НАВЫКИ , которые вам помогут:

Грамотность. Согласись, отвратно читать посты крутого бренда с ошибками? Доверие сразу в ноль.

Знание маркетинга. Да, это тот случай, когда экономическое образование вам поможет, а вернее мышление, которому вы научились в институте.

Копирайтинг. Есть определенные формулы и нюансы написания текстов и их нужно знать. Этот навык необходим для написания постов и рекламных текстов.

Аналитические способности. Просчет стоимости и эффективности кампаний, анализ результатов.

Логика. Поможет выдвинуть гипотезы по целевой аудитории и поделить ее на сегменты.

Креативность – придумывать активности, цепляющие фишки и интересные идеи для продвижения бизнеса клиента.

Знание графических редакторов. Corel Draw, Photoshop, Illustrator, онлайн-редакторы для создания картинок для постов, рекламы, акций, конкурсов.

Продажи – общение с клиентом, создавать эффектные презентации, уметь убеждать.

Знание трендов и технологий — отслеживать последние инструменты, обновления, решения, следить за трендами.

Стоит ли говорить, что SMM-щик должен любить социальные сети и активно ими пользоваться? 🙂

КНИГИ ДЛЯ SMM-СПЕЦИАЛИСТОВ

Книг в интернете множество, сфера SMM – стремительно развивающаяся, поэтому книги быстро устаревают. Здесь я прилагаю к прочтению список книг для минимальной базы, которые прочитала сама.

Важно: несмотря на то, что вы планируете работать в SMM — вам нужно понимать и основы интернет-маркетинга, т.к. все каналы – SEO, веб-аналитика, копирайтинг, email – тесно взаимосвязаны.

1. «Продвижение бизнеса в ВКонтакте. Новые практики и технологии», Дмитрий Румянцев

2. «100+ практических хаков для интернет-маркетологов », Евгения Крюкова

3. « », Дамир Халилов

5. «Facebook — эффект для бизнеса и самопиара», Филина Ольга

6. «Контент, маркетинг и рок-н-ролл», Денис Каплунов

7. « », Денис Каплунов

9. « . Создаем тексты, которые продают», Дмитрий Кот

ПАБЛИКИ ДЛЯ SMM-СПЕЦИАЛИСТОВ

Вконтакте

1. Интернет-маркетинг от А до Я — https://new.vk.com/bizness_online

1. Практика SMM 3.0 — https://new.vk.com/praktikasmm

1. SMM продвижение и продажи! — https://new.vk.com/smmprosales

1. SMMщики — https://new.vk.com/smm_pub

1. Маркетинг. Реклама. SMM — https://new.vk.com/marketing_reklama_smm

1. Церебро Таргет (паблик сервиса специалистов по таргетированной рекламе) — https://new.vk.com/cerebro_vk

1. Блог ленивого SMMщика — https://new.vk.com/lazyness_smm

1. SMM|Таргетинг — https://new.vk.com/target_smm

1. SMM planner (паблик сервиса автопостинга) — https://new.vk.com/smmplanner

Фейсбук

1. Контент-маркетинг — https://www.facebook.com/groups/235160016573323/
2. SMM Тусовочка — https://www.facebook.com/groups/smmrussia/
3. Курилка интернет-маркетологов. Статьи, кейсы, инструменты, фишки — https://www.facebook.com/ikurilka

БЛОГИ ДЛЯ SMM-СПЕЦИАЛИСТОВ

Как и книги, блоги посвящены не только смм, а различным направлениям интернет-маркетинга. Подпишитесь на рассылки!

Русскоязычные источники:

• https://netology.ru/marketing/programs
• Академия интернет-маркетинга Web promo expert — https://webpromoexperts.com.ua
• Первая школа интернет-маркетинга одного дня «I-marketing» — https://i-marketing.ua
• GeniusMarketing (facebook, email, развитие бизнеса) — https://geniusmarketing.me/trainings/

Практически везде проводятся бесплатные вебинары, следите за обновлениями или подпишитесь на рассылки)

Отдельно хочется выделить курсы, которые я проходила:

1. Уникально-практический курс «Таргетинг от А до Я в прямом эфире».

