Мгтс телевидение телефон техподдержки круглосуточно. Мгтс адреса офисов. Если оборудование необходимо ремонтировать
Техподдержка телекоммуникационного провайдера МГТС – круглосуточный сервис по обслуживанию абонентов, который работает посредством универсального Контактного центра. В перечень его функциональных возможностей входит повсеместное консультирование клиентов компании по широкому кругу вопросов, касающихся в первую очередь финансовых и технических аспектов . Кроме того, операторы горячей линии принимают заявки на подключение дополнительных услуг , а также в режиме реального времени обрабатывают звонки с жалобами москвичей относительно качества связи.
О службе техподдержки
Универсальный Контактный центр был открыт ПАО «Московская городская телефонная сеть» в 2006 г., объединив разрозненные сервисы провайдера в единое целое. На его базе МГТС реализовал систему оперативного обслуживания звонков с помощью тонового набора, разработанного крупнейшей российской IT-компанией Sitronics. Данный механизм позволяет проводить оптимизацию обращений абонентов, распределяя их по отдельным направлениям: подключение услуг, финансовые вопросы, ремонтные работы и т. д.
Дополнительную информацию можно получить по телефону Контактного центра: 8 800 250 00 50.
Личный кабинет
Вопросы и ответы
Как изменить тарифный план через Личный кабинет?
Чтобы сменить тарифный план через Личный кабинет, вам необходимо:
Как получить доступ в Личный кабинет?
PIN-код, полученный при подключении, не работает. Что делать?
Разобраться с этой проблемой вам помогут наши сотрудники. Позвоните по телефону Контактного центра МГТС: 8 800 250 00 50 или отправьте письмо на адрес электронной почты :
Что мне дает Личный кабинет?
Предоставляется ли пользователям услуги «Домашний интернет » доступ в раздел Личный кабинет?
МГТС техническая поддержка
Техническая поддержка
Оплачиваю ли я время ожидания ответа от оператора службы технической поддержки, а также время разговора с ним?
Если вы пользуетесь тарифными планами «Повременный» и «Комбинированный», то все звонки в справочную службу и службу технической поддержки МГТС будут бесплатными.
Как можно поменять тарифный план?
Я потерял свои аутентификационные данные (имя и пароль для входа в интернет), выданные мне при подключении услуги. Как их восстановить?
Для восстановления утраченных аутентификационных данных вам необходимо обратиться в любой офис продаж МГТС.
Что будет с интернет-услугами при смене телефонного номера или при переходе из зоны «495» в зону «499»?
Что мне дает Личный кабинет?
Предоставляется ли пользователям услуги «Домашний интернет» доступ в раздел Личный кабинет?
Услуга незаменима для тех, кому ежедневно приходится набирать один и тот же номер много раз. Она также востребована в случаях, когда в семье есть маленький ребенок , больной или пожилой человек с плохим зрением, которому необходимо связаться с нужным абонентом.
Если после снятия телефонной трубки в течение 7-10 секунд абонент не начал набор номера, то автоматически начнется набор запрограммированного номера. Услуга позволяет экономить время набора и безошибочно набирать необходимый номер.
Для обычного звонка к набору номера следует приступать сразу же после поднятия трубки.
Порядок пользования услугой
После подключения услуга активируется (деактивируется) нажатием нескольких клавиш телефона.
Активация услуги
- Снять трубку;
- Набрать последовательно *53*, полный номер вызываемого абонента, затем #
- непрерывный гудок - услуга активирована;
- переливающиеся гудки или фраза автоинформатора - услуга не активирована (абонент не имеет права пользования услугой);
- Положить трубку.
Проверка активации услуги
- Снять трубку;
- Набрать последовательно *#53# ;
- непрерывный гудок - услуга активна;
- переливающиеся гудки или фраза автоинформатора - услуга не активна;
- Положить трубку.
Деактивация услуги
- Снять трубку;
- Набрать последовательно #53#;
- Прослушать один из сигналов станции:
- непрерывный гудок - услуга деактивирована;
- переливающиеся гудки или фраза автоинформатора - услуга не деактивирована (абонент не имеет права пользования услугой);
- частые короткие гудки - неверно введена команда;
- Положить трубку.
Внимание!
Для всех случаев активации/деактивации дополнительных услуг на телефонном аппарате Siemens Gigaset C470 IP, в конце набора специальной команды следует набирать «» вместо «#».
Заказать услугу
Заказать услугу «Горячая линия» Вы можете через « » позвонив в Контактный центр ПАО МГТС по телефону: 8 495 636-0-636 или при обращении в любой из офисов продаж и обслуживания ПАО МГТС.
При заказе услуги необходимо уточнить, возможность оказания данной услуги на вашем телефонном номере, какие функции должен поддерживать телефонный аппарат для работы услуги, и после этого заказать услугу.
Инструкция
В МГТС существует специальная сервисная служба , которая бесплатно предоставляет информацию о своих абонентах. Вы можете позвонить по номеру 09 или 009, по которому можно уточнить всю нужную информацию . Помимо номера телефона и сведений об абонентах, вы также можете узнать много полезного о сервисных услугах в городе, например, телефоны вызова такси, авиа касс, заказа продуктов и различных услуг, и даже получить консультацию юриста или грамотного туроператора. Звонить но номерам 09 и 009 можно с городского телефона в Москве.
Инструкция
Разберем принципы управления сеть
ю на примере операционной системы Windows XP.
Все необходимые данные мы сможем получить посредством использования панели управления. Зайдите в меню «Пуск» - «Панель управления» - «Сетвевые подключения». Перед вами откроется окно, где будут отображены все сетевые подключения , настроенные на вашем компьютере.
В нашем случае мы имеем дело не только с физически существующими подключениями (настройка осуществляется непосредственно для сетевой карты), но также и с виртуальным VPN-соединением, позволяющим пересылать данные по защищенному каналу. Помните, что типов подключений может быть много, здесь все зависит от провайдера. Поэтому будет логичным рассматривать только взаимодействие с реально подключенными сетевыми платами.
Итак, выберите интересующее вас подключение, щелкните по нему мыши, вызвав контекстное меню . В меню выберите пункт «Свойства». Вы увидите окно, похожее на то, что представлено на рисунке.
Далее нажмите на кнопку «Свойства», после чего вы увидите экран, отображающий настройки вашего IP-адреса, шлюза и прочих характеристик (учтите, что если у вас установлен, то эти настройки необходимо смотреть в панели управления роутером, а в рамках данного экрана будут установлены галочки «Получить IP-адрес автоматически» и,скорее всего, галочка «Получить адрес DNS-сервера автоматически»).
Если же мы вернемся в предыдущее окно, то нажав на кнопку «Настроить», то мы получим доступ к настройкам непосредственно сетевой платы.
Хоть в большинстве случаев нам вовсе не потребуются эти настройки, все же рассмотрим случай, когда нам необходимо будет сменить mac-адрес нашей карточки. Для этого в данном окне найдите вкладку «Дополнительно», на которой в списке найдите значение “Network address”, и в появившемся окне для ввода можно будет указать свое значение.
Техподдержка телекоммуникационного провайдера МГТС – круглосуточный сервис по обслуживанию абонентов, который работает посредством универсального Контактного центра . В перечень его функциональных возможностей входит повсеместное консультирование клиентов компании по широкому кругу вопросов, касающихся в первую очередь финансовых и технических аспектов. Кроме того, операторы горячей линии принимают заявки на подключение дополнительных услуг, а также в режиме реального времени обрабатывают звонки с жалобами москвичей относительно качества связи.
О службе техподдержки
Универсальный Контактный центр был открыт ПАО «Московская городская телефонная сеть» в 2006 г., объединив разрозненные сервисы провайдера в единое целое. На его базе МГТС реализовал систему оперативного обслуживания звонков с помощью тонового набора, разработанного крупнейшей российской IT-компанией Sitronics. Данный механизм позволяет проводить оптимизацию обращений абонентов, распределяя их по отдельным направлениям: подключение услуг, финансовые вопросы, ремонтные работы и т. д.
В 2012 г. в рамках замены аппаратного обеспечения и последующего отказа от медных проводов в пользу оптоволокна Контактный центр подвергся модернизации. Это позволило существенно сократить время ожидания ответа сотрудника техподдержки с 1 минуты до 15-30 секунд. Притом, что сегодня к услугам Контактного центра ежедневно прибегают более 50 тыс. клиентов МГТС, среди которых пользователи интернета, владельцы стационарных телефонов , абоненты мобильной связи , а также любители цифрового телевидения.
