Программа setup uninstall не работает решение проблемы. Ошибка Windows Installer — Способы решения неполадки. Следуйте нижеприведенной инструкции

Если вы столкнулись с проблемой Проводника, то нужно понимать – причин прекращения его работы может быть большое количество, поэтому будем исследовать и находить источники. Итак, появилась у вас ошибка «Прекращена работа программы Проводник », что же делать?

Вариант №1 – Исправляем «Прекращена работа программы Проводник» утилитой ShellExView

Данный инструмент помогает в большинстве случаев избавится от ошибок Проводника. Скачать можно по этой ссылке: http://www.nirsoft.net/utils/shexview.html

• Запустив программу нажмите на столбец Type , так мы отсортируем список;
• В данном столбце в основном необходимо смотреть за типом Context Menu , также столбец File Extensions напротив определенных пунктов должен иметь звездочку, это нам сегодня понадобится;
• Пункты, которые относятся к компании Microsoft нас особо не интересуют, поэтому будем вырубать сторонние. Выбираем мышкой или стрелочками какой-нибудь параметр и выключаем его нажатием F7 ;
• Отключите для начала один из пунктов, а потом перезапустите компьютер. Проверяем проводник. Если ошибка появляется, продолжаем работу.

Как я уже сказал, этот способ часто помогает. При особом случае переходим к следующим способам.

Вариант №2 – Запускаем проводник через безопасный режим

Надо зайти в безопасный режим и убедиться в стабильной работе проводника. Всё работает на отлично? Значит причина в каком-то приложении, установленном на компьютере. Вспомните, что вы делали до того, как проблема возникла. Причиной могут быть и вирусы, поэтому нужно проверить компьютер на их наличие.

Если проблема в безопасном режиме наблюдается, значит причина в системных файлах. Решение читаем ниже.

Вариант №3 – Проверка системных файлов на ошибки

Распространённый способ решения многих проблем – . Делается это при помощи командной строки с повышенными привилегиями. Открываем её и вводим команду:

sfc /scannow

Результат проверки может быть положительным, либо появится сообщение, что некоторые файлы проверить или восстановить не удалось. Тогда нужно посмотреть информацию в логах. Заходим по этому пути и смотрим: С:\Windows\Logs\CBS\CBS.log.

Вариант №4 – Проблема в вирусах

Как я уже говорил, вирусное ПО тоже является причиной многих проблем. Следует воспользоваться следующими материалами, которые должны помочь:

Вариант №5 – Причина в обновлении системы или драйверов

Если система обновилась, либо драйвера, то могло установится ПО сырое с недочётами, поэтому придётся или другими способами. Как это сделать написано по указанной ссылке.

Вариант №6 – Поспрашивать у специалистов

Если ничего из вышеуказанного не помогло, значит спросите у опытных специалистов, которых можно найти на различных компьютерных форумах или написать в комментарии ниже.

В следующей статье я расскажу, . Надеюсь вы смогли исправить ошибку «прекращена работа программы проводник».

Довольно распространённая проблема среди пользователей операционной системы Windows любых версий – ошибка msi при установке программ из файла с расширением.msi. В этой статье я опишу часто встречаемые проблемы с установщиком Windows 7/10/XP и варианты их решения, а также сделаю видео по текущему вопросу.

Файлы с расширением.msi это обычные пакеты установки (дистрибутивы) из которых ставится программа. В отличии от обычных «setup.exe», для запуска файла msi система использует службу Windows Installer (процесс msiexec.exe). Говоря простыми словами, установщик Windows разархивирует и запускает файлы из дистрибутива. Когда Windows Installer не работает, то появляются различные ошибки.

