Новый iphone не видит itunes. ITunes (компьютер) не видит iPhone. Решение проблемы на Windows и Mac

Не часто, но всё же бывает ситуация, когда пользователю не удаётся подключить iPhone к iTunes, приложение просто отказывается «увидеть» смартфон. Для решения данной проблемы существует несколько способов.

1. Принудительная перезагрузка iPhone

Этот способ помогает в подавляющем большинстве случаев. Для принудительной перезагрузки смартфона одновременно зажмите и в течение нескольких секунд удерживайте кнопку включения и кнопку «Home». После того, как устройство загрузится, попробуйте подключить его снова. Кстати, можно попробовать также перезагрузить и сам компьютер.

2. Замените кабель или USB-порт

Очень часто проблема возникает из-за неисправного кабеля или проблем с USB-портом. Попробуйте заменить кабель или подключить смартфон к другому разъёму. Убедитесь, что в USB-разъём не забилась пыль или какой-либо другой мусор, что может препятствовать нормальному контакту.

3. Проверьте разъём на самом iPhone

Иногда проблема бывает в разъёме самого iPhone. Поскольку устройство часто находится в карманах и сумках, в его разъём может набиваться всевозможный мелкий мусор, препятствующий нормальному контакту. Осторожно извлеките его и попробуйте снова подключить устройство.

4. Установите последнюю версию iTunes

Бывает такое, когда коннект отсутствует из-за устаревшей версии iTunes. Просто обновите приложение до последней версии и попробуйте подключить iPhone заново.

5. Переустановите iTunes

Если на вашем компьютере установлена операционная система Windows 8, то иногда помогает полное удаление iTunes с компьютера и затем установка его заново. Только при этом нужно удалить и все другие приложения от Apple - QuickTime, Apple Software Update и Apple Application Support.

6. Удалите ПО для подключения других мобильных устройств

Редко, но случается так, что коннект невозможен из-за программного обеспечения, предназначенного для подключения мобильных устройств от других производителей. Попробуйте удалить не только iTunes (вместе с другими компонентами от Apple), но также и это ПО. Затем перезагрузите компьютер, снова установите iTunes и попробуйте подключить iPhone заново.

7. Сбросьте геонастройки

В некоторых случаях может также помочь сброс геонастроек. Для этого на iPhone зайдите в «Настройки» - «Основные» - «Сброс» и в открывшемся окне выберите «Сбросить геонастройки».

Так выглядят семь основных способов решения данной проблемы. На самом же деле их несколько больше, вот только остальные требуют от пользователя некоторых дополнительных знаний. Так что если ни один из описанных способов вам не помог, то лучше всего .

Все пользователи iPhone или же другой продукции Apple используют iTunes. Однако не всегда происходит ожидаемое подключение девайса к ПК. В чём проблема и как её решить?

Причины

Обязательно следует разобраться, почему Решение проблемы может скрываться в причине. Проверить в первую очередь необходимо всю цепочку подключаемых устройств.

Для начала нужно убедиться в работоспособности кабеля USB. Чаще всего подключение не удаётся именно из-за шнура. Пользователь должен проверить целостность, подозрительные изгибы и повреждения. Лучше всего будет проверить кабель на другом аппарате Apple.

Одной из причин, почему может быть смартфон. Иногда в телефоне происходят мелкие сбои, влияющие на работоспособность. Решить проблему очень просто. Пользователю нужно перезапустить свой «яблочный» девайс. Чаще всего обычный рестарт решает проблему.

Причина иногда скрывается и в «железе» ПК. Вход USB может оказаться повреждён. Пользователю следует подключить шнур в другое гнездо. Если проблема во входе USB или его контактах, то лучшим решением будет подключить кабель к разъёму, находящемуся на задней части системного блока.

Сама программа или ОС тоже не застрахована от сбоев. Причина может быть в неверном запуске или работе приложения iTunes. Самый простой вариант решения - это перезапуск ПК. В большинстве случаев рестарт позволяет решить проблему. Убедиться, что причиной неполадки стал компьютер, можно, подключив устройство к другому ПК.