Список телефонов
Чтобы связаться со службой поддержки МГТС необходимо позвонить по одному из предложенных номеров:
- с городского – (495) 63 – 60 – 636;
- с мобильного – 0636.
Помимо этого, провайдером была отведена пара горячих линий, благодаря которым можно:
- узнать баланс лицевого счета – (495) 70 – 74 – 455;
- проинформировать оператора о качестве предоставляемых услуг – (495) 70 – 07 – 777.
Для абонентов МГТС все звонки в Контактный центр, включая круглосуточные горячие линии, совершенно бесплатные.
Обратный звонок
Клиенты Московских городских телефонных сетей , которые пользуются цифровым телевидением и интернетом, при этом не являются абонентами фиксированной или мобильной связи, могут заказать обратный вызов оператора службы поддержки на официальном сайте.
- Перейдите по адресу – http://mgts.ru/home/help/ask/.
- Оставьте свой контактный номер телефона.
- Определитесь с тематикой вопроса.
- Максимально подробно изложите интересующий вас вопрос.
- Подтвердите то, что вы человек, а не робот, выбрав соответствующий картинке цвет.
- Кликните на кнопку «Отправить».
Данной опцией также могут воспользоваться абоненты любых российских операторов, которым потребуется консультация специалистов МГТС.
Оплатить услуги компании МГТС очень удобно через офис, который можно найти в Московской области.
Стоит отметить, что компания предоставляет услуги, как для физических, так и юридических лиц, поэтому нужно учитывать этот нюанс при походе в офис компании.
В этой статье будут рассмотрены адреса офисов компании МГТС, а также режим их работы.
Офисы МГТС для работы с физическими лицами
Стоит отметить, что узнать детально о номерах и адресах офисов МГТС в Москве можно на официальном сайте .
Так, обратиться в компанию можно по следующим адресам:
- 119019, ул. Новый Арбат, д. 2. Работает офис для физических лиц с 9 до 21 без выходных;
- 115470, Кленовый б-р, д. 3, стр. 1. Офис работает с 9 до 19 с понедельника по пятницу без перерыва;
- 109129, 8-я ул. Текстильщиков, д. 8. Отделение работает с 9:00 до 21:00, без выходных;
- 111141, Зеленый пр-т, д. 7. Работа офиса начинается с 9:00 и заканчивается в 19:00 (пн-пт, без перерыва). В субботу рабочее время начинается с 9:00 по 16:30. В воскресенья выходной;
- 107076, ул. Электрозаводская, д. 58. Отделение работает с 9:00 до 19:00 (пн-пт, без перерыва). В субботу рабочее время с 9:00 по 16:30 без перерыва. Воскресенье - выходной;
- 127322, ул. Яблочкова, д. 19А, метро Тимирязевская. Работа офиса происходит по такому времени: с 09:00 по 19:00 (пн-пт, без перерыва), с 10:00 – 18:00 (сб, без перерыва). В воскресенье считается выходной;
- 125319, ул. Черняховского, д. 18. По этому адресу работа происходит с 9:00–19:00 (пн-пт, без перерыва). В субботу отделение открывается в 9:00 и закрывается в 16:30. Воскресенье - выходной;
- 121087, Багратионовский пр-д, д. 18, стр. 1. Отделение работает с 9:00 до 19:00 в понедельник и пятницу, без перерыва. В субботу: с 9:00 по 16:30;
- 117331, пр-т Вернадского, д. 21, корп. 3. Работает отделение с 9:00 по 19:00 (пн-пт, без перерыва). В субботу офис открывается в 9:00 и работает по16:30;
- 117418, ул. Новочеремушкинская, д. 65, корп. 1. Для физических лиц офис работает с 9:00 по 19:00 в понедельник по пятницу, без перерыва. В субботу с 9:00 по 16:30. Воскресенье является выходным;
- 117525, ул. Чертановская, д. 23. Для физических лиц отделение работает с 10:00 по 19:00 с понедельника по пятницу, без перерыва. В субботу работа офиса начинается с 10:00 по 18:00. Воскресенье - выходной;
- 105484, Сиреневый б-р, д. 52а. Отделение работает с 9:00 по 19:00 в понедельник и по пятницу, без перерыва. В субботу офис открывается в 9:00 и заканчивает работу в 16:30. Воскресенье считается выходным;
- 123362, ул. Тушинская, д. 11, корп. 3. Прием физических лиц в этом отделении происходит с 9:00 до 21:00, без выходных;
- 127282, ул. Широкая д. 12а. Этот офис начинает работу с 9:00, и заканчивает в 19:00. При этом в понедельник и пятницу работа происходит без перерыва. Воскресенье считается выходным;
- 119620, Солнцевский пр-т, д. 13. Физические лица могут обратиться в этот офис с 9:00 по 17:30 с понедельника по пятницу, без перерыва. В субботу и воскресенье - выходной.
Внимание! По данным адресам в основном могут обратиться только физические лица, для юридических лиц работают другие отделения или существуют совмещенные. Если юридическое лицо обратиться в отделение для физических лиц, то ему там не смогут помочь.
Обратившись по данным адресам, физические лица могут получить высококачественную профессиональную помощь от сотрудников компании МГТС.
А также, сделать платежи в офисах, через специально установленные терминалы. В случае возникновения проблем с оплатой всегда можно обратиться к сотруднику офиса и попросить о помощи.
Адреса офисов МГТС для работы с юридическими лицами
Отдельно нужно рассмотреть работу офисов, которые работают непосредственно только с юридическими лицами.
Так, по Московской области можно найти всего несколько таких адресов:
- 109044, ул. 1-я Дубровская, д. 1, стр. 2. Отделение специально предназначенное для юридических лиц. Работу совершает офис с понедельника по пятницу - с 9:00 до 17:30. Выходные попадают в субботу и воскресенье;
- 117418, ул. Новочеремушкинская, д. 65, корп. 1. Этот офис предназначен, как для приёма физических, так и юридических лиц. Роботу отделение осуществляет с понедельника по пятницу - с 9:00 до 17:30. Суббота, воскресенье - выходной;
- 119019, ул. Новый Арбат, д. 2. В этом отделении также можно найти отдел для юридических лиц, который работает с понедельника по пятницу - с 9:00 до 17:30. Суббота, воскресенье - выходной;
- 127322, ул. Яблочкова, д. 19А, метро Тимирязевская. Для юридических лиц приём происходит с понедельника по пятницу - с 09:00 до 18:00 (без перерыва). Суббота, воскресенье - выходной.
Таким образом, на территории Московской области работает достаточно много отделений от компании МГТС, которые могут помочь как физическим, так и юридическим лицам.
Особенность таких офисов заключается в том, что абоненты могут не только оплатить свои счета через терминалы, но и узнать нужную информацию в сотрудников того или иного отделения.
МГТС
МГТС — это безлимитный домашний интернет по технологии GPON, развивающий скорость до 1 Гбит/с. Пользователь получает персональный оптический канал с высокой пропускной способностью, благодаря которому обеспечивается стабильная скорость работы в любое время суток. Качество связи также достигает высочайшего уровня.
Тарифы МГТС
официальный сайт МГТС предлагает различные тарифные планы для разных задач. Скоростные ограничения для домашнего интернета:
· 200 Мбит в секунду;
· 350 Мбит в секунду;
· 500 Мбит в секунду;
· 1000 Мбит в секунду.
Оператор предусматривает тарифные пакеты с посуточной тарификацией для тех, кому беспроводной интернет необходим в редких случаях.
Особенности
Интернет МГТС работает через модем со встроенным модулем Wi-Fi, давая беспроводной доступ без дополнительной платы. Современные технологии подключения гарантируют надежную скорость работы интернета без помех, обрывов и зависаний.
Доступ к веб-сети остается даже при отрицательном балансе на лицевом счете. МГТС предлагает опцию «Плати потом», с которой в течение семи дней абонент продолжает пользоваться услугами связи.
Услуга «Белый интернет» позволяет оградить детей от нежелательного воздействия. Она позволяет настроить профиль в зависимости от возраста, времени доступа и видов посещаемых сайтов.