На айфоне не открываются некоторые приложения. Что делать, если на iPhone и iPad не открываются приложения. Пропавшие предметы или учетная запись

Каждый пользователь мобильных устройств от Apple может столкнуться с проблемами, связанными с App Store. Иногда происходят сбои подключения или же просто App Store не открывается. Проблемы с приложением могут появляться в независимости от поколения или типа устройства и версии прошивки. Но каждая ошибка имеет свою причину и, соответственно, способ её устранения.

Почему не работает App Store: причины появления проблем и их решение

Проблемы с доступом и функциональностью в App Store могут возникнуть по нескольким причинам, но каждая из них имеет свои способы решения, которые исправят положение.

Сбой подключения

Эта проблема зачастую появляется во время загрузки нового или обновления установленного приложения. Прежде чем искать причину сбоя и решение этой проблемы, необходимо убедиться, что используемая версия прошивки не является бета-версией. Известно, что бета-версии очень часто не доработанные и поэтому могут быть причиной различных проблем функциональности устройства в целом. В случае использования именно пробной версии, придётся подождать, пока все возможные баги будут устранены разработчиками и появится возможность обновить устройство до новой доработанной версии. Если на борту устройства установлена полная версия прошивки, но сбой подключения не даёт устанавливать или обновлять приложения - нужно найти причину и способ её устранения.

Неправильно установлено дата и время

Решение: Установить правильные данные, или активировать функцию автоматической установки даты и времени. Для установки даты и времени вручную нужно зайти в «Настройки» > «Основные» > «Дата и время» и указать число, месяц, год и текущее время (или выбрать часовой пояс). Для автоматической настройки данных просто активируйте функцию «Автоматически».

Скрыты данные о серийном номере гаджета

Во вкладке «Об устройстве» в списке, где IMEI, версией прошивки и остальными данными должен содержаться серийный номер устройства. В случае если он скрыт или же в месте его отображения указана любая другая информация - сервер App Store не сможет аутентифицировать смартфон или планшет. Подобная ситуация может случиться только после обновления iOS.

Решение: Совершить полный сброс настроек до заводских. Для сброса нужно зайти в «Настройки» > «Основные» > «Сброс» > «Сбросить все настройки». Стоит отметить, что сброс подразумевает собой удаление абсолютно всех данных устройства, после чего пользователь сможет настроить гаджет с нуля, как новый. Чтобы не потерять важные данные после сброса нужно перед тем, как совершить сброс, создать резервную копию iCloud. Для создания резервной копии iCloud нужно зайти в «Настройки» > «iCloud» > «Резервная копия» > «Создать резервную копию».

После завершения сброса настроек до заводских можно настроить свой гаджет как новый и восстановить данные с резервной копии iCloud.

Неверные настройки сети

Если используется подключение к Wi-Fi, возможны проблемы с сигналом или же с настройками интернета. Возможно, администратор сети изменил настройки, или доступ к Wi-Fi ограничен.

Решение: Сначала нужно проверить, работает ли интернет, для этого можно попробовать открыть браузер, после чего прогрузить любую интернет-страницу. Если ничего не произошло, необходимо проверить маршрутизатор, возможно он требует перезагрузки, или вовсе не работает. Также можно попробовать отключиться от Wi-Fi и использовать мобильный интернет. Если проблема осталась - причина в самом устройстве.

Запасное решение

Есть один очень простой способ, который очень часто решает проблему со сбоем подключения к App Store. Воспользоваться ним без труда сможет любой пользователь iPhone или iPad. Благодаря ему не придётся менять что-либо в настройках и состоит он всего из трёх шагов:

• Зайти в «Настройки» > «iTunes Store и App Store».
• Выбрать пункт, где указан Apple ID, после чего нажать на «Выйти».
• Перезагрузить устройство и заново зайти в свой Apple ID.

Причиной подобных проблем может быть и джейлбрейк (Jailbreak). Избавиться от джейлбрейка можно только с помощью восстановления iPhone или iPad через iTunes. Для этого:

• Подключите устройство к компьютеру, используя кабель USB.
• Откройте iTunes, выберите устройство.
• Нажмите на кнопку «Восстановить».