Решение проблемы на ОС XP

Чаще всего причиной, почему iTunes не видит iPhone, является некорректная работа процесса Apple Mobile Device. Определив, что компьютер - это проблемное звено, следует приступить к решению проблемы. Действия, а также их последовательность зависят от установленной на ПК системы.

Пользователь XP должен для начала отключить смартфон от компьютера и закрыть приложение iTunes. Затем следует на ПК перейти в раздел «Панель управления», выбрать «Администрирование» и нажать на функцию «Службы». Это позволит открыть все запущенные службы.

Отыскав процесс Apple Mobile Device, необходимо его остановить. После отключения службы следует запустить её снова. Проделав всё верно, пользователь должен подключить смартфон с помощью шнура и убедиться в исправной работе. Так могут исправить ситуацию те, кто задумывается, почему iTunes не видит iPhone на Windows XP.

Решение на Vista/7

Пользователи Apple часто задают вопрос о том, почему Iphone без проблем подключается к другим ПК, но с компьютером пользователя не соединяется. Как же исправить ситуацию на Windows Vista?

Всё довольно просто. Пользователю следует зайти на ПК в «Диспетчер устройств» и найти свой аппарат. Затем правой клавишей мышки нажать на пункт «Обновить драйвер». Затем нужно провести поиск на компьютере. Если всё получилось, ПК предложит выбрать драйвер из ранее установленных.

Процесс можно проделать и вручную. Если автоматически найти драйвер не удалось, а ответ на вопрос о том, почему iTunes не видит iPhone, все еще не найден, нужно самостоятельно указать пути. Для этого следует зайти в «Диспетчер устройств» и нажать на «Обновить драйвер».

Для самостоятельного поиска следует выбрать пункт «Поиск вручную». Драйвера можно найти в папке, специально созданной для них программой. Путь для всех пользователей одинаковый. Он выглядит так: C\Programs Files\Common Files\Apple\ Apple Mobile Device\Drivers. Затем нужно выбрать версию драйвера и нажать установку.

Метод подходит как для Vista, так и для Windows 7. Таким же способом можно обновить драйвер через интернет либо самому найти подходящий в сети и просто указать к нему путь.

Решение для Mac OS X

Часто случается, что iTunes не видит iPhone. Как с этим бороться на Mac OS? Решение проблемы лежит на поверхности. Нужно очистить компьютер от файлов iTunes. Для начала удалить иконку приложения с рабочего стола. Затем убрать из панели запуска. Папку iTunes, находящуюся в «Библиотеке», тоже следует отправить в утиль.

Затем необходимо избавиться от файла Apple Mobile Device.kext. Найти его можно, пройдя по пути «Система», «Библиотека», Extension. После этого наступает очередь файла Apple Mobile Device Support.pkg. Он находится в папке Receipts, которая разместилась в «Библиотеке».

Удалять все файлы нужно в корзину. После утилизации указанных элементов следует перезапустить компьютер. Запустив ПК, нужно удалить содержимое корзины. Пользователю нужно ещё раз перезапустить компьютер. Теперь можно качать iTunes и заново его устанавливать.

Очистка смартфона

Если после исправления всех проблем iTunes не видит iPhone, что делать? Существует ещё один вариант. Возможно, проблема была не в ПК, а в самом телефоне. Значит, нужно заняться чисткой файлов, мешающих синхронизации. Учитывая, что смартфон не подключается к ПК через iTunes, пользователю понадобится другая программа. Подойдёт iFunBox либо iExplorer.

Пользователю следует отключить своё устройство от компьютера. Затем Теперь нужно подключить смартфон, запустить установленный заранее файловый менеджер и найти папку VAR. Владелец телефона должен скопировать этот файл и всё, что в нём, на ПК. Затем папка удаляется, а смартфон перезапускается. Пользователь пятой модели должен искать и устранять папку iTunes_Control, а не Var.

Теперь можно подключать и синхронизировать устройство с iTunes. Следует помнить, что при удалении папки некоторые файлы пропадут с телефона. Восстановить утерянное пользователь может из резервной копии, находящейся на ПК. Сохранить папку нужно обязательно. Это позволит не только восстановить потерянные данные, но и вернуть её на смартфон в случае неудачи.

