Принтер не хочет печатать. Принтер не печатает: что делать

Совершенно не имеет значения, от какого производителя ваш принтер, какой он модели, и какой метод печати используется в нем (лазерный или струйный), причины отказа оборудования могут быть только двух видов: технические и программные. По техническим причинам аппарат не может работать, если возникли проблемы в его различных модулях. Например, проблемы с подключением, механикой, электрическим приводом, либо с картриджем и т.д. Если возникают программные сбои , то, как правило, они связаны со взаимодействием печатного оборудования с компьютером.

Правильность подключения и настройки оборудования

На первый взгляд это звучит неправдоподобно, но, когда обнаруживается, что нет связи с принтером, выясняется - некоторые обладатели данного оборудования забывают сделать элементарные вещи. Например, подключить аппарат к сети или подсоединить его к компьютеру с помощью специального кабеля.

Но, когда подключение выполнено правильно, и все равно аппарат не печатает, то в первую очередь, необходимо удостовериться в исправности самого кабеля USB . Иногда он выходит из строя, и на экране ПК может появиться сообщение, что ОС не опознает устройство.

В таком случае необходимо приобрести новый кабель, желательно высокого качества, имеющий защиту от помех.

Также, после подключения аппарата к ПК, необходимо в самой системе выбрать нужный принтер , поскольку в Windows (версий 7, 8 и 10) может быть установлено несколько устройств для печати, и некоторые из них - виртуальные.

Пользователи принтеров часто по невнимательности или из-за спешки не обращают внимания на выбор оборудования в тот момент, когда происходит отправка документа на распечатку. На рисунке, приведенном выше, видно, что был выбран аппарат Samsung, установленный в ОС.

Принтер по умолчанию выбирается и другим, альтернативным способом:

• произведите вход в “Панель управления”;
• щелкните ЛКМ (левой кнопкой мыши) на строке или значке под названием “Устройства и принтеры”;
• откроется окно, в котором отображается вся периферия, установленная на ПК;
• найдите требуемый агрегат и щелкните на нем ПКМ (правой кнопкой мыши);
• появится меню, где нужно выбрать “Использовать по умолчанию”.

Если аппарат не работает, можно попробовать перезапустить диспетчер печати . Сделать, чтобы он перезапустился, просто:

• отсоедините кабель, связывающий печатающее устройство с ПК;
• зайдите в “Панель управления” через кнопку “Пуск” на экране ПК;
• далее, проследуйте по пути: “Система и безопасность”, “Администрирование”, “Службы”;
• в окне “Службы” найдите строку “Диспетчер печати” и выделите ее.

Также можно нажать в левом верхнем углу окна на пункт “Остановить”, после чего появится пункт “Запустить”, на который также необходимо будет кликнуть. Еще вариант: кликните ПКМ на “Диспетчер печати” и выберите “Остановить”, а затем “Запустить”, либо сразу пункт “Перезапустить”.

Проверка драйверов

Проблема с драйверами - специальными программами, управляющими оборудованием, подключенным к ПК - может стать причиной того, почему аппарат перестал нормально работать.

Проблема с драйверами возникает после:

• переустановки или обновления ОС;
• программного сбоя невыясненной причины;
• вирусной атаки;
• подсоединения к ПК новой периферии, конфликтующей с подключенным оборудованием для печати.

Что делать в такой ситуации? Для начала, снова нужно попасть в “Панель управления”, включить отображение мелких значков и открыть “Диспетчер устройств”. Далее, находясь в этом окне, найдите строку, относящуюся к вашему печатному оборудованию. Она может иметь разное название. На рисунке ниже строка называется “Очередь печати”.

Также следует проверить на странице диспетчера, нет ли напротив какого-либо оборудования кружочка или треугольника с восклицательным знаком . Таким образом системой отмечаются устройства, имеющие проблему с драйверами. При обнаружении значка напротив названия какого-либо принтера, потребуется установить драйвер для него. Установка драйвера производится либо с диска, идущего с аппаратом, либо после закачки его с интернета.

Обычно драйвера можно найти на официальном сайте производителя оборудования.