Вообще, меня это жутко бесит, т.к. после глупого сообщения об ошибке совсем непонятно что делать дальше. Microsoft специально разработали установщик Windows Installer для расширения возможностей установки программ (в основном это касается системных администраторов), но не позаботились должным образом о безглючной работе этой службы или хотя бы об адекватных сообщениях о проблемах. А нам теперь это разгребать 🙂

Неполадки могут быть с работой самой службы или могут возникать в процессе установки программ, когда всё настроено, в принципе, правильно. В первом случае нужно ковырять службу установщика, а во втором решать проблему с конкретным файлом. Рассмотрим оба варианта, но сначала второй.

Ошибки msi файлов

Очень часто ошибки появляются из-за недостаточных прав системы на файлы или папки. Нельзя сказать, что Windows Installer не работает, в этом случае достаточно просто добавить нужные права и всё заработает. Буквально вчера я столкнулся с тем, что скаченный дистрибутив.msi не захотел устанавливаться, при этом успешно запускается мастер установки, выбираются параметры, но затем система думает несколько секунд и выдаёт ошибку:

«Error reading from file «имя файла» verify that the file exists and that you can access it» (Error 1305). Переводится «Ошибка чтения из файла … проверьте существует ли файл и имеете ли вы к нему доступ». Ну не тупняк ли? Естественно, что кнопка «Повторить» не помогает, а отмена прекращает всю установку. Сообщение особой смысловой нагрузки также не несёт, т.к. файл точно существует и я имею к нему доступ, иначе бы просто не смог его запустить и получить это сообщение, к тому же почему-то на английском языке 🙂

А ошибка в том, что не Я должен иметь доступ к файлу, а установщик Windows, точнее сама Система. Решается очень просто:

Теперь ошибка установщика не появится! Можно добавить доступ на всю папку, из которой вы обычно инсталлируете программы, например на папку «Downloads», как у меня. Смотрим видео по решению проблем с правами доступа:

В Windows XP вкладки «Безопасность» не будет, если включён простой общий доступ к файлам. Чтобы его выключить, нужно зайти в «Пуск -> Панель управления -> Свойства папки -> Вид» и выключить опцию «Использовать простой общий доступ к файлам». В урезанных версиях Windows 7/10 и XP вкладки «Безопасность» нет в принципе. Чтобы её увидеть, нужно загрузить Windows в безопасном режиме и зайти в неё под администратором.

Ещё способы решить проблему

Описанный метод поможет при разных сообщениях, с разными номерами. Например, вы можете видеть такие ошибки файлов msi:

• Error 1723
• Internal Error 2203
• Системная ошибка 2147287035
• Ошибка «Невозможно открыть этот установочный пакет»
• Ошибка 1603: Во время установки произошла неустранимая ошибка

Во всех этих случаях должна помочь установка прав на файл и/или на некоторые системные папки. Проверьте, имеет ли доступ «система» к папке временных файлов (вы можете получать ошибку «Системе не удается открыть указанное устройство или файл»). Для этого:

После нажатия «Enter» путь преобразится на «нормальный» и вы переместитесь в реальную временную папку. Права на неё и надо проверять. Также рекомендую очистить временные папки от всего что там скопилось или даже лучше удалить их и создать новые с такими же названиями. Если не получается удалить папку, почитайте , но это не обязательно.

Если служба Windows Installer всё равно не хочет работать, то проверьте права на папку «C:\Config.Msi» , сюда «система» также должна иметь полный доступ. В этом случае вы могли наблюдать ошибку «Error 1310». На всякий случай убедитесь, что к папке КУДА вы инсталлируете софт также есть все права.

Параметры реестра и службы

Следующий способ устранения ошибки – восстановление рабочих параметров в реестре установщика Windows Installer.

Для этого скачайте архив и запустите оттуда два reg-файла, соответственно своей версии Windows. Согласитесь с импортом настроек.

Важно! Перед последним действием желательно ! Если способ не поможет или станет хуже, вы сможете восстановиться до прежнего состояния.

В Windows XP или Windows Server 2000 установите последнюю версию установщика 4.5.