Обращение к специалистам

Если ни один из способов решения проблемы не принёс результата и непонятно, почему iTunes не видит iPhone, нужно отнести устройство в сервисный центр. Обычный пользователь не всегда может самостоятельно исправить возникшую неполадку. Некоторые проблемы способен диагностировать только специалист.

В домашних условиях проблематично определить работоспособность контактов USB или прошить iPhone. Обращение к профессионалам однозначно принесёт результаты. Единственным недостатком является то, что стоимость даже простых процедур бывает весьма высокой.

Итог

Прежде чем обращаться в сервисный центр, владелец аппарата может попытаться самостоятельно исправить проблему. Чаще всего бывает устранена возникшая проблема (iTunes не видит iPhone). Это исправляется довольно просто и не вызывает трудностей даже у неопытного пользователя. Однако к решению проблемы следует подходить ответственно, ведь неправильное вмешательство повлечёт за собой неприятные последствия.

Если у Вас появилась проблема, которая заключается в том, что iTunes не видит iPhone, стоит ли поднимать панику? Конечно же нет, наверняка есть какое-то простое объяснение этому. Сегодня мы попытаемся в этом разобраться.

Можно выделить четыре простых объяснения, почему программа iTunes не видит iPhone:

• Неисправность кабеля или разъёмов;
• Происходит ошибка, в момент синхронизации iPhone и айтюнс;
• Сбой в работе AppleMobileDevice;
• Плохая перепрошивка мобильного устройства.

А теперь давайте разберем каждый случай более детально.

Проблемы с физическим состоянием подключения

Чтобы синхронизация девайса с «тунцом» была успешной, стоит проверить соединение на механические неполадки.

• Возможно в гнезде, в которое Вы вставляете USB-шнур, находится пыль или грязь, которая мешает нормальному подключению. Также, проблема с тем что iTunes не видит iPhone может крыться в поломке разъема питания, который является очень уязвимой точкой на девайсе. Причин, по которой могла произойти поломка, может быть масса: от механического повреждения до попадания жидкости.

Попробуйте вставить шнур в другой USB-разъём или почистить разъём питания с помощью спирта и ватки, намотанной на плоский кусок картона (1мм*5мм) для удобного доступа к контактам (в зависимости от состояния разъёмов могут пригодиться оба варианта).

• Может быть такое, что кабель USB повреждён или абсолютно не подходит для передачи информации с компьютера на устройство (предназначен только для подзарядки).

Удостоверьтесь, что ваш шнур является оригинальным и не имеет механических повреждений. В качестве альтернативы можно попробовать повторить подключение с помощью заведомо исправного кабеля.

• При использовании «левого» чехла или блока аккумулятора также могут происходить проблемы с подключением.

Перед подключением снимите чехол, дополнительный блок и любые другие элементы, которые могут нарушить полноценный контакт кабеля с разъёмом.

Также стоит проверить и состояние драйверов, которые обеспечивают подключение девайса к ПК, последовательность необходимых действий наглядно представлена в следующем видеоролике.

Ошибка в момент синхронизации с iTunes

Итак, почему программа может выдавать ошибку в момент синхронизации с iPhone 4s после, казалось бы, удачного подключения вашего девайса. Здесь причина может крыться как в ПК так и в самом устройстве и программах, которые были недавно на него установлены.

Для начала нужно проверить, стоит ли на ПК последняя версия iTunes, если нет, то вам необходимо обновить iTunes, а затем перезагрузить компьютер и iPhone 4s. Если это не сработало, тогда, возможно, причина кроется в недавно установленных приложениях. Попробуйте найти таковые и удалить, затем повторив попытку подключения.

Если же iTunes по-прежнему не видит устройство, когда Ваш айфон синхронизируется, можно предположить, что виновником тому сбой в компьютере и можно попробовать удалить все временные файлы, которые могут мешать правильной работе. Для этого нам необходимо почистить от содержимого две папки:

• C:\Users\Имя пользователя\AppData\Local\Temp
• C:\Windows\Temp

Для удачного поиска этих папок у вас должна быть включена функция «показывать скрытые файлы, папки и диски». После всех изменений не забываем перезагружаться. Что же, ещё одна причина, по которой iTunes мог не видеть iPhone, устранена. Пробуйте снова синхронизироваться с «тунцом».

Не работает служба AppleMobileDevice

Есть более сложная проблема, по причине которой программа не видит мобильное устройство. Данная проблема заключается в работе AppleMobileDevice. Такая проблема приносит больше всего огорчений, потому что ее не всегда можно решить за раз.

Для начала, давайте рассмотрим, каким образом можно идентифицировать проблему с AppleMobileDevice. Для этого нужно отсоединить USB-шнур от смартфона и на компьютере перейти в Панель управления => Удаление программ, после чего попробовать найти компонент «Apple Mobile Device Support». В случае удачи делаем её перезапуск (инструкция ниже), если же компонент не найден, то:

• Удалите программы или компоненты => « iTunes», «QuickTime», «Apple Software Update» и «Apple Application Support»;
• Повторно переустановите программу « iTunes».

Чтобы перезапустить службу AppleMobileDevice, нужно проделать несколько простейших действий:

• Перейти в папку «Службы», используя следующий путь Панель управления -> Администратирование ;
• Найти интересующую нас службу и перезапустить;
• Подключить девайс.

Плохая перепрошивка мобильного устройства

В этой ситуации проблема может скрываться в папке «var/mobile/Media», которая находится на Вашем iPhone. Удалив эту папку, проблема должна исчезнуть, хотя при её удалении вы удалите также все Ваши Фото и Видео, отснятые на камеру. Поэтому если вы дорожите файлами, которые находятся у Вас на айфоне, сделайте back-up, прежде чем что-то удалять.

Существует огромное количество проблем, возникающих между вашим Iphone и программой Itunes. Самой, пожалуй, популярной проблемой является, когда Itunes на компьютере не видит ваш Iphone (или другое Apple-устройство), подключенный по USB-кабелю.

Если такая проблема возникла и у вас, не спешите переустанавливать Itunes и восстанавливать прошивку вашего Iphone. Для начала стоит вспомнить последние действия, совершаемые на компьютере и смартфоне и понять, что же могло послужить причиной возникновения этой проблемы.

Чаще всего причина кроется в USB-кабеле, который соединяет смартфон с компьютером. Проверьте его состояние и убедитесь, что провод нигде не переломан, а на той части кабеля, которая подключается к смартфону, контакты должны быть чистыми.

Если контакты окислились, то эту проблему можно решить с помощью обычного ластика или иголки. Слегка потрите ластиком контакты, прочищая их от наросшего слоя коррозии. Если вы используете иголку, просто поскребите ею по каждому загрязненному контакту. После этого попробуйте снова подключить смартфон к компьютеру.

Существует несколько частых проблем, а, соответственно, и их решений:

1. Кабель от Apple склонен к быстрому изнашиванию, поэтому если провода у основания кабеля сильного перекручены и перегнуты, то кабель стоит заменить.

Но не спешите покупать китайский кабель в переходе за 100 рублей. Часто пользователи, решив сэкономить на покупке оригинального кабеля, остаются у «разбитого корыта»: при подключении провода к Iphone, устройство может выдать сообщение, что данный аксессуар не поддерживается, и тогда все равно придется покупать оригинальный кабель.

2. Также эта проблема может крыться непосредственно в вашем Iphone. Первым делом, попробуйте перезагрузить устройство. Если это не помогло, тогда попробуйте сбросить все настройки смартфона. Эта манипуляция в большинстве случаев помогает, т.к. именно настройки гаджета препятствуют подключению устройства к Itunes.

3. Вслед за перезагрузкой Iphone перезагрузите и компьютер.

4. Убедитесь, что заряд вашего телефона составляет не менее 60%. Желательно перед подключением смартфона к компьютеру, зарядить его до 100%. Этого необходимо потому, что подключение и синхронизация устройства использует большое количество ресурсов, которые и затрачивают большое количество заряда аккумулятора.

