Support tricolor tv личный кабинет. Личный кабинет абонента

Личный кабинет абонента — это ваша персональная страница на сайте www.tricolor.tv , где вы самостоятельно и в любое удобное для вас время можете:

• управлять денежными средствами, перемещая их между счетами;
• отслеживать поступление денежных средств на счет, просматривать историю платежей;
• активировать новые услуги и отслеживать срок действия подключенных услуг;
• изменить тариф, по которому будет продлеваться услуга или отключить его;
• корректировать персональные данные;
• найти информацию о наиболее часто задаваемых вопросах технического характера, в том числе о способах раскодировки теле- и радиоканалов.

В Личном кабинете вы найдете , которая содержит подробный перечень всех его возможностей и поможет вам в навигации. С Личным кабинетом пользоваться услугами «Триколор ТВ» станет еще проще и удобнее.

Для корректного отображения информации Личного кабинета рекомендуем использовать браузер Internet Explorer.

Как получить пароль

Пароль для входа в Личный кабинет отправляется в виде СМС-сообщения в течение 20 минут после завершения регистрации в качестве абонента на мобильный телефон, указанный в регистрационных данных. В дальнейшем вы сможете получить пароль, нажав ссылку «Получить/Восстановить пароль» на стартовой странице Личного кабинета.

Пароль может быть направлен вам следующим способами:

1. в виде СМС-сообщения на указанный вами при регистрации номер мобильного телефона;
2. в виде e-mail-сообщения на указанный вами при регистрации адрес электронной почты.

Для получения пароля:

• Перейдите на стартовую страницу по ссылке: lk-subscr.tricolor.tv
• Нажмите ссылку «Получить/Восстановить пароль».
• На странице получения пароля введите 12-значный или 14-значный номер ID или номер абонентского договора (состоит из 12 цифр), проставьте галочку напротив нужного вам способа получения пароля и введите фамилию, имя и отчество абонента, с которым был заключен договор на оказание услуг «Триколор ТВ».

Пароль будет направлен вам, только если данные будут введены корректно. Если пароль был отправлен успешно, но вы не получили его на ваш номер телефона или адрес электронной почты, это означает, что ваши данные были некорректно введены при регистрации в качестве абонента или изменились. Чтобы получить доступ к Личному кабинету, пожалуйста, пройдите процедуру изменения регистрационных данных.

Подробная информация об изменении данных, указанных в договоре, находится на сайте help.tricolor.tv в разделе «Помощь» — «Регистрация абонента и изменение регистрационных данных».

Пароль отправляется не более 3 раз в сутки. Время получения пароля в СМС-сообщении и на e-mail составит 20 минут.

Как изменить пароль?

1. Войдите в Личный кабинет.
2. Перейдите в раздел «Подтверждение данных». Для этого выберите пункт «Подтверждение данных» на панели навигации Кабинета, расположенной в верхней части страницы.
3. Нажмите кнопку «Сменить пароль для входа в Личный кабинет» в нижней части страницы.
4. В открывшейся форме «Смена пароля» введите новый пароль, подтвердите его и нажмите «Сменить пароль».
ВНИМАНИЕ! Пароль должен состоять как минимум из 8 символов. Пароль может содержать прописные и строчные буквы английского алфавита и цифры (от 0 до 9).
5. После успешной смены пароля используйте для входа в Личный кабинет ваш новый пароль.

Личный кабинет абонента - это ваша персональная страница, где вы самостоятельно и в любое удобное для вас время можете:

управлять подключенными услугами, денежными средствами, оплачивать услуги;

узнавать про доступные специальные предложения и акции;

подтверждать персональные данные;

задавать вопросы в Службу поддержки абонентов через специальную форму;

получать информацию о наиболее часто задаваемых вопросах технического характера.

В Личном кабинете вы найдете подробную инструкцию, которая содержит перечень всех его возможностей и поможет вам в навигации. С Личным кабинетом пользоваться услугами «Триколор ТВ» станет еще проще и удобнее.

Как получить пароль

Пароль для входа в Личный кабинет отправляется в течение 20 минут после завершения регистрации в качестве абонента. В дальнейшем вы сможете получить пароль, нажав ссылку «Получить/Восстановить пароль» на стартовой странице Личного кабинета.

Пароль может быть направлен вам следующим способами:

1. В виде СМС–сообщения на указанный вами при регистрации номер мобильного телефона.

2. В виде e-mail–сообщения на указанный вами при регистрации адрес электронной почты.

Для получения пароля:

на странице получения пароля введите 12-значный / 14-значный номер ID или номер Абонентского договора (состоит из 12 цифр), проставьте галочку напротив нужного вам способа получения пароля и введите фамилию, имя и отчество абонента, с которым был заключен договор на оказание услуг «Триколор ТВ».

Пароль будет направлен вам, только если данные будут введены корректно. Если пароль был отправлен успешно, но вы не получили его на ваш номер телефона или адрес электронной почты, это означает, что ваши данные были некорректно введены при регистрации в качестве абонента или изменились. Чтобы получить доступ к Личному кабинету, пожалуйста, пройдите процедуру изменения регистрационных данных.

Подробную информация о подтверждении и изменении данных, указанных в договоре, вы можете получить, перейдя по ссылке .

Пароль отправляется не более 3 раз в сутки. Время получения пароля в СМС–сообщении и на e-mail составит 20 минут.

Как изменить логин или пароль?

1. Войдите в Личный кабинет.

2. Перейдите в раздел «Подтверждение данных». Для этого выберите пункт «Подтверждение данных» на панели навигации кабинета, расположенной в верхней части страницы.

3. Нажмите кнопку «Сменить логин/пароль» в нижней части страницы.

4. Чтобы сменить пароль, в разделе «Смена пароля» введите текущий пароль, новый пароль и подтвердите ваш новый пароль. После этого нажмите кнопку «Изменить пароль».

ВНИМАНИЕ! Пароль должен содержать не менее 8 символов: прописные и строчные буквы латинского алфавита и цифры (от 0 до 9).

5. Чтобы сменить логин, в разделе «Смена логина» введите новый логин и текущий пароль. После этого нажмите кнопку «Изменить логин».

ВНИМАНИЕ! Логин должен содержать не менее 5 символов: строчные буквы латинского алфавита и цифры (от 0 до 9) и начинаться с буквы латинского алфавита.

6. После успешной смены данных, используйте их для входа в Личный кабинет.

Прохождение регистрации на официальном веб-сайте “Триколор ТВ” необходимо проходить каждому абоненту, чтобы получать услуги по распространению радио- и телеканалов от представителей компании Триколор.

Что необходимо проделать до прохождения регистрационной процедуры

До прохождения регистрационного процесса необходимо убедиться в выполнении определённых условий:

Методы прохождения регистрационной процедуры на сайте

1. Если вам уже довелось купить оборудование приёмного типа, чтобы просматривать контент спутникового ТВ, тогда вы можете спокойно приступить к интернет-регистрации на веб-сайте “Триколор ТВ”. Во время процедуры необходимо внимательно следовать положениям, которые прописаны в инструкции.
2. Если пользователь приобрёл оборудование, предназначенное для работы с контентом “Триколор”, у определённого дилера либо в офисном центре компании “Триколор”, то регистрационный процесс должен осуществляться по тому месту, где произвелась продажа – пользователю потребуется сообщить личные данные достоверного характера для добавления их в регистрационную и контрольную систему абонентов компании “Триколор”.

До прохождения абонентской регистрации пользователю обязательно предложат провести внимательное ознакомление с Соглашением по услугам компании «Триколор”.

Перед тем, как выбрать наиболее подходящий адрес самого дилера, нужно убедиться в том, насколько актуальной версия веб-сайта является для региона, в котором вы проживаете. Можно выбрать регион вручную — для этого вам придётся кликнуть по соответствующей кнопке (“Изменить”), располагающейся в самой верхней части веб-страницы, справа.

Если регистрация пройдёт успешно, то абоненту будет присвоен конкретный номер договора.

Что понадобится для прохождения процедуры регистрации

Для того чтобы зарегистрироваться на сайте, необходимо наличие следующего набора данных:

1. Модель оборудования приёмного типа

Узнать информацию о модели вашего приёмника можно, взглянув на панель, расположенную в передней части. С полным перечнем приёмников, успешно прошедших процесс тестирования внутреннего образца, а также представленных для услуг компании “Триколор TV”, можно подробно ознакомиться, перейдя в раздел, отвечающий за оборудование приёмного типа.

1. Обязательный ID

IDявляется идентификационным индивидуальным абонентским номером в регистрационной и контрольной системе “Триколор”, состоящий из двенадцати-четырнадцати цифр.ID-номер нужно прописывать в процессе создания пользовательского аккаунта, во время оплаты ТВ-услуг и в случае обращения в техническую поддержку.

1. Карта типа Smart

Получить информацию об уникальном номере можно, воспользовавшись ПДУ вашего приёмника.

Smart-карт – обязательная часть оборудования для обеспечения приёма телевизионных каналов. Используется

она с целью декодирования телевизионных каналов. Smart-карта обладает индивидуальным восьмизначным кодом, предназначенный для того, чтобы активировать базовый пакет во время периода, во время которого телеканалы становятся доступными и не требуют внесения дополнительных платёжных данных. Активировать ТВ-услугу можно во время создания учётной записи на сайте.

Карта представляет вниманию пользователя ID, являющийся уникальным номером идентификации. Указывать данный номер придётся всегда, когда абонент оплачивает телевизионные услуги.

1. Информационные данные персонального характера

Абонент при подписании договора и в случае регистрации должен предоставить представителям НАО несколько сведений достоверного образца, которые предоставляются для того, чтобы обеспечить правомочность оказываемых ТВ-услуг и сопровождение технического/сервисного характера. Во время целого периода предоставления услуг компанией абонент обязан выдавать информацию касательно:

• Имени, фамилии, отчества;
• Даты своего рождения;
• Паспортных данных;
• Адреса, где проводилась инсталляция приёмника, который располагается на территории Российской Федерации;
• Адреса проживания субъекта;
• Номера контактного телефона (данный номер предназначается для того, чтобы присылать на него пароль, который понадобится для посещения персонального кабинета на веб-сайте компании “ТриколорTV” либо в разделе “Помощь” на официальной странице;
• Номера телефона связи (указывается городской телефонный номер по месту, где в настоящий момент проживает абонент). Также в этом разделе потребуется указать городской код.
• Адреса email

Указанный набор сведений представляет собой перечень личных абонентских данных. Используется он представителями НАО, а также дилером.