1. Школа интернет-маркетинга «I-marketingschool» в г. Харьков — https://i-marketingschool.com.ua

Всем успехов! Я вас верю.

Кто такой SMM-специалист с точки зрения бизнеса?

Преимущества работы в социальных сетях для бизнесменов – это очень широкий охват, «сарафанное радио»; точный таргетинг на аудиторию, т.к. в социальных сетях люди делятся очень подробной информацией о себе; интерактивное взаимодействие и оперативное реагирование на негатив.

Чего хотят заказчики от SMM -специалистов?

1. Продаж, больше продаж)))

В b2b прекрасно работает LinkedIn, особенно в западном сегменте. В компаниях есть даже специальные менеджеры, которые работают исключительно с этой профессиональной социальной сетью и приводят лиды (lead) или потенциальных Клиентов с передачей в отдел продаж.

В b2c прекрасно работает Facebook (для некоторых тематик даже лучше, чем контекстная реклама Google AdWords, о чем говорится в книге Перри Маршала «Контекстная реклама, которая работает») и ВКонтакте.

2. Брендинг

3. Трафик (особенно актуально для новостных ресурсов)

Общие и отличительные черты SMM и SEO

Кто такой SMM-специалист?

С течением времени эта специальность превращается из никому неизвестной в очень популярную и востребованную. Она предназначена для тех, кто не боится экспериментировать, искать новые подходы к решению проблем и всегда быть открытым к коммуникации.

SMM-специалист управляет присутствием и продвижением бренда в соцсетях или же «раскруткой» сайта в социальных каналах. Он решает целый ряд задач, связанных с привлечением покупателей из социальных сетей, повышением имиджа компании, а также узнаваемости и популярности товара или услуги. Не напрямую, но все-таки, SMM-специалист оказывает влияние на увеличение объема продаж.

Перспективы и заработная плата. В связи с высокой востребованностью данных специалистов на рынке и сравнительно невысокой конкуренцией, зарплата представителя данной профессии составляет около $300 в месяц.

Что касается перспектив, то, по мнению большинства специалистов, данная сфера будет стремительно развиваться, а с ее помощью будет открываться все больше возможностей.

Вот, наверное, у вас тоже скопилось немало заявок в друзья на фейсбуке от «Свадебный фотограф Наталья», «Мануальный терапевт Иванов» и «Евгений Профнастил». Или (что ещё хуже) «Ресторан Бутерброд» или «Клиника Старая Карга». Скажите, принимаете вы их? Вот и я нет. Я понимаю, что люди пришли в соцсеть продавать свои услуги. Но в большинстве случаев создается ощущение, что люди слышали звон, да не знают где он. Канал для продвижения они выбрали возможно даже правильный, а вот работать с ним не научились.

В очередной раз получив заявку в друзья от «Виктор Ремонт», я решила написать небольшой гид для тех, кто самостоятельно решил продвигать свои профессиональные услуги в социальных сетях.

Совет номер 0: первое впечатление нельзя произвести дважды

Поэтому прежде чем набиваться в друзья всем подряд, оформите страницу должным образом, ведите её какое-то время, сделайте её интересной. Откажитесь от постоянных перепостов с вашего сайта или с сайта вашей компании. Если ваша страница пустая, была заведена только вчера или наполнена одними только перепостами с каких-нибудь сайтов или страниц, на неё никто не будет подписываться, ибо есть вероятность, что вы робот. Или человек, но вас при любом раскладе читать не интересно. А, соответственно, и держать в друзьях незачем.

Если хотите продвигать свои профессиональные услуги самостоятельно, создавайте свой контент и ведите себя соответственно, уделяйте внимание своей странице. Без труда, вы сами знаете - ничего не получится.