5. Во время подключения Iphone к компьютеру другие внешние устройства, подключенные к компьютеру с помощью кабеля, должны быть отключены.

6. На компьютере должна быть установлена самая свежая версия Itunes. На официальном сайте Apple можно скачать последнюю версию программы, подходящей именно для вашего ПК.

7. Если ни одно из предложенных решений не помогло справиться с проблемой, то существует еще один вариант решения проблемы. Возможная неисправность может заключаться в том, что из-за ошибки, возникшей в результате первого подключения Iphone к компьютеру, система изменила содержимое некоторых данных, а точнее, папки var/mobile/Media . Для решения этой проблемы данную папку необходимо удалить.

И здесь на помощь приходят сторонние программы для компьютера, которые позволяют открыть файловый менеджер вашего устройства. К таким относятся iFunBox и DiskAid. Установите любую программу на ваш выбор. Ссылки на скачивание обеих программ вы найдете в конце статьи.

После установки одной из программ, скопируйте папку var/mobile/Media и перенесите в надежное место на вашем компьютере. Теперь эту папку можно смело удалить из памяти смартфона.

В завершение перезагрузите Iphone и возобновите подключение гаджета к Itunes.

Приведенные в этой статье советы помогут вам избавиться от проблемы отсутствия подключения Iphone к Itunes. Удачи!

На сегодняшний день благодаря синхронизации iCloud люди все реже и реже подключают свой iPhone или iPad к iTunes. Тем не менее, для некоторых это единственный способ хранения музыки. Поэтому ситуация, когда программа не видит устройство, представляет собой действительно серьезную проблему. К счастью, ее можно решить.

Работа с аппаратной частью

Как ни странно, наиболее распространенные сегодня причины того, почему компьютер не соединяется с iPhone или iPad, связаны с оборудованием. Вот почему для начала нужен визуальный осмотр.

Проверка портов для iPhone

Во-первых, вам необходимо очистить все гнезда и nanoUSB от мусора, если видите, что они грязные. Иногда мельчайшие частицы пыли - это единственное, что препятствует работе iTunes. Убедитесь, что порты в вашем компьютере и смартфоне чистые, затем попробуйте снова подключиться.

Далее следует осмотреть кабель. Если что-то не так с вашим Lightning, используемым для подключения iPhone или iPad, то во время работы iTunes могут возникать перебои. Проблема будет устранена, если подключить устройство к своему компьютеру при помощи запасного провода.

Наконец вам стоит проверить сами порты. Вполне возможно, что одно или несколько гнезд в вашем компьютере повреждены. Подключите кабель к другому USB-порту — не к тому, который вы обычно используете для этого. Обязательно попробуйте соединить свой iPhone или iPad с компьютером напрямую, не используя концентратор (хаб) USB.

Работа с программной частью

Если с аппаратурой все в порядке, и перечисленные выше действия не помогли избавиться от «невидимости», то, возможно, проблема заключается в программной части.

1. Обновление программного обеспечения

Одна из самых распространенных причин появления неполадок с подключением - это устаревшие версии программ. Поэтому необходимо проверить оба устройства на предмет их наличия.

Работа с iTunes на iPhone

Могут возникнуть трудности, если вы недавно приобрели новый iPhone и подключаете его к более старому Mac или ПК. Устройству последнего поколения будет нужна новейшая версия iTunes, которая может быть недоступна в текущей операционной системе.

Во-первых, проверьте, чтобы на вашем iPhone в операционной системе были установлены актуальные обновления. Иногда они загружаются с задержкой даже на абсолютно новых устройствах.

После этого убедитесь, что на вашем Mac или ПК установлена ​​последняя версия iTunes. Обычно именно из-за несоблюдения данного требования возникают проблемы с подключением. И, как уже упоминалось выше, новым устройствам тоже всегда будет нужна только свежая версия iTunes. Для iPhone 7 и iPhone 7 Plus требуется iTunes 12.5.

Об обновлении iTunes на Mac

Обновление iTunes на Mac проходит намного проще, чем на ПК, но владельцы устаревших устройств все же сталкиваются с некоторыми проблемами. Система может утверждать, что установлена ​​последняя версия iTunes, хотя на самом деле это не так. Возможно, данное сообщение связано с тем, что на устройстве работает версия OS X, которая потеряла актуальность.