Если не помогло, то проделайте ещё перерегистрацию компонентов:

1. Нажмите «Win + R» и введите «cmd». Затем в чёрном окне введите последовательно команды:
   MSIExec /unregister
   MSIExec /regserver
2. В ответ должна быть пустота, никаких ошибок. Если проблема не решена, введите ещё команду
   regsvr32 msi.dll
3. Закройте чёрное окно

Если пишет, что не хватает прав, то нужно запускать .

Если команды выполнились, но не помогло, то и запустите msi_error.bat из архива, проверьте результат.

Последний вариант — скачайте программу Kerish Doctor, там есть функция исправления работы службы установщика и многих других частых проблем Windows.

Также, многие программы используют.NET Framework, поэтому не будет лишним установить последнюю версию этого пакета. И, напоследок, ещё один совет: если в пути к файлу-дистрибутиву есть хоть одна папка с пробелом в начале названия, то удалите пробел. Такой простой приём решит вашу проблему 🙂

Подведение итогов

Ошибки с установщиком Windows очень неприятные, их много и сразу непонятно куда копать. Одно ясно – система дала сбой и нужно восстанавливать её до рабочего состояния. Иногда ничего не помогает и приходится . Однако не торопитесь это делать, попробуйте попросить помощи на этом форуме . В точности опишите вашу проблему, расскажите что вы уже делали, какие сообщения получили, и, возможно, вам помогут! Ведь мир не без добрых людей 🙂

При инсталляции какой-либо из последних версий MS Office (обычно 2013 или новее) пользователь может столкнуться с внезапным сбоем процесса инсталляции, который сопровождается сообщением «Программа Microsoft Setup Bootstrapper не работает». Виновником проблемы является специальный инструмент «Bootsrapper», предназначенный для инициализации программ с задействованием библиотеки композитных приложений. Ниже я разберу, в чём суть данной проблемы, и что делать, если Microsoft Setup Bootstrapper не работает.

Компания «Майкрософт» старается улучшать функционал своих продуктов за счёт имплементации в их функционал различных инновационных технологий. Одной из таких технологий стала технология «Bootsrapper», ответственная за инициализацию программ путём задействования специализированной библиотеки композитных приложений («Composite Application Library»). Применение технологии позволяет оптимизировать процесс инсталляции программ за счёт корректной инициализации тех или иных процессов.

Во время сбоя работы указанного компонента система сообщает и выдаёт пользователю сообщение об ошибке «Bootstrapper», а также закрывает выполняющуюся в данный момент инсталляцию.

Чтобы избавиться от ошибки прекращения работы Bootstrapper необходимо выполнить следующее:

Полностью удалите предыдущую версию МС «Офис»

1. Удалите МС Офис при помощи инструмента «Fix It ».
2. Перейдите по указанной ссылке, выберите версию «Офис» для удаления (представлены 2007, 2010, 2013, 2016), нажмите ниже на кнопку «Загрузить».
3. Скачайте и запустите данный инструмент, и следуйте его дальнейшим инструкциям.

Используйте инструмент «Fix Ii!»

После завершения указанный операций нажмите на клавиши «Win+R», введите там regedit и нажмите ввод. Перейдите по пути:

Кликните на нём, нажмите ПКМ, выберите «Экспорт», и сохраните бекап данной ветки в любой удобной директории вашего ПК.

После его сохранения удалите данную ветку с реестра, нажав на ПКМ, и выбрав «Удалить». Перезагрузите компьютер, и постарайтесь вновь запустить инсталляционный файл МС «Офис».

Проверьте ваш диск утилитой SFC

В некоторых случаях нарушение целостности системных файлов является причиной возникновения ошибки «Microsoft Setup Bootstrapper». Для проверки целостности системных файлов нажмите на кнопку «Пуск», в строке поиска наберите cmd, но ввод не нажимайте. Вверху отобразится найденный однотипный результат, наведите на него курсор, нажмите ПКМ, и выберите «Запуск от имени администратора».