1. Используйте своё настоящее имя и фамилию

Никто не захочет держать в друзьях непонятного «Андрей элитная недвижимость». Если вы действительно так приросли корнями к этой работе и уверены, что до конца своих дней будете риэлтором, то используйте своё настоящее имя. Люди с большей вероятностью добавят в друзья неизвестного Андрея Иванова, который с увлечением пишет про недвижимость в их городе, чем безликого «Андрея элитная недвижимость» с фотографией домика вместо аватарки и постоянно делающего репосты с разных риэлторских сайтов.

2. Рассказывайте истории

Заглянуть за завесу тайны профессиональных хитростей интересно всем. Иначе формат «Как это устроено» на The Village не был бы так популярен. Если совсем не знаете с чего начать, почитайте эти колонки анонимных экспертов — получите представление, о чем же интересно людям читать.

Но самый главный тренажер - вспомните, о чем вы говорите со своими друзьями не-профессионалами в вашей отрасли, над чем вы можете вместе посмеяться. Например, если вы врач-стоматолог, расскажите о забавном поведении клиентов (ну они же правда очень смешно себя ведут иногда!). Конечно, всё должно быть максимально анонимно и по-доброму, а в идеале даже с какой-то моралью - типа, не ходите дети в Африку гулять.

3. Делитесь опытом

Наверняка, вы так давно уже находитесь в этой профессии, что у вас есть целый список очевидных советов и рекомендаций, которые никто никогда не делает. Например, если вы финансовый консультант, то знаете, что нужно иметь в неприкосновенном запасе сумму в размере 3-6 месячных расходов. Но, мягко говоря, не все это знают.

Расскажите, смоделируйте ситуацию, опять же, на примере своих клиентов и реальных случаев, проиллюстрируйте к чему это приводит. Иногда люди не понимают, что у них реальная проблема с чем-то , пока не увидят реальные последствия. Вы, опираясь на свой многолетний опыт, можете об этих последствиях рассказать, дать советы. К тому же, это ещё один способ доказать вашим подписчикам, что вы эксперт и стоите того, чтобы потратить на вас деньги.

4. Не скупитесь на хорошие фотографии

Посмотрев на вашу аватарку (и страницу вообще), незнакомый человек должен понять, что вы - профессионал. Такое впечатление поможет вам создать хороший фотограф-портретист. Профессиональная фотография стоит не так уж дорого, а эффект даёт постоянный.

Снимите сразу фотосет из 8-10 непохожих друг на друга фотографий, чтобы можно было менять их время от времени и использовать в других ресурсах — например, в СМИ.

Кстати, если вдруг у вас окажется в руках ваша фотография с какой-нибудь профессиональной тусовки, размещайте её в новостях с припиской о том, что «Вот, мол, рассказал, о новых тенденциях в N на форуме M». Продемонстрируйте подписчикам, что вы - часть профессионального сообщества.

5. Пишите просто

Не надо заумных формулировок. Помните, что читатели ваши — в большинстве своём люди, не разбирающиеся в вашей теме. Поэтому пишите свои записи в соцсети тем же языком, на котором вы общаетесь с клиентом, когда он задаёт глупые вопросы.

6. Сделайте возможность подписки на вашу страницу

Вконтакте и Фейсбуке есть возможность подписки на страницу для не-друзей. То есть человеку может быть неловко постучаться к вам в друзья, но ему интересно то, что вы пишите. В этом случае и нужна подписка.

7. Общайтесь с подписчиками в комментариях

Если вы написали интересный пост, а подписчики забросали вас вопросами, выделите время и отвечайте на их вопросы, давайте советы, проясняйте непонятные моменты.

Люди должны видеть, что вы реальный человек, а не бот.

Есть, конечно, тут ряд морально-этических ограничений — что, например, ставить диагноз по соцсети нельзя. Но вы, я надеюсь, о таких тонких моментах своей профессии знаете.

Однако сразу продавать свои услуги в комментариях тоже не надо. Если вы можете дать бесплатный совет, с помощью которого подписчик может самостоятельно решить свою проблему, дайте ему этот совет - это лишь укрепит уровень потенциальной лояльности.

8. Имейте своё мнение

У всех в отрасли периодически возникает мода на что-нибудь : на чёрную мебель и кирпичные стены, на стразы в зубах, на китайские унитазы - мало ли. Вы, наверняка, тоже об этом знаете, и у вас есть к этому какое-то личное и профессиональное отношение. Можете аргументированно изложить своё мнение (особенно это будет пользоваться популярностью, если вы этот модный тренд ругаете).

Например, вы стоматолог и думаете, что стразы хороши только на идеально белых зубах, а в остальных случаях только подчёркивают желтушный оттенок эмали. Или что это небезопасно для зубов и не совсем гигиенично (например). Ваше мнение может основываться на вашей практике, на примере недавнего пациента или на чём-то другом. Но аргументированное мнение профессионала всегда интересно почитать.

9. Не пишите о том, в чем не разбираетесь

Те темы, которые с радостью могут смаковать сетевые тролли, для вас - табу. Вы слишком заняты для того, чтобы обсуждать стоимость часов Пескова и политические последствия вторжения в какую-нибудь малоизвестную страну (если вы не часовой мастер и политтехнолог, соответственно).

10. Будьте собой

Вы можете писать не только про работу - человеком тоже важно оставаться.

Можно постить фотографии букетов, присланных довольными пациентами или коллегами, делиться шутками и профессиональным юмором, рассказывать чуть-чуть про свою жизнь, время учебы и становления себя как профессионала. Тогда вашим подписчикам будет казаться, что они вас знают уже тысячу лет, и им легче будет доверить вам выполнение услуги.

11. Не спамьте

Если у вас появилась какая-то супер-услуга и вы хотите об этом рассказать, напишите о ней своими словами. Что-то вроде «Ура 🙂 Наконец-то уже можно об этом рассказать. Мы с коллегами из клиники Х, наконец, запустили услугу N. Это что-то вроде... и решает проблему с... У нас в городе её пока никто не делает, хотя в США это уже практикует чуть ли не каждый первый. В общем, если интересно, с радостью всё расскажу и покажу» . Согласитесь, это намного приятнее читать, чем «Клиника Х рада предложить вам полный комплекс услуг по N. Качественная работа, профессиональный подход к своему делу — вот что объединяет профессионалов клиники Х!» .

12. Вы не компания

Во-первых, всех очень бесят аккаунты компаний, которые добавляются в друзья. Всем понятно, что они будут спамить. Для компании должна быть создана отдельная страница, и, если вы так хотите, поставьте в профиле ссылку на то, что вы работаете в этой компании. Ссылка будет активной, и работая над своей личной страницей, вы таким образом будете привлекать внимание и к бренду работодателя. В остальных случаях вас только украсит то, что вы увлеченный своим делом профессионал, а не обезличенный профиль компании.

13. Если возможно, сделайте портфолио

Конечно, это работает на те профессии, где можно показать результат. Дизайнеры могут показать фото интерьеров, которые они проектировали. Строители - фото построенных домов. Если вы украшаете помещения шариками, это тоже можно показать.

Фотографии должны быть красивые и качественные! Помните - в вашей странице о профессионализме и серьезном к подходе к делу должно говорить всё.

И главное — добавьте пару слов от себя, напишите что вы чувствовали и с какими сложностями столкнулись, работая над проектом, что хотел клиент, где были ваши личные предложения. Это всегда помогает выстроить личные отношения с пока ещё не слишком заинтересованными подписчиками.

Но, всё-таки, если у вас есть такая возможность, лучше наймите профессионала, который что-то соображает в ведении социальных сетей, в технических и репутационных моментах личных страниц. Если ваш бюджет сильно ограничен, то наймите такого человека хотя бы в самом начале - для оформления страницы. Стоит это не так уж дорого, а результат приносит пусть не мгновенный, но гарантированный.

Я хочу, чтобы вы мне пообещали, что такие бездарные страницы, как у условного «Виктора Ремонт» вы создавать больше не будете НИКОГДА, окей? Они не решают вопросы потенциальных клиентов, не увлекают, но самое главное - самому Виктору они не приносят никакого финансового или репутационного результата.

Глупо думать, что среди 90 миллионов пользователей у вас не найдется клиентов. Однако пользователи уже насытились многочисленными сообществами и группами, они куда менее охотно вступают в новые. Сказывается и конкуренция, если человек уже подписан на пару групп «Грузоперевозки в…», то, скорее всего, в еще одну он не пойдет. Конечно, если его не подтолкнуть это сделать, о чем я и поговорю в этой статье.

Определяем цель

Начинать SMM-продвижение нужно с четкого определения цели. Многие не понимают, что им нужно и именно поэтому сразу идут по неверному пути. Зачем компании, которая работает в городе с населением 20 тысяч человек, нагонять в свою группу 50 тысяч? Ради лайков и комментариев? Но компании нужны продажи.

Цели могут быть следующими:

• Получение обратной связи от клиентов;
• Продажа товаров или услуг;
• Информирование клиентов;
• Продвижение бренда;
• Набор целевой аудитории для дальнейшей работы с ней;
• Найм сотрудников (можно создать кадровый резерв);
• И еще много вариантов.

Определив цель, вы определите свою целевую аудиторию, что очень сильно поможет в дальнейшем продвижении, выборе социальной сети и стратегии присутствия.

Выбираем соцсеть

Сегодня чаще всего работают с Facebook, ВКонтакте и Одноклассниками и Instagram. Можно сделать сообщества и страницы во всех социальных сетях, а можно выбрать только одно или два. В целом, у ВКонтакте преимущества по размеру аудитории практически в любой сфере. Один простой пример.

Самое популярное сообщество в Facebook по запросу «Казань»:

И Вконтакте:

Но это не значит, что ограничиться нужно лишь ВКонтакте, пусть там и самая большая аудитория.

При выборе стоит ориентироваться на формат социальной сети.

ВКонтакте – самая популярная в России социальная сеть, демография представлена максимально широко. Подходит для публикации любого контента. Конкуренция очень большая, особенно если говорить про сообщества в целом, которых очень много. То есть, пользователи ВКонтакте не испытывают недостатка внимания, чаще всего в их лентах новостей каждый день появляется очень много новых постов.

Одноклассники – аудитория пересекается с аудиторией ВКонтакте, большинство пользователей, которые есть в Одноклассниках, есть и ВКонтакте. Раньше считалось, что в Одноклассниках более взрослая аудитория, но сегодня там много молодежи. Если пользователь ставит «Класс» вашему посту, то он делится им со своими друзьями, это главная особенность, которую нужно учитывать. То есть, в Одноклассниках можно продвинуть страницу за счет отличного контента.

Facebook – аудитория более взрослая и платежеспособная, благодаря чему эта сеть считается одной из лучших площадок для B2C. Есть выход на международную аудиторию, у российских соцсетей такой возможности нет. Дешевая таргетированная реклама также относится к особенностям Facebook.

Instagram – хорошо подходит для визуального представления ваших товаров и услуг. Аудитория здесь гораздо моложе, чем в любой другой социальной сети, количество зарегистрированных пользователей растет. Хорошая площадка для B2C, впрочем, Instagram хорошо подходит и для продвижения бренда, а не только для продаж.

Twitter – подходит для информирования о важных событиях, с его помощью можно перенаправлять пользователей на другие социальные сети, сообщая о новых постах. Аудитория Twitter политически и социально активнее в оффлайне, в этом она примерно в два раза опережает аудиторию других социальных сетей.

YouTube – аудитория огромна, однако многие смотрят видео на сторонних ресурсах. Подходит для продвижения бренда (часто и личного), товаров или услуг. Лучше других соцсетей подходит для B2B, многие руководители компаний смотрят видео, которые относятся к их сфере деятельности.

Оптимальное решение – использовать несколько социальных сетей, задействовав их сильные стороны. В некоторых социальных сетях у вас есть возможность поиска по заданным параметрам, так можно оценить размер аудитории, ее интересы и другую информацию.