Для iTunes 12.5 требуется OS X 10.9 Mavericks (10.9.5 или более поздняя версия). Если вы используете Mac под управлением OS X 10.8 (Mountain Lion) или какого-нибудь другого варианта системы, то придется как минимум обновить его до Mavericks, чтобы синхронизация прошла успешно.

Как обновить iTunes на ПК с ОС Windows

Сделать это на ПК с Windows будет немного сложнее, но проблем обычно не возникает, если выполнять все в соответствии с требованиями:

1. Запустите iTunes на своем компьютере и выберите пункт «Справка» из списка параметров.
2. Нажмите «Проверить наличие обновлений».
3. Следуйте появившемся на экране инструкциям для установки последней версии iTunes.

Пользователям Windows, возможно, потребуется дополнительно обновить драйвера. Выполните следующие действия, если система не сделала это автоматически:

1. Откройте «Диспетчер устройств» и нажмите правой кнопкой мыши по значку с вашим iPad или iPhone.
2. Выберите вариант установки программного обеспечения с диска, отказавшись от поиска в базе данных Windows Update.
3. Нажмите на usbaapl.inf или usbaapl64.inf, который найдете в системной папке iTunes.
4. Откройте файл и завершите процесс установки, подтверждая действия в диалоговых окнах, которые появятся после этого.

2. Перезагрузка iPad/iPhone и компьютера

Иногда (особенно после установки обновлений) вам просто нужно перезапустить систему для того, чтобы все начало работать. Это позволяет очистить оперативную память и беспрепятственно подключить устройство к компьютеру.

Также дополнительно перезагрузите свой iPhone/iPad и после этого проверьте, смог ли ПК его распознать. Если он все еще не видит устройство, переходите к следующему шагу.

3. Произвольный возврат параметров по умолчанию

При подключении iPhone или iPad к новому компьютеру может появиться предупреждение о небезопасности соединения. Возможно, вы случайно нажали «Не доверять», когда увидели всплывающее окно. В большинстве случаев все, что вам нужно сделать - это отключить и снова подключить iPhone к ПК, и оповещение появится опять. Также можно отменить запрет вручную:

1. Откройте «Настройки» на своем iPhone.
2. Зайдите в «Общие» и нажмите «Сброс».
3. Выберите варианты с местоположением и конфиденциальностью.
4. Нажмите «Сбросить настройки».

Если и это не помогло решить проблему, переходите к следующему шагу.

4. Полная переустановка программного обеспечения

Иногда приходится обращать внимание на радикальные меры, чтобы программы начали работать. В данном случае это означает стирание данных на iPhone, а также удаление и переустановку iTunes на вашем компьютере. Это чревато потерей важной информации, но иногда только так можно заставить ПК увидеть ваше устройство.

Для удаления и переустановки iTunes на Mac вам нужно выполнить следующие действия:

1. Запустите окно поиска на своем Mac и выберите в боковой панели пункт «Приложения».
2. Щелкните правой кнопкой мыши по иконке iTunes, в меню искать нужно надпись «Получить информацию».
3. Нажмите на значок замка в правом нижнем углу появившегося окна.
4. Введите пароль администратора и выберите «Разрешения и совместный доступ».
5. Измените параметры так, чтобы у всех пользователей была возможность просмотра и внесения изменений в программу.
6. Закройте информационное окно, а затем переустановите iTunes.

Пошаговая инструкция для удаления iTunes на ПК с ОС Windows будет другой:

1. Откройте «Панель управления» и выберите категорию «Программы и компоненты» для перехода к списку установленного ПО. Также в Windows 10 можно открыть «Параметры», а затем — «Приложения».
2. Удалите из появившегося перечня перечисленные пункты в неизменном порядке - сначала iTunes, затем Apple Software Update и Apple Mobile Device Support, а после них на очереди будут Bonjour, Apple Applications Support 32-bit и Apple Application Support 64-bit.
3. Перезагрузите компьютер после окончания удаления.