Когда значка с предупреждением не обнаружено, но аппарат по-прежнему не включается в работу, все равно рекомендуется переустановить драйвер. Для этого в диспетчере устройств выделите нужный агрегат и в верхней части данного окна нажмите на изображение экрана с крестиком. Эта процедура удалит оборудование из системы.

После удаления аппарата из системы потребуется повторная установка драйверов. Это можно сделать, как уже говорилось, либо с установочного диска, либо запустить скачанный файл. Иногда драйвера не имеют файла запуска установки , и чтобы их установить, нужно, нажав в окне диспетчера на кнопку “Обновить конфигурацию оборудования”, найти появившуюся строку с оборудованием, напротив которой стоит значок (!). Далее, выделив ее, нажать на значок “Обновить драйвер”, находящийся наверху окна, и следовать указаниям, которые будут появляться. Система предложит найти драйвера в интернете либо установить их с компьютера. Укажите ту папку, в которую вы распаковали драйвера, скачанные из интернета. После установки рекомендуется перезагрузить ПК.

Настройка очереди печати

Очень частой причиной того, что ваше печатающее устройство отказывается работать, является сбой, который напрямую относится к очереди печати. При этом система ставит в очередь документ, но агрегат не начинает работу. Это может произойти из-за скачка напряжения в сети либо по программным причинам, если аппарат используется, как сетевой, и подключен к нескольким ПК. В таком случае повреждается специальный файл, созданный системой в момент, когда пользователь отсылает файл на печать. При этом оборудование нередко выдает ошибку печати.

Для исправления ошибки нужно сделать следующее.

После проведения данной несложной процедуры, печатающее оборудование, в большинстве случаев, возвращается в работоспособное состояние. Но, хотя и редко, возникает ситуация, когда очередь печати не очищается, и ошибка печати продолжает появляться. В этом случае можно прибегнуть к следующему способу:

• отключите кабели, соединяющие печатающее устройство и ПК, и отсоедините агрегат от сети;
• перейдите в “Службы”, как было указано выше, и остановите “Диспетчер печати”;
• далее, откройте проводник Windows, и вставьте в адресную строку C:\Windows\System32\Spool\PRINTERS, после чего нажмите на Enter;
• в открывшейся папке удалите имеющиеся в ней файлы;
• отключите ПК;
• перед тем, как включать печатающее устройство в сеть, убедитесь, что прошло не менее 60 сек. после его отключения от розетки;
• подключив кабель аппарата к ПК, следует включить агрегат кнопкой, предназначенной для этого;
• включив ПК, дождитесь, пока операционная система загрузится полностью;
• теперь можно попробовать отослать файл на распечатку.

Если данный способ также оказался неэффективным, и документ не удалось напечатать, то рекомендуется воспользоваться специальными программами, которые производитель оборудования предлагает для пользователей их техники. Например, для печатающих устройств HP, существует программа “HP Print and Scan Doctor”, скачать которую можно бесплатно с официального сайта HP.

Обычно данные программы осуществляют поиск и исправление проблем с оборудованием в автоматическом режиме.

Проверка чернил и бумаги

Когда аппарат отказывается печатать, либо выходят чистые листы, это может означать, что в нем закончились чернила. Хотя программой самодиагностики оборудования этот факт успешно обнаруживается, и подается оповещение с кодом ошибки, в некоторых ситуациях предупреждения может и не быть, например, если используется СНПЧ или подсчет уровня тонера на картридже заморожен.

Определение уровня чернил в струйнике

Если вы используете оригинальные картриджи, то, чтобы узнать, на какой стадии находится уровень чернил у струйного принтера, можно воспользоваться сервисной программой, идущей вместе с печатным оборудованием . На примере аппарата Epson - это программа “Status Monitor”. Чтобы открыть эту программу, достаточно найти значок принтера, находящийся в трее, и дважды кликнуть на нем ЛКМ. Далее, на вкладке “Сервис” выберите “Status Monitor”.

Если вы не находите значок в трее, оборудование можно найти в панели управления, перейдя в раздел “Устройства и принтеры”.

Для аппаратов HP также необходимо дважды щелкнуть ЛКМ на значке агрегата в трее. Далее:

• следует выбрать “Настройки” и открыть окно “Функции”;
• в появившейся закладке кликнуть на кнопку “Службы принтера”;
• после этого остановить свой выбор на вкладке “Информация об уровне чернил”.

Для агрегатов Canon действия аналогичны тем, что были описаны для устройств Epson, только во вкладке “Сервис” следует выбрать строку “Статус принтера”, после чего появится окно, где будут отображены данные об уровне чернил.

В случае использования СНПЧ, уровень чернил в емкостях определяется визуально, поскольку они прозрачны.

Определение количества тонера в лазернике

Если вам потребуется определить уровень тонера в лазерном принтере, где чип “заморожен”, то это делается также визуально : агрегат плохо печатает (изображение или текст на страницах становится блеклым), появляются белые полосы или вообще выходит чистый лист. Эти признаки сигнализируют о том, что тонер в картридже заканчивается.

Если вы используете оригинальный картридж либо самообнуляющийся , когда подсчет количества тонера возможен, сделайте следующее:

• нажмите на кнопку “Печать экрана”, “Печать”, “Отмена” (в зависимости от производителя оборудования) и удерживайте ее не менее 5-7 секунд;
• в результате аппарат распечатает страницу с отчетом, где вам следует найти строку “Toner Remaining”, которая переводится как “Остатки тонера”.

Следует помнить, что это информация неточная, и погрешность может доходить до 50% от действительного количества порошка.

Иногда, если ваш аппарат начал выдавать плохое качество при печати, помогает следующий способ: возьмите картридж и потрясите его, после чего вставьте его обратно в лазерник . Этот метод иногда выручает, когда по всем признакам тонер заканчивается, а документ срочно нужно распечатать.

Проверка бумаги в устройстве

В случае, когда аппарат перестал печатать по причине того, что бумага закончилась или замялась, должно появиться предупреждение с кодом ошибки. Но иногда этого не происходит, поэтому придется осмотреть “внутренности” агрегата.

Замятие бумаги часто происходит по причине того, что пользователь использует в целях экономии листы, бывшие в употреблении , например, печатая информацию на обратной стороне. Такая бумага, в ряде случаев, может быть мятая, иметь перегибы и т.д. Поэтому уложить ее ровной стопкой в лотке для бумаги не всегда удается. При работе аппарата, когда происходит захват листа, его может перекосить и смять, отчего и возникает остановка оборудования.

Если вы увидели, что бумагу замяло, то необходимо извлекать ее аккуратно, без больших усилий и рывков. Пользователи иногда допускают такую ошибку, в результате чего в корпусе устройства могут оставаться небольшие обрывки бумаги , нахождение которых сразу и не определишь. Это способно вызвать сбой. Чтобы найти обрывок бумаги, необходимо открыть крышку агрегата и извлечь из него картридж (если это лазерник), либо при отключенном устройстве подвигать каретку с картриджами (если у вас струйный принтер). После обнаружения обрывков бумаги, аккуратно удалите их из корпуса агрегата. Обычно они находятся на валу или роликах.

Принтер – это устройство для вывода на печать цифровых данных. На сегодняшний день практически каждый имеет такой аппарат дома. Различают множество разнообразных моделей. Делят их как по принципу печати (лазерные, струйные, матричные), так и по функциональности (фотопечать, поддержка различных форматов, предварительная обработка, двусторонняя печать).

Каким бы современным не был ваш аппарат, каждый может столкнуться с проблемами. Многие из них можно решить самостоятельно, не обращаясь в службу поддержки, в особенности, если ошибка программного характера.

Принтер выдает ошибку

Есть несколько причин возникновения ошибок, связанных с принтером или печатью, их можно разделить на две категории.

Первая – программные:

Вторая причина возникновения ошибок – аппаратные, которые связаны непосредственно с самим устройством, как например:

На самом деле системных сообщений от современного принтера намного больше. Но все, так или иначе, связаны с заправкой/заменой картриджа или застрявшей бумагой, а также перегревом устройства.

Большинство проблем с неработающим картриджем возникает после его заправки, поскольку многие из них имеют защиту от производителя в виде специальных счетчиков и датчиков.

Проверка настроек ОС и устройства

Если вы столкнулись с тем, что устройство не выводит на экран никаких сообщений, и при отправке файла на печать ничего не происходит, то прежде чем обращаться в сервисный центр с вопросом: «что делать принтер перестал печатать, проверьте настройки подключения аппарата, а также операционой системы.

Чтобы это сделать первым делом следует проверить, правильно ли подключено устройство к компьютеру, и видит ли его операционная система.

Для этого следует:

• открыть диспетчер задач и найти необходимое устройство;
• оно должно быть в списке и соответствовать наименованию вашего аппарата;
• напротив него не должно быть обозначений ошибочного подключения, конфликта или отключения (желтый восклицательный знак или красный крест).

Теперь нужно проверить, правильность настроек самого аппарата.

В случае если печать не начинается, проблем может быть несколько:

Для проверки этих данных необходимо обратиться к «Панели управления» и выбрать пункт «Устройства и принтеры». Тут можно изменить устройство для печати, выбранное по умолчанию (правой кнопкой мыши вызвав меню и активировав соответствующую галочку). В свойствах аппарата – проверить правильность настройки.

Если подключение к сетевому аппарату невозможно, лучше обратиться за помощью к пользователю удаленного компьютера или сетевому администратору.

Установлен ли драйвер?

При первичном подключении любого устройства к компьютеру необходима установка драйверов. В случае с принтерами лучше устанавливать не только драйвер, но и программу для работы с устройством. ПО практически всегда поставляется на диске вместе с аппаратом и также содержит инструкцию на нескольких языках.

Изредка в дорогих моделях программное обеспечение предоставляется на USB-флешке. Чтобы проверить, правильно ли установлен драйвер, необходимо зайти в «Диспетчер устройств» операционной системы Windows.

Для этого следует:

• левой кнопкой мыши нажать на «Мой компьютер» на рабочем столе или «Компьютер» в меню «Пуск» и вызвать «Свойства»;
• в меню слева выбрать «Диспетчер…»;
• проверить перечень на наличие вашего устройства.

Аппарат должен находиться в категории «Принтеры и сканеры». Его название должно соответствовать точно или приблизительно названию вашего устройства (в случае если драйвер универсален, или программно-аппаратная часть не изменялась с прошлой модели).

Например, у вас модель Canon Pixma MP 280, в диспетчере задач может отображаться как Canon Pixma MP 200 или MP 2.

Видео: Не печатает принтер

Занята очередь печати

Если вы уверены, что принтер работает но не печатает, необходимо проверить, не занята ли очередь печати. Большинство современных устройств с полностью установленным программным обеспечением сами выводят на экран подобную ошибку. Однако это не всегда происходит.

В таком случае нужно самому проверять очередь на печать. Сделать это можно, вызвав программу драйвера из трея (значок возле часов). Однако этот способ не всегда подходит для тех, кто пользуется аппаратом по сети.

Наиболее часто с проблемой очереди печати сталкиваются пользователи обширных сетей при работе с общим принтером. В таком случае одно задание может состоять из множества частей. Например, если оно очень большое, программа могла сама поделить его для того, чтобы не перегружать внутреннюю память устройства.

Кроме того, корпоративная практика показывает, что очень часто встречаются случаи, когда одно задание не завершилось полностью из-за ошибок (закончилась или замялась бумага, перегрелся принтер), и было послано еще одно и еще.

В зависимости от модели аппарат может не обращать внимания на недоработанные задания и продолжать работать, пока его память полностью не забьется подобными фрагментами. Или же сразу не давать продолжить работу.

Выхода может быть два:

Что делать, если принтер не печатает после заправки картриджа

Пользователи, которые пробовали сами произвести заправку картриджа, его очистку, или отмачивание в специальном растворе, нередко сталкиваются с такой проблемой: принтер перестал печатать, что делать теперь?

Заправка картриджа – это сложная операция, содержащая множество нