Почему компьютер не видит телефон через USB. Решаем проблему «USB не опознано

Мобильные телефоны, гаджеты и всевозможные другие внешние устройства практически всегда подключаются к компьютеру при помощи USB-порта. В ряде случаев компьютер не может распознать подключенное устройство и выдает соответствующее сообщение. Как показывает практика, ошибка «устройство USB не опознано» может вызываться как аппаратными неисправностями, так и недостатками программного обеспечения.

Существует последовательность действий, которая поможет решить проблему в 90% случаев. Итак, что делать при появлении ошибки о неопознанном устройстве после подключения к ПК?

1. Первым делом следует попробовать подключить устройство к другому компьютеру. Если проблема повторяется, нужно поменять кабель - если жилы в кабеле надломлены, ошибка будет возникать везде. Если со сменой ПК и кабеля проблема не исчезла, ремонта или замены может потребовать само подключаемое устройство.
2. Проблема может быть с конкретным USB-портом. Нужно попробовать подключиться к другим портам, расположенным не только по соседству с неработающим, но и на задней стороне системного блока (сбоку или сзади ноутбука).
3. Иногда проблему вызывает статическое электричество, не позволяющее компьютеру правильно обрабатывать сигналы. Статическое электричество отлично накапливает пыль, собирающаяся в разъемах USB и внутри компьютера. Следует выключить ПК и полностью отключить его от системы питания на несколько минут, а заодно продуть разъемы от пыли.
4. Часто ошибка распознавания появляется из-за сбоя в работе драйверов. Для исправления ошибки требуется найти файл INFCACHE.1 и удалить его. В этом файле содержатся данные драйверов USB устройств и ошибочная информация может вызывать проблему с распознаванием. Для удаления системного файла требуются права администратора.

Как найти и удалить файл INFCACHE.1?

Для этого следует:

1. Зайти в папку C:Windows.
2. В пункте меню «Сервис» найти раздел «Свойства папки».
3. Во вкладке «Вид» найти раздел «Дополнительные параметры».
4. В разделе нужно: убрать флажок около пункта «Скрывать защищенные файлы».
5. Поставить галочки около «Отображать содержимое системных папок» и «Показывать скрытые файлы и папки».
6. Перейти в раздел C:Windowsinf (в случае использования ОС Windows XP) или C:WindowsSystem32DriverStore (при использовании Windows 7 и более поздних версий).
7. В разделе надо найти файл INFCACHE.1, нажать правую кнопку и выбрать пункт «Удалить».

Следует понимать, что после этих действий устройство не будет опознано сразу. Отсутствие информации о драйверах не позволит системе их найти, поэтому драйвера придется устанавливать заново . После этого нужно подключить устройство заново - скорее всего, компьютер его распознает нормально. Из минусов - при подключении других устройств также может потребоваться установка драйверов, даже если ранее они работали нормально (драйвера были установлены).

Ошибка с драйвером USB-контроллера

Несколько реже ошибка вызывается повреждением драйверов контроллера USB , находящегося в системном блоке компьютера. К счастью, в большинстве случаев система сама переустанавливает необходимое программное обеспечение в случае его повреждения или удаления. Поэтому для исправления ошибки распознавания юсб устройства достаточно удалить драйвера контроллера.

1. Нужно открыть Панель управления, найти и раскрыть раздел «Администрирование».
2. В открывшемся разделе нужно дважды щелкнуть на пункте «Управление компьютером», затем двойным кликом открывается «Диспетчер устройств».
3. В открывшемся окне требуется отыскать строку «Контроллеры универсальной последовательной шины USB» и кликнуть на плюсик слева.
4. После нажатия на «+» раскроется список известных компьютеру юсб устройств. На каждый из них надо нажать правой кнопкой мыши и выбрать пункт «удалить» в появляющемся меню.
5. После перезагрузки компьютер не сможет найти нужные драйвера и установит их самостоятельно. Если по каким-то причинам автоматическая установка ПО не произошла, нужно будет скачать и установить его вручную.

Другие причины появления ошибки

Если основные способы решения проблем с софтом не помогли, следует проверить работоспособность самого USB-контроллера . Для гарантии можно приобрести так называемые USB-концентраторы, присоединяемые к PCI-слотам компьютера. Проблема заключается в том, что без опыта и навыков, сделать это самостоятельно проблематично, и компьютер скорее всего нужно будет нести в ремонт.

Если одновременно задействуется сразу несколько или все порты компьютера, то на всех может элементарно не хватить мощности. Такая проблема часто наблюдается на старых компьютерах и слабых ноутбуках с небольшими по мощности блоками питания. При недостатке питания компьютер не имеет возможности поддерживать работу всех устройств сразу и отключает одно или несколько из них. На экране при этом появляется ошибка «USB не опознано».

Системное сообщение при недостаточном питании может возникать и сразу после нового подключения по USB , поскольку компьютеру изначально не хватит мощности для полноценного питания и обнаружения подключенного девайса.

Решение этой проблемы самое простое: достаточно отключить что-либо от компьютера и освободить немного энергии в блоке питания. Остаточной мощности должно хватить на питание нового подключения.

Не получили ответ на свой вопрос? Предложите авторам тему.

Появление сообщения об ошибке «USB устройство не опознано» при подключении через интерфейс USB флешки, принтера, клавиатуры или любого другого оборудования может быть связано с влиянием целого ряда факторов. Поэтому невозможно предложить какой-то один способ устранения неполадки: возможно, придется перепробовать все представленные ниже методы.

Диагностика оборудования

Первым делом необходимо убедиться, что подключаемое USB-устройство исправно. Попробуйте подключить оборудование к другому компьютеру (если есть такая возможность).

Если ошибка появляется на всех машинах, то искать причину проблемы нужно в самом девайсе, компьютер здесь ни при чем.

Сломанными могут быть и порты. Если оборудование определится на другом компьютере или при подключении к другому разъему USB, то следует проверить порт . Если второго компьютера нет, можно попробовать применить следующий способ устранения неполадки:

1. Извлеките USB-устройство из порта.
2. Обесточьте компьютер, выключив его и выдернув штекер из розетки. Нажмите клавишу включения на системном блоке и держите её 10 секунд, чтобы сбросить остаточное напряжение.
3. Включите компьютер и снова попробуйте подключить оборудование.

Не забывайте также об элементарных правилах работы с устройствами, подключаемыми через интерфейс USB.

Девайсы следует подключать к портам, которые находятся на задней панели системного блока, напрямую к материнской плате (к ноутбукам это не относится, у них все порты на материнской плате).

Кроме того, если вы используете разветвитель, к которому подключено много девайсов, то отключите лишние устройства.

Проверка драйверов

Если оборудование исправно, то причиной проблемой, вероятно, является программная ошибка, устранить которую можно через диспетчер устройств. Чтобы открыть диспетчер, нажмите на клавиатуре сочетание клавиш Win+R и введите «devmgmt.msc».

Неопознанное оборудование следует искать в разделах «Контроллеры USB» и «Другие устройства». Если подключенный девайс отмечен как «Неизвестное устройство», щелкните по нему правой кнопкой и выберите «Обновить драйверы». Важно, чтобы было подключение к интернету: система будет самостоятельно искать подходящие драйверы.

Если подключенный девайс располагается в разделе «Контроллеры», а рядом с ним вы видите восклицательный знак, то есть два способа устранить неполадку. Первый – обновление конфигурации:

Второй способ – запрет отключения устройства для экономии энергии:

Если в автоматическом режиме драйверы не ставятся, можно переустановить их вручную:

В списке отобразится совместимый драйвер, который уже установлен. Выберите его и продолжите добавление. После такой своеобразной переустановки проблема с определением оборудования будет решена. Если не помогает – скачайте драйвер устройства на сайте производителя (относится к принтерам, некоторым клавиатурам) и добавьте их в систему вручную. Порядок тот же, только нужно не выбирать из установленных, а указать путь к скачанному драйверу.

Изменение параметров электропитания

На ноутбуках, работающих под управлением Windows 8.1 и Windows 10, ошибка «Устройство USB не опознано» достаточно часто возникает при подключении внешних дисков и флешке, использующих USB 3.0. Решается эта проблема изменением параметров электропитания:

После перезагрузки проблема с обнаружением USB-устройств на ноутбуке обычно пропадает.Если речь идет о флешке, то иногда помогает использование специального софта для восстановления съемных носителей:

Если при подключении флешки, внешнего жесткого диска, принтера или другого девайса, подключаемого по USB в или Windows 8.1 (думаю, применимо и к Windows 10) вы видите ошибку, сообщающую, что устройство USB не опознано, эта инструкция должна помочь решить проблему. Ошибка может возникать с USB 3.0 и USB 2.0 устройствами.

Причины того, что Windows не опознает USB устройство, могут быть разными (их действительно много), а потому и решений проблемы также существует несколько, при этом одни сработают для одного пользователя, другие - для другого. Я постараюсь ничего не упустить.

Первые действия при появлении ошибки «Устройство USB не опознано»

Прежде всего, если у вас возникла указанная при подключении флешки, мыши и клавиатуры или чего-то еще, я рекомендую убедиться, что виной всему не неполадки самого USB устройства (это, как минимум, сбережет ваше время).

Для этого просто попробуйте, если есть такая возможность, подключить данное устройство к другому компьютеру или ноутбуку и проверить, работает ли оно там. Если нет - есть все основания предполагать, что причина в самом устройстве и способы ниже, вероятно, не подойдут. Остается лишь проверить правильность подключения (если используются провода), подключить не к переднему, а заднему USB порту, а если ничего не поможет - нужно диагностировать сам девайс.

Второй способ, который следует попробовать, особенно если раньше это же устройство работало нормально (а также в том случае, если первый вариант нельзя осуществить, так как нет второго компьютера):

1. Отключите USB устройство, которое не опознается и выключите компьютер. Вытащите вилку из розетки, после чего нажмите и удерживайте кнопку включения на компьютере несколько секунд - это уберет остатки зарядов с материнской платы и комплектующих.
2. Включите компьютер и подключите проблемное устройство снова после загрузки Windows. Есть вероятность, что оно заработает.

Третий пункт, который также может помочь быстрее, чем все, которые будут описаны далее: если к вашему компьютеру (особенно к передней панели ПК или через USB разветвитель) подключено много оборудования, попробуйте отключить его часть, которая не нужна прямо сейчас, а само устройство, вызывающее ошибку, по возможности подключите к задней панели компьютера (если только это не ноутбук). Если сработало, дальше читать не обязательно.

Дополнительно: если USB устройство имеет внешний источник питания, подключите его (или проверьте подключение), а по возможности проверьте, работает ли этот блок питания.

Диспетчер устройств и драйвера USB

В этой части речь пойдет о том, как исправить ошибку Устройство USB не опознано в диспетчере устройств Windows 7 или Windows 8. Отмечу, что это сразу несколько способов и, как я писал выше, они могут сработать, а могут и нет конкретно для вашей ситуации.

Итак, прежде всего зайдите в диспетчер устройств. Один из быстрых способов это сделать - нажать клавиши Windows (с эмблемой) + R, ввести devmgmt. msc и нажать Enter.

Ваше неопознанное устройство скорее всего будет находиться в следующих разделах диспетчера:

• Контроллеры USB
• Другие устройства (и называться «Неизвестное устройство»)

Если это неизвестное устройство в других устройствах, то вы можете, подключившись к Интернету, кликнуть по нему правой кнопкой мыши и выбрать пункт «Обновить драйверы» и, возможно, операционная система сама установит все, что нужно. Если нет, то вам поможет статья Как установить драйвер неизвестного устройства.

В том случае, когда неизвестное USB устройство с восклицательным знаком отображается в списке «Контроллеры USB», попробуйте следующие две вещи:

1. Нажмите правой кнопкой мыши по устройству, выберите «Свойства», затем на вкладке «Драйвер» нажмите кнопку «Откатить», если она доступна, а если нет - «Удалить» для удаления драйвера. После этого в диспетчере устройств нажмите «Действие» - «Обновить конфигурацию оборудования» и посмотрите, перестало ли ваше USB устройство быть неопознанным.
2. Попробуйте зайти в свойства всех устройств с названиями Generic USB Hub, Корневой USB-концентратор или USB Root Controller и на вкладке «Управление электропитанием» снять галочку «Разрешить отключение этого устройства для экономии питания».