Методы SMM-продвижения

Методы SMM можно разделить на белые, серые и черные. Разница заключается в стоимости, эффективности и в соблюдении правил социальных сетей, а иногда и законодательства.

Белые методы

Таргетированная реклама

Конкурсы

Популярный способ, который позволяет за короткий срок значительно увеличить количество подписчиков даже тогда, когда вы используете недорогие призы. Минус в том, что подпишется большое количество любителей халявы. Для развлекательного сообщества такой способ продвижения вполне допустим, а вот для бизнеса он не слишком эффективен. Тут лучше предлагать не призы, а скидки в ограниченном количестве. Так вы повысите вероятность того, что подпишутся те, кому ваши товары или услуги действительно интересны.

На деле, хорошее и полезное сообщество будет развиваться само, хотя, на начальную аудиторию придется потратиться. SMM-продвижение для компаний должно заключаться не в поиске подписчиков, а в поиске клиентов, об этом никогда не стоит забывать. А клиенты стоят гораздо дороже, чем подписчики.

SEO

SEO нужно применять и в социальных сетях, где в описании сообществ и страниц также нужно указывать ключевые слова, как для поиска в самой соцсети, так и для поисковых систем. Основным способом продвижения SEO не станет, но дополнительных подписчиков дать вполне сможет. Обратите внимание, что по многим коммерческим запросам в ТОПе есть группа Вконтакте.

Взаимодействие с пользователями

Трудоемкий способ, зато бесплатный и может быть эффективным. Он подходит для Twitter и Instagram, где у аккаунта компании есть возможность ставить лайки или комментировать записи пользователей, а искать их в данном случае очень легко по хештегам. В других социальных сетях способ менее эффективен и больше напоминает крауд-маркетинг . Я отнес этот способ к белым, так как в данном случае не предполагается спам в комментариях или другие бесполезные для пользователей действия.

Серые методы

Накрутка ботами или накрутка офферами

Нагнать в сообщество ботов можно быстро и относительно дешево. Офферы (люди, которые за определенную плату подпишутся, поставят лайк и т.д.) будут стоить дороже, но в обоих случаях эффективность этого способа SMM-продвижения будет низкой, так как целевых подписчиков вы не получите.

Плюс в том, что в социальных сетях один из факторов ранжирования – количество подписчиков. Например, ВКонтакте всегда на первых местах будет показывать группы и сообщества, в которых больше всего участников. Минус в том, что за использование этого метода могут заблокировать ваше сообщество, за офферы банят реже, чем за ботов, но на тематических форумах жалобы есть и на это. Риску больше подверженны коммерческие сообщества.

Спам в комментариях или в личные сообщения

Спам запрещен правилами любой социальной сети, аккаунты спамеров довольно оперативно банятся, но этот способ куда лучше предыдущего. Просто потому, что вы спамите ссылками на свое сообщество, если человек подпишется, то это значит, что оно его как минимум заинтересовало. То есть, какую-никакую аудиторию можно получить.

Можно писать в личные сообщения, но сегодня это все менее эффективно. Во-первых, у пользователей все чаще закрыты личные сообщения от незнакомых людей, во-вторых, после нескольких жалоб на спам аккаунт будет заблокирован. В некоторых социальных сетях его можно будет быстро разблокировать, тут изучайте правила соцсетей.

Массфолловинг

Массфолловинг – подписка на пользователей, в надежде, что они подпишутся в ответ. Способ актуален, прежде всего, для Instagram, где он является одним из основных в продвижении. Возможно использование этого способа и в других социальных сетях, где для этого создаются фейковые страницы людей, которые массово добавляются в друзья, а потом предлагают подписаться на страницы.

Черные методы

Черные методы обычно нарушают не только правила социальных сетей, но и являются уголовным преступлением. Например, здесь спам делается с взломанных аккаунтов, а ссылки рассылают друзья, которые отправителю в данном случае доверяют гораздо больше.

Черные методы SMM-продвижения связаны с взломом аккаунтов или с уязвимостями самих социальных сетей. Использовать их не рекомендую.