Не работает поиск приложений в App Store

В последнее время всё чаще возникают проблемы с поиском приложений в связи с техническими работами Apple.

Во время попытки поиска приложений в App Store программы просто не появляются в выдаче. Касается это абсолютно всех программ от социальных (Скайп, Инстраграм, Фейсбук, Вконтакте, Телеграм и прочие) до сервисов для бронирования билетов и отелей (Aviasales и OneTwoTrip).

Но есть и одна особенность - при открытии раздела «Популярные» программы появляются в выдаче и их можно без проблем загрузить на своё устройство. Скачивать приложения можно и с помощью прямых ссылок, а купленные обновлять из раздела «Покупки».

Причина возникновения до сих пор неизвестна, но точно можно назвать её глобальной, ведь появляется она массово, а не в одиночных случаях.

Решение: Нужно просто ждать, пока проблема сама исчезнет, так как причина её возникновения никаким образом не связана с пользователями и их устройствами. Обычно ожидание занимает от 1 часа до 2 дней.

Не загружаются и не обновляются приложения

Остановка загрузки

Если скачиваемое приложение остаётся в режиме «Ожидает загрузки» достаточно долго - стоит остановить процесс скачивания.

Решение: Нажмите на ярлык приложения, который ожидает загрузки, приостановив загрузку. Снова нажмите на приложение, возобновив процесс загрузки.

Режим «В самолёте»

Если скачать приложение не удаётся можно попробовать возобновить процесс загрузки с помощью режима «В самолёте».

Решение: Проведите снизу вверх на разблокированном экране устройства и нажмите на значок самолёте, активируя режим. Подождите минуту и снова нажмите на тот же самый значок.

Переход в режим DFU

Если ничего не помогло восстановить возможность скачивать или обновлять приложения с App Store, то самое время попробовать режим DFU.

Решение: Для использования DFU режима нужно:

1. Подключить гаджет к компьютеру и запустить iTunes.
2. Зажать кнопку Power и Home одновременно и удерживать в таком положении 10 секунд (устройство в этом время перезапустится), до тех пор, пока на экране не появится логотип Apple.
3. Как только яблоко появилось, нужно отпустить кнопку Power, а кнопку Home продолжать удерживать до появления значка iTunes.

ITunes сообщит, что смартфон/планшет находится в режиме DFU (восстановления). После этого можно зажать кнопки Power и Home одновременно, удерживать около 10 секунд до перезагрузки.

Секретный способ восстановить работу App Store

Что может быть хуже проблем, которые мешают загружать приложения? Причин неисправности App Store множество и существуют способы их решения. Но также есть универсальный способ устранить проблему и восстановить корректную работу онлайн-магазина Apple.

Секретный способ малоизвестен среди пользователей продукции Apple, но всё-таки применяется довольно часто. Как известно, App Store представляет собой онлайн-магазин приложений, а внизу расположено несколько вкладок: Подборка, Топ-чарты, Просмотр, Поиск и Обновления. Но не хватает такой кнопки, как «Обновить», которая бы позволяла обновлять сам магазин App Store. Но отсутствие такой кнопки не означает, что обновить App Store нельзя.

Для того чтобы обновить онлайн-магазин App Store и его содержимое, пользователю нужно совершить 10 последовательных нажатий на любую из кнопок, расположенных в нижней панели (просмотр, поиск и прочее). Благодаря этим действиям, выбранная пользователем вкладка принудительно перезагрузится, а вся информация в нём будет загружена заново.

Использование этого способа поможет пользователям лишиться проблем с загрузкой описаний на страницах приложений, установкой и обновлением различных приложений в App Store. Метод актуален абсолютно на всех устройствах с iOS в независимости от типа, поколения гаджета и версии прошивки.