Еще один способ, работоспособность которого довелось увидеть в Windows 8.1 (когда система пишет в описании проблемы Устройство USB не опознано): для всех перечисленных в предыдущем пункте устройств по порядку попробуйте следующее: нажмите правой кнопкой мыши - «Обновить драйверы». Затем - выполнить поиск драйверов на этом компьютере - выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов. В списке вы увидите совместимый драйвер (который уже и так установлен). Выберите его и нажмите «Далее» - после переустановки драйвера для того USB контроллера, к которому подключено неопознанное устройство, оно может заработать.

Звоните или прямо на сайте! Наши специалисты с удовольствием помогут Вам!

Когда вы в очередной раз будете подключать, скажем, USB-флешку к своему компьютеру или какое-то устройство с USB-интерфейсом, на вашем экране, вместо желаемого результата, может появиться ошибка «Устройство USB не опознано».

Ошибка эта представляется в виде сообщения, которое появляется в правой части Панели задач Пуск и говорится в нем следующая информация:

Одно из подключенных к этому компьютеру USB-устройств работает неправильно, и Windows не удается опознать его. Чтобы получить помощь в устранении этой проблемы, щелкните на это сообщение.

Данное сообщение появляется сразу же после подключения USB-устройства к вашему компьютеру. Эта проблема является достаточно серьезным случаем, так как многие устройства в настоящее время используют USB-интерфейс.

В большинстве случаев, ошибка «Устройство USB не опознано» появляется из-за следующих причин:

• Некорректно работающий USB-порт.
• В операционной системе Windows недостает определенных драйверов, из-за чего и происходит конфликт между ОС.
• Нестабильный USB-контроллер.
• USB вошло во временное отключение.
• Устаревшие драйверы.

Чтобы проверить работоспособность устройства с USB-интерфейсом, его достаточно просто подключить к другому ПК. Если оно нормально будет там функционировать и никакой ошибки «Устройство USB не опознано» появляться не будет, то проблема определенно заключается в вашем компьютере и его настройках.

Решаем ошибку «Устройство USB не опознано» для Windows 7, 8, 8.1, 10

Если ваш компьютер на различает USB-устройство, но спокойно подключается к другим компьютерам, то проблема в виде ошибки «Устройство USB не опознано» заключается в вашем ПК. В этом случае, попробуйте выполнить следующие шаги:

Метод №1 Удалить драйвер USB через Диспетчер устройств

• Нажмите правой кнопкой мыши на «Пуск» и выберите «Диспетчер устройств».
• Расширьте категорию «Контроллеры USB» и найдите тот USB, который не может быть определен вашей Windows.
• Нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите «Удалить».
• Перезагрузите ваш ПК и попробуйте подсоединить USB-устройство.

Метод №2 Обновление USB-драйвера

Для этой цели, вы можете использовать либо стороннее программное обеспечение, которое обновит ваш драйвер в автоматическом режиме, либо перейти на сайт производителя вашего устройства и скачать нужные драйвера оттуда, либо просто обновить драйвера через Диспетчер устройств, что мы сейчас и рассмотрим:

• Проделайте весь путь к неопределяющемуся USB в Диспетчере задач, как это было показано в предыдущем методе.
• Нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите «Обновить драйверы».
• Подождите, пока система определит потребность в обновлении. Если таковая возникнет, то дождитесь окончания процесса обновления, а затем снова попробуйте подключить USB-устройство в порт и посмотрите, появится ли ошибка «Устройство USB не опознано».

Метод №3 Изменение настройки для USB

• Нажмите правой кнопкой мыши на «Пуск» и выберите «Панель управления».
• Выберите «Электропитание», а затем выберите план «Высокая производительность».
• Нажмите на кнопку «Настройка схемы электропитания» рядом с вашей схемой питания.
• Далее кликните на «Изменить дополнительные параметры питания».
• Расширьте каталог «Параметры USB».
• Вставьте в нем следующие параметры:
  • От батареи: Запрещено
  • От сети: Запрещено
• Нажмите «Применить» и перезагрузите свой компьютер.

Мы надеемся, что вышеописанные методы помогли вам справиться с ошибкой «Устройство USB не опознано».