В открывшейся строке наберите и нажмите ввод:

Дождитесь окончания процесса, перезагрузите ПК, и попытайтесь вновь установить пакет Офиса. Это может помочь решить ошибку «Microsoft Setup Bootstrapper» на вашем ПК.

Выполните чистую загрузку ОС Виндовс

«Чистая» загрузка Виндовс позволяет идентифицировать внешнюю программу, которая может стать причиной ошибки «Bootstrapper». Для запуска системы в данном режиме нажмите на Win+R, там наберите msconfig и нажмите ввод. Во вкладке «Общие» должен быть активирован «Выборочный запуск», и установите галочки на опциях «Загружать системные службы» и «Использовать оригинальную конфигурацию загрузки». Галочка «Загружать элементы автозагрузки» должна быть снята.

Затем перейдите во вкладку «Службы», установите внизу галочку на опции «Не отображать службы Майкрософт». После чего нажмите на «Отключить все», затем на «Ок», и перезагрузите ваш ПК.

Попробуйте установить необходимый пакет МС «Офис». Если он у вас установится нормально, тогда будет вновь необходимо в настройку конфигурации системы с помощью уже упомянутой команды «msconfig», выбрать там «Обычный запуск», после чего перезагрузить компьютер уже в нормальном режиме.

Выполните корректную установку пакета для восстановления работы Microsoft Setup Bootstrapper

Если у вас имеется версия «МС Офис» на ДВД, попробуйте выполнить установку прямо с него. Если же вы используете образ (обычно это ISO), тогда скопируйте данный ISO на системный диск (обычно С или D), и уже оттуда проводите инсталляцию пакета.

Перед установкой временно отключите ваш антивирус и файервол, которые могут мешать корректной установки МС «Офис» на вашем ПК.

Убедитесь, что на вашем ПК в автоматическом режиме работают службы «Диспетчер печати», и «Планировщик заданий» (Win+R — services.msc).

Восстановите работу службы OSE

Также могут помочь манипуляции со службой OSE, для чего перейдите в инсталляционный диск МС «Офис», и найдите там файлы ose.exe и osetup.dll. Создайте папку для OSE по пути:

Скопируйте туда указанные два файла, перезагрузите ваш PC, и попробуйте вновь установить необходимый вам пакет МС «Офис».

Заключение

Если у вас не работает Microsoft Setup Bootstrapper, то обычно связано с дисфункцией данного инструмента, применяемого компанией «Майкрософт» для инициализации требуемых приложений. Наиболее эффективным способом решить ошибку при установке Microsoft Office 2013 (и ряда других пакетов) является задействование компонента «Fix It», позволяющего полностью удалить следы предыдущего «Офиса» с ПК, а затем наново установить свежий пакет МС «Офис», необходимый пользователю.

Ошибки при установке приложений из файлов с расширением.msi - это одно из проявлений неполадок в работе службы Windows Installer (в русскоязычной версии - установщика Windows). С подобным явлением сталкиваются юзеры всех версий данной OS, за исключением самых ранних. До сих пор проблема с установщиком является одной из частых причин, по которой пользователи решаются на переустановку системы. Попробуем разобраться, как этого избежать. Причиной того, что Windows Installer не работает, может быть следующее:

• вирусное заражение, причем удаление вируса не всегда решает проблему;
• некорректная установка обновлений Windows;
• сбой в работе защитного ПО, когда вместо блокировки одного подозрительного msi-файла служба установки блокируется целиком;
• изменения в политиках безопасности на компьютере;
• повреждение системных файлов или реестра по причинам, не связанным с вирусами (удаление компонентов установщика, неквалифицированная правка реестра, "кривой" софт, неисправность жесткого диска и т. п.).

Проверяем целостность структуры Windows Installer

Установщик Windows представлен следующими компонентами:

• файлом C:\Windows\System32\Msiexec.exe - непосредственно самим приложением-инсталлятором;
• файлом C:\Windows\System32\msi.dll - библиотекой Windows Installer;
• службой Msiserver, параметры которой хранятся в разделе реестра .

Перед диагностикой важно удостоверится, что в системе присутствуют оба этих файла, что в реестре есть вышеназванный раздел и его параметры имеют нормальные значения (значения можно посмотреть в реестре аналогичной, работоспособной системы). Также откройте список служб (нажмите Windows + R и впишите в строку "Открыть" приложения "Выполнить" команду services.msc). Найдите "Установщик Windows" и убедитесь, что он запускается. В случае отсутствия файлов, скопируйте их с другой системы той же версии или с установочного диска. Если отсутствует или поврежден раздел реестра - также перенесите его с рабочей системы. Для этого на исправном компьютере запустите редактор реестра (C:\Windows\Regedt.exe) и найдите вышеназванный раздел. Разверните правым кликом контекстное меню папки msiserver и щелкните пункт "Экспортировать". Сохраните файл в формате.reg и перенесите его на проблемную машину. Щелкните дважды этот файл и подтвердите согласие на добавление данных в реестр. Перезагрузите компьютер. Если служба Msiserver по прежнему не запускается, проверьте, работает ли служба RPC (Удаленный вызов процедур), от которой она зависит. Выполнить перерегистрацию файлов установщика и перезапустить службу можно при помощи набора специальных команд, в командной строке. Для удобства можете создать командный файл: вставьте набор действий в блокнот и сохраните как с расширением.bat. Для запуска файла просто дважды нажмите по нему. Чтобы изменения начали действовать, кликните мышью по рабочему столу и нажмите F5.

Проверяем настройки безопасности и права доступа

Windows Installer может не работать и из-за того, что его блокирует защитный софт или у операционной системы нет необходимых прав. Для начала разберемся с софтом. Если у вас установлен антивирус - временно отключите его. Способы отключения у каждого продукта свои, но чаще всего это делается через контекстное меню значка антивируса в системном трее. Теперь займемся правами. Откройте контекстное меню Msiexec.exe и разверните его свойства. Посмотрите список групп и пользователей на вкладке "Безопасность". Среди них обязательно должны быть "Система" и служба "Trustedinstaller", причем последней необходимо иметь полный доступ к файлу и являться его владельцем. Система должна иметь права на "чтение" и "чтение и выполнение". Служба Trustedinstaller впервые появилась в Windows Vista, поэтому в Windows XP полный доступ необходимо предоставить системе. Всё, что написано ниже, относиться к версиям, выпущенным позже XP. Чтобы проверить, кто владелец Msiexec.exe, щелкните кнопку "Дополнительно" на этой же вкладке. В следующем окне раскройте вкладку "Владелец". Сделайте владельцем службу Trustedinstaller, если в качестве него указано что-то другое. Если в списке "Изменить владельца на" его нет, щелкните кнопку "Изменить", а следом - "Другие пользователи и группы". Впишите Trustedinstaller в поле "Введите имена...", нажмите "Проверить имена" и ОК. Вернитесь в предыдущее окно. На вкладке "Действующие разрешения" назначьте Trustedinstaller и системе необходимые права. Точно такие же настройки безопасности должны быть у библиотеки msi.dll. Теперь проверим, нет ли ограничений для пользователя "Система" на доступ к следующему:

• системный диск (обычно это диск С);
• временные папки (это C:\Windows\Temp и C:\Users\Текущий_пользователь\AppData\Temp);
• папка C:\Config.Msi;
• папка, где находится msi-файл, из которого вы пытаетесь установить программу.

На все эти объекты системе нужно предоставить полный доступ. Делается это также, как мы разобрали выше. После этих операций в большинстве случаев проблема с установщиком успешно решается. Если наши советы вам не помогли, причина сбоя кроется в чем-то другом и разбираться с ней должны уже специалисты.

Иногда ошибки Setup_Uninstall.exe и другие системные ошибки EXE могут быть связаны с проблемами в реестре Windows. Несколько программ может использовать файл Setup_Uninstall.exe, но когда эти программы удалены или изменены, иногда остаются "осиротевшие" (ошибочные) записи реестра EXE.

В принципе, это означает, что в то время как фактическая путь к файлу мог быть изменен, его неправильное бывшее расположение до сих пор записано в реестре Windows. Когда Windows пытается найти файл по этой некорректной ссылке (на расположение файлов на вашем компьютере), может возникнуть ошибка Setup_Uninstall.exe. Кроме того, заражение вредоносным ПО могло повредить записи реестра, связанные с nero Burning ROM. Таким образом, эти поврежденные записи реестра EXE необходимо исправить, чтобы устранить проблему в корне.

Редактирование реестра Windows вручную с целью удаления содержащих ошибки ключей Setup_Uninstall.exe не рекомендуется, если вы не являетесь специалистом по обслуживанию ПК. Ошибки, допущенные при редактировании реестра, могут привести к неработоспособности вашего ПК и нанести непоправимый ущерб вашей операционной системе. На самом деле, даже одна запятая, поставленная не в том месте, может воспрепятствовать загрузке компьютера!

В связи с подобным риском мы настоятельно рекомендуем использовать надежные инструменты очистки реестра, такие как %%product%% (разработанный Microsoft Gold Certified Partner), чтобы просканировать и исправить любые проблемы, связанные с Setup_Uninstall.exe. Используя очистку реестра , вы сможете автоматизировать процесс поиска поврежденных записей реестра, ссылок на отсутствующие файлы (например, вызывающих ошибку Setup_Uninstall.exe) и нерабочих ссылок внутри реестра. Перед каждым сканированием автоматически создается резервная копия, позволяющая отменить любые изменения одним кликом и защищающая вас от возможного повреждения компьютера. Самое приятное, что устранение ошибок реестра может резко повысить скорость и производительность системы.

Предупреждение: Если вы не являетесь опытным пользователем ПК, мы НЕ рекомендуем редактирование реестра Windows вручную. Некорректное использование Редактора реестра может привести к серьезным проблемам и потребовать переустановки Windows. Мы не гарантируем, что неполадки, являющиеся результатом неправильного использования Редактора реестра, могут быть устранены. Вы пользуетесь Редактором реестра на свой страх и риск.

Перед тем, как вручную восстанавливать реестр Windows, необходимо создать резервную копию, экспортировав часть реестра, связанную с Setup_Uninstall.exe (например, nero Burning ROM):

1. Нажмите на кнопку Начать .
2. Введите "command " в строке поиска... ПОКА НЕ НАЖИМАЙТЕ ENTER !
3. Удерживая клавиши CTRL-Shift на клавиатуре, нажмите ENTER .
4. Будет выведено диалоговое окно для доступа.
5. Нажмите Да .
6. Черный ящик открывается мигающим курсором.
7. Введите "regedit " и нажмите ENTER .
8. В Редакторе реестра выберите ключ, связанный с Setup_Uninstall.exe (например, nero Burning ROM), для которого требуется создать резервную копию.
9. В меню Файл выберите Экспорт .
10. В списке Сохранить в выберите папку, в которую вы хотите сохранить резервную копию ключа nero Burning ROM.
11. В поле Имя файла введите название файла резервной копии, например "nero Burning ROM резервная копия".
12. Убедитесь, что в поле Диапазон экспорта выбрано значение Выбранная ветвь .
13. Нажмите Сохранить .
14. Файл будет сохранен с расширением.reg .
15. Теперь у вас есть резервная копия записи реестра, связанной с Setup_Uninstall.exe.

Следующие шаги при ручном редактировании реестра не будут описаны в данной статье, так как с большой вероятностью могут привести к повреждению вашей системы. Если вы хотите получить больше информации о редактировании реестра вручную, пожалуйста, ознакомьтесь со ссылками ниже.