Видео: принудительная перезагрузка App Store

Можно ли избежать сбоя подключения и появления других ошибок в App Store

Предотвратить появление ошибок и проблем с онлайн-магазином приложений App Store практически невозможно, потому как они возникают внезапно. Единственное, что можно посоветовать пользователям - регулярно создавать резервные копии iCloud, чтобы при появлении какой-либо ошибки быть подготовленным к сбросу настроек, так как сброс решает большинство проблем, связанных с функциональностью устройств Apple.

Воспользовавшись одним из способов решения проблем функциональности App Store, каждый пользователь сможет восстановить возможность скачивать приложения на свой «яблочный» гаджет.

Twitter не загружается на ваш iPhone или iPad, и вы не знаете, что делать. Невозможность связаться с друзьями и семьей в социальных сетях очень неприятна, ведь в последнее время социальные сети играют большую роль в жизни человека. В этой статье мы попробуем объяснить почему Twitter не работает на вашем iPhone или iPad и покажем вам, как исправить проблему навсегда.

Обратите внимание, что данные методы решения проблемы можно использовать для устранения неполадок в любых других приложениях.

Перезагрузите свой iPhone или iPad

Если вы еще этого не сделали, выключите и снова включите устройство. Этот базовый шаг по устранению неполадок, благодаря которому иногда можно исправить незначительный сбой программного обеспечения из-за которого Twitter не работает на вашем iPhone или iPad.

Чтобы перезагрузить устройство, нажмите и удерживайте кнопку блокировки некоторое время,пока красная пиктограмма питания появится в верхней части экрана. Проведите красный значок питания слева направо, чтобы выключить iPhone или iPad.

Подождите около минуты, прежде чем снова включить iPhone или iPad, чтобы убедиться, что все программы, которые были запущены на вашем устройстве, успели полностью завершить все процессы. Затем снова включите устройство.

Первый шаг по устранению неполадок в приложении: закрытие всех ваших приложений

Возможно сторонние приложения мешают работе Twitter.

Чтобы закрыть свои приложения, дважды нажмите кнопку «Домой», чтобы открыть App Switcher , в котором отображаются все приложения, открытые в настоящее время на вашем iPhone или iPad. Чтобы закрыть приложение, вытолкните приложение пальцем вверх, пока оно не исчезнет из App Switcher. Вы узнаете, что все ваши приложения закрыты, когда вы видите только начальный экран в App Switcher.

Обновление приложения Twitter

Разработчики приложений часто делают обновления своих приложений, чтобы исправить проблемы безопасности, добавить новые функции и устранить любые сбои программного обеспечения. Если последняя версия Twitter не установлена ​​на вашем iPhone или iPad, оно может работать некорректно.

Чтобы узнать, доступно ли обновление, откройте App Store и нажмите « Обновления» в правом нижнем углу экрана, чтобы просмотреть список доступных ожидающих обновлений. Если для приложения Twitter доступно обновление, нажмите кнопку « Обновить» справа от приложения.

Если на вашем iPhone или iPad доступно несколько обновлений, вы можете нажать « Обновить все» в правом верхнем углу экрана, чтобы обновлять все ваши приложения сразу — хотя они будут обновлять только по одному в порядке очереди!

Удаление и переустановка приложения

Удалите приложение Twitter.Когда приложение Twitter не работает на вашем iPhone или iPad, иногда проще удалить приложение, а затем переустановить его как новое. Когда вы удалите приложение Twitter, все данные, сохраненные на вашем iPhone или iPad, будут удалены. Итак, если поврежденный файл программного обеспечения был сохранен приложением, этот поврежденный файл будет удален с вашего устройства.

Чтобы удалить приложение Twitter, начните с нажатия и удерживания значка приложения Twitter. Все ваши приложения начнут дрожать, а в верхнем левом углу большинства ваших приложений появится крестик. Нажмите на крестик в углу приложения Twitter, затем нажмите « Удалить» при появлении запроса на экране вашего iPhone или iPad.

Чтобы переустановить приложение Twitter, откройте App Store и нажмите вкладку поиска (найдите значок увеличительного стекла) внизу экрана вашего iPhone или iPad. Коснитесь поля поиска и введите «Twitter».

Наконец, нажмите « Скачать» , затем « Установить», чтобы переустановить приложение Twitter. Поскольку вы ранее устанавливали приложение Twitter, вы можете увидеть значок, который выглядит как облако со стрелкой, указывающей вниз. Если вы видите этот значок, значит вы загрузите ранее купленное приложение, коснитесь его и начнется установка.

Будет ли удалена моя учетная запись Twitter, если я удалю приложение?

Не волнуйтесь — ваша учетная запись Twitter не будет удалена, если вы удалите приложение с вашего iPhone или iPad. Однако при повторной установке приложения Twitter вам придется снова войти в систему, поэтому убедитесь, что знаете свой пароль!

Обновление до последней версии iOS

Как и разработчики приложений, обновляющие свои приложения, Apple часто обновляет программное обеспечение, которое управляет вашим iPhone и iPad, которое известно как iOS. Если вы не установили последнее обновление iOS, ваш iPhone или iPad могут столкнуться с определенными проблемами программного обеспечения, которые могут быть устранены с помощью последнего обновления iOS.

Чтобы проверить обновление iOS на вашем iPhone или iPad, откройте приложение «Настройки» и нажмите «Основные» -> «Обновление программного обеспечения» . Если обновление доступно, нажмите « Загрузить и установить» . Убедитесь, что ваш iPhone или iPad подключен к источнику питания или имеет более 50% заряда, иначе обновление не сможет начаться.
Если вы уже установили последнюю версию iOS, вы увидите сообщение «Ваше программное обеспечение обновлено» на дисплее вашего iPhone или iPad.

Устранение неполадок Wi-Fi на вашем iPhone и iPad

Если вы обнаружили неполадки для приложения, но Twitter по-прежнему не загружается на ваш iPhone или iPad, то пришло время перейти к следующей части нашего руководства, которая поможет вам определить, является ли подключение вашего iPhone или iPad к Wi-Fi причиной проблемы. Пользователи iPhone и iPad часто используют Wi-Fi для использования Twitter, особенно если у них нет неограниченного трафика.

Включите Wi-Fi и снова включите

Один из самых быстрых способов отключить Wi-Fi и обратно — в Центре управления, который вы можете открыть, развернув снизу внизу экрана на вашем iPhone или iPad.

Взгляните на значок Wi-Fi — если значок белого цвета внутри синего круга Wi-fi находится в центре управления, это означает, что Wi-Fi включен. Чтобы отключить Wi-Fi, коснитесь круга. Вы узнаете, что Wi-Fi отключен, когда значок черный внутри серого круга Wi-Fi в центре управления. Затем, чтобы снова включить Wi-Fi, снова коснитесь круга.

Вы также можете отключить Wi-Fi, открыв приложение « Настройки» и нажав Wi-Fi . Справа от Wi-Fi вы увидите небольшой переключатель, который будет зеленым, если Wi-Fi включен. Чтобы отключить Wi-Fi, нажмите переключатель — вы узнаете, что Wi-Fi отключен, когда переключатель серый. Чтобы снова включить Wi-Fi, снова нажмите переключатель.

Попробуйте подключиться к другой сети Wi-Fi

Иногда ваш iPhone или iPad могут иметь проблемы с подключением к вашей сети Wi-Fi, что обычно означает, что может возникнуть проблема с вашим беспроводным маршрутизатором, а не с вашим устройством.

Чтобы проверить, действительно ли это так, попробуйте подключиться к сети Wi-Fi друга.
Если вы обнаружите, что Twitter не загружается, когда ваш iPhone или iPad пытается подключиться к вашей сети,то проблема, вероятно, вызвана вашим маршрутизатором. Попробуйте отключить и снова включить маршрутизатор, а затем обратитесь к своему интернет-провайдеру, если проблема не устранена.

Забудьте о своей сети Wi-Fi

Когда вы впервые подключаете свой iPhone или iPad к сети Wi-Fi, ваше устройство сохраняет данные о том, как именно подключиться к этой сети Wi-Fi. Иногда процесс этой связи будет меняться. Если сохраненные данные на вашем iPhone или iPad устарели, это может привести к проблемам с подключением. Стерев сеть,вы стираете эти сохраненные данные.

Чтобы забыть сеть Wi-Fi, откройте настройки. Рядом с сетью Wi-Fi, которую вы хотите забыть, нажмите значок больше информации, который выглядит как синий «i». В верхней части экрана нажмите « Забыть сеть» .

После того как вы забыли сеть Wi-Fi на своем устройстве, откройте приложение «Настройки» и снова нажмите Wi-Fi. Нажмите на сеть Wi-Fi и заново подключитесь введя пароль.

Сброс настроек сети

Наш последний шаг по устранению неполадок Wi-Fi, когда Twitter не работает на вашем iPhone или iPad, — это сброс настроек сети, который удалит все настройки Wi-Fi, VPN (виртуальная частная сеть) вашего устройства и настройки Bluetooth.

Прежде чем начать этот сброс, убедитесь, что вы записали все свои пароли Wi-Fi, потому что вам нужно будет повторно ввести информацию при повторном подключении!

Чтобы сбросить настройки сети на вашем iPhone или iPad, откройте приложение «Настройки» и нажмите «Основные» -> «Сброс». Затем нажмите « Сбросить настройки сети» и введите свой пароль. При повторном вопросе нажмите « Сбросить настройки сети», чтобы начать сброс. Ваш iPhone или iPad перезагрузится после завершения сброса.

Если же все вышепреведенные советы вам не помогли, обратитесь в сервисный центр.

Пытаетесь загрузить приложение из App Store, а процесс загрузки постоянно стопорится? Или возможно вы закончили восстановление из резервной копии iCloud и кажется, что загрузка приложений идет уже целую вечность и никогда не закончится? Такие ошибки при загрузке приложений периодически случаются как на iPhone, так и на iPad. Однако, для их решения есть несколько способов и в этой заметке я вам о них расскажу.

1. Проверьте подключение к сети

Прежде чем приступать к дальнейшим поискам, проверьте работоспособность вашего подключения к интернету. Самый простой способ сделать это - проверить его в других приложениях. Например, откройте любую страничку в Safari или отправьте сообщение в iMessage.

Если проблема действительно в подключении к сети, то как только оно восстановится, загрузка приложения продолжится с того момента, на котором она остановилась. Если же другие приложения функционируют нормально - переходите ко второму способу.

2. Перезапустите загрузку

Иногда пользователи случайно нажимают на иконку еще не загруженного приложения и она останавливается. Это очень легко понять, поскольку в подписи иконки будет значиться статус “Пауза”. Просто нажмите на иконку еще раз, чтобы запустить загрузку снова. И даже в том случае, если загрузка не была приостановлена, а просто зависла - такой перезапуск может помочь и загрузка приложения продолжится.

Если тап по иконке ничего не дает, подождите некоторое время, а затем повторите. Если же результата нет - переходите к следующему способу.

3. Перезагрузите ваше iOS-устройство

Перезагрузка может помочь исправить многие ошибки, в том числе и сбой загрузки приложения. Просто нажмите и удерживайте одновременно кнопку Home и кнопку Power . Как только появится логотип  отпустите обе кнопки, подождите пока ваш iPhone или iPad включится и проверьте зависшие загрузки.

Если загрузка приложения продолжилась - всё хорошо, если нет - вернитесь в App Store и попробуйте загрузить приложение снова. Если оно опять зависает - переходите к следующему способу.

4. Попробуйте удалить и переустановить приложение

Иногда может помочь удаление еще незагруженного приложение и повторный запуск загрузки. Если после перезагрузки приложение не было очищено - попробуйте удалить его вручную. Для этого сделайте тап с удержанием на иконке, пока они не начнут покачиваться, нажмите на “крестик” в левом верхнем углу иконки застрявшего приложения и подтвердите удаление.

Если приложение удалилось - попробуйте установить его заново. Если же ничего не произошло и иконка по-прежнему остается на экране - переходите к следующему шагу.

5. Загрузите другое приложение

Не знаю почему, но иногда загрузка другого приложения из App Store может помочь “расшевелить” застрявшие приложения. Попытка - не пытка, поэтому попробуйте загрузить какое-нибудь приложение. Это может быть любое бесплатное приложение или одно из приобретенных вами ранее. Подождите немного, чтобы проверить результат, и если это не поможет - переходите к следующему шагу.

6. Выйдите из вашего аккаунта iTunes и перезагрузите iOS-устройство

Если ничего не помогает, попробуйте разлогиниться из вашей учетной записи iTunes. Это должно прекратить начатые загрузки любого контента на вашем iPhone или iPad. Дополнительно, желательно перезагрузить устройство перед тем, как приступать к повторной процедуре загрузки приложения. Выйти из аккаунта iTunes довольно просто:

• Откройте App Store на вкладке Подборка .
• Прокрутите страницу в самый низ и нажмите на кнопку с вашим Apple ID.
• Во всплывающем меню выберите Выйти .

7. Синхронизируйте iOS-устройство с iTunes

Даже если вы используете для резервного копирования iCloud, вы все еще можете синхронизировать ваш iPhone или iPad с iTunes. Иногда синхронизация и перенос ваших покупок может помочь в проблеме застопорившихся загрузок. Просто подключите ваше iOS-устройство к компьютеру с iTunes и синхронизируйте его, как вы это обычно делаете при переносе музыки или фильмов. Дождитесь окончания процесса и проверьте появились ли на домашнем экране iPhone или iPad те приложения, которые вы не могли скачать из App Store.

8. Просто подождите

Иногда зависание загрузок может быть вызвано изменениями на серверах App Store. Возможно вы пытались загрузить приложение как раз в тот момент, когда его обновляли. Это случается очень редко, но, тем не менее, такое может быть. Вернитесь к приложению через какое-то время и проверьте не загрузилось ли оно.

А вы сталкивались с проблемой зависания процесса загрузки приложений из App Store? Каким решением вы для этого пользовались? Поделитесь своим опытом в комментариях.

Изучение данной статьи полезно не только владельцам iPhone (его версией в решении данной проблемы можно пренебречь), но и пользователям любого иного устройства под управлением iOS (как, например, iPod, iPad и т.д.).

Для начала давайте дадим определение понятию «вылет» приложений - это аварийный выход из приложения, который совершает сама система iOS. Проще говоря, «вылетом» можно назвать ситуацию, когда пользователь желает зайти в ту или иную программу или запустить игру, но спустя некоторое время загрузки (в некоторых случаях, это случается мгновенно) приложение само закрывается . Давайте определим, почему такое случается с Вашими девайсами, почему вылетают приложения?

Так как iPhone (и любое другое iУстройство) - вещь многофункциональная, то и приложения вылетают по ряду причин. К тому же, не стоит забывать, что существует такая операция, как Jailbreak, приложения иногда вылетают из-за него. Она позволяет получить доступ к iOS и полной файловой системе, устанавливать сторонние приложения и совершать иные, не одобряемые Apple, деяния.

В случае, если у Вас на iPhone установлен этот самый Jailbreak, решение проблемы для Вас описано в пункте 3. Если же все приложения куплены или скачаны официально из App Store, то рекомендую ознакомиться со всеми пунктами этой статьи .

Вылетает одно приложение

Возможно, что данное приложение пока не было адаптировано для Вашей версии iPhone, поэтому и вылетает. А это означает, что либо Вы «сидите» на старой версии iOS, либо наоборот - саму программу просто не сделали пригодной к использованию на Вашей новой iOS.

Советую поискать в Интернете совместимость данного приложения с той или иной версией устройства и решать проблему в соответствие найденной информацией (обновиться на более позднюю версию iOS или же ждать адаптации - в этом случае советую потребовать деньги за покупку приложения обратно) .

Ещё один возможный вариант - обновление в App Store данной программы. Нередко бывает такое, что после выхода обновления приложения, его старая версия перестаёт функционировать (как правило, такое бывает с чатами, онлайн-играми и социальными сетями).

Вылетают большинство приложений

Как бы банален этот совет не был, но всё же - как правило помогает элементарная .

Так же, как и в предыдущем пункте, возможна проблема с обновлением iOS и Вам следует проверить версию прошивки устройства.

Во многих случаях бывает и такое, что пользователь недавно обновился до последней предлагаемой версии iOS и столкнулся с данной проблемой. Тогда следует «откатить» прошивку - вернуться на более раннюю стабильную версию.

Вылетают приложения - у меня Jailbreak!

Как известно, самостоятельное вмешательство в процессы операционной системы в iPhone и любом ином устройстве (не обязательно iOS) не гарантируют её работы без «багов» в будущем. Так как вместе с Jailbreak используется Cydia («пиратский» аналог маркета), а в Cydia используются твики («пиратские» аналоги лицензионных программ, загруженных из маркета), то именно это может служить проблемой.

Не все твики безопасны для скачивания, не говоря уж о том, что взлом устройства с помощью Jailbreak - занятие нелегальное, а гарантию, что программы, установленные таким образом, не вылетают никто не давал .

Советую удалить недавно установленные твики, а в идеале удалить Cydia и , скачивая и покупая официальное ПО (поверьте, проблем с ним во много раз меньше, чем с твиками и Jailbreak).

Описанные в статье варианты решения помогают в большинстве случаев. Но если Вы всё же не попали в число тех людей, которым мне удалось помочь, сделайте следующее:

Попробуйте обратиться в Центр поддержки iPhone и узнать о том, почему же в Вашем случае вылетает программа.Для этого зайдите на сайт компании Apple (apple.com), перейдите во вкладку «Поддержка», выберите своё устройство (например, iPhone или iPod) и в левом столбце вкладок нажмите на «Обращение в службу поддержки».

Советую вспомнить примерную дату приобретения девайса для того, чтобы определить - использовать ли вкладку «Бесплатная поддержка» (подробная информация о бесплатной поддержки и праве на её предоставление содержится под заголовком этой вкладки) или обратиться в центр диагностики. В любом случае, постарайтесь максимально доходчиво и полно изложить свою ситуацию.

Как видите, решить проблему с «вылетом» совершенно несложно. Надеюсь, что моя статья помогла Вам убедиться в этом .

Tuesday, January 7, 2020

Возникла проблема с игрой на iOS? Происходит сбой, ошибка загрузки игры или не удается подключиться к серверам? Ознакомьтесь со способами устранения неполадок на устройствах iOS от Apple.

Перезапустите Wi-Fi

1. Перейдите в «Настройки» > «Основные» > «Сброс» .
2. Нажмите «Сбросить настройки сети» .
3. Прокрутите вниз, чтобы найти разделы «Wi-Fi» и «Мобильные данные» .

А теперь проверьте подключение, следуя этим простым инструкциям.

• Если вы используете мобильные данные, включите Wi-Fi и отключите передачу мобильных данных.
• Если подключение Wi-Fi недоступно, проверьте соединение, когда подключение Wi-Fi появится.
• Переустановите приложение.

Если дата и время не совпадают с вашим текущим местоположением, они могут отражаться на работе вашего телефона, поэтому их нужно настроить.

1. Если вы используете VPN, отключите его, а затем перезагрузите или переустановите приложение.
2. Если время и дата не совпадают с вашим часовым поясом, обновите его и проверьте работу приложения.

Вы можете подключиться к сети по Wi-Fi или сотовой связи. Попробуйте подключиться к игре по сети Wi-Fi. Если это не помогло, попробуйте использовать сотовую связь.

Выбрать способ подключения к сети можно в меню настроек. Нажмите «Wi-Fi» или «Сотовая связь» и включите/выключите сеть.

Очистка кэша в браузере Safari может решить проблемы в некоторых играх. Следуйте инструкциям из раздела «Удаление истории, кэша и файлов cookie» .

1. Откройте меню настроек на устройстве.
2. Нажмите «Основные» .
3. Нажмите «Обновление ПО» .

Устройство проверит свою текущую версию iOS и уведомит вас, если ее надо обновить.

Обновлены ли ваши игры?

1. Откройте App Store.
2. Нажмите «Обновления» .
3. Нажмите на кнопку «Обновить» около всех приложений, где она есть.

Примечание: некоторые приложения для обновления могут требовать соединения по Wi-Fi.

Установка другого приложения из App Store

Если вам не удается запустить ни одно приложение, проблема может быть в авторизации Apple ID. Выполните повторную авторизацию своей учетной записи Apple ID, загрузив любое приложение из магазина App Store.

Если вы устанавливали приложения под несколькими учетными записями Apple ID, повторите данный шаг для всех учетных записей.

Переустановка приложения

Помогите нам защитить ваши данные, прежде чем совершать следующие шаги .

Если вы играете анонимно (не используя учетную запись EA, Facebook или Game Center), то можете потерять прогресс в игре при удалении или переустановке приложения.

• , и как это поможет вам не потерять прогресс в игре.
• перед удалением или установкой игры.

Если приложение по-прежнему не работает, попробуйте удалить его и установить заново.

1. Нажмите на любое приложение и удерживайте палец, пока все значки не начнут дрожать.
2. Нажмите на «X» в верхнем углу значка приложения.
3. Нажмите «Удалить» , чтобы удалить приложение и все относящиеся к нему данные с вашего устройства.
4. Нажмите на кнопку «Домой» .
5. Откройте App Store.
6. Найдите приложение и установите его заново.

Переустановили игру и не можете найти свой прогресс? Если вы подключили игру к одной из своих учетных записей, то переживать не стоит! С ним все в порядке. Пройдите обучение в игре, и вы сможете продолжить играть с того места, где остановились.

Если приложение платное, убедитесь в том, что вы используете ту учетную записью iTunes, под которой его покупали. Если вы воспользуетесь другой учетной записью iTunes, с вас будут списаны денежные средства.

Более подробная информация о загрузке приобретенных ранее приложений приведена на веб-сайте Службы поддержки Apple .

Обычно для установки игры достаточно 1 Гб данных, но в некоторых играх требуется больше. Как проверить память устройства:

1. Откройте «Настройки» .
2. Нажмите «Основные» .
3. Нажмите «Об устройстве» .
4. Прокрутите вниз, чтобы узнать, сколько у вас осталось гигабайтов.
   • Если у вас меньше 1 Гб, освободите место и попробуйте заново установить игру.

Попробуйте запустить приложение на другом устройстве

Если у вас есть другое устройство, установите приложение на нем и проверьте, возникает ли на нем та же проблема.

Помогите нам помочь вам с устранением неполадок

Если вы все перепробовали, но устранить проблему не удалось, обратитесь за помощью к нам! Вот некоторые вещи, которые вы можете сделать, чтобы помочь нам помочь вам:

1. Обратитесь за помощью в игре.
   • Это можно сделать только в некоторых играх. Если вы не можете обратиться за помощью в игре, нажмите на любой странице веб-сайта Справки EA.
2. Расскажите нам, какой фирмы и модели ваш телефон.
3. Пришлите все скриншоты и видеоролики, на которых запечатлена проблема.

Пропавшие предметы или учетная запись

Пропал внутриигровой предмет, который вы приобрели? Ознакомьтесь со следующими советами по устранению проблем с пропавшими внутриигровыми покупками .

Потеряли прогресс или не видите свою учетную запись? Убедитесь в том, что вы вошли в нужную учетную запись для игры: учетную запись EA, Google Play, Game Center или Facebook.

Все еще нужна помощь?

Свяжитесь с нами или обратитесь за помощью в игре, в которую вы играете. Включите модель телефона и пришлите все скриншоты и видеоролики, на которых запечатлена проблема.

Был ли этот материал полезен?

15% из 1504 пользователей считают этот материал полезным.

Похожие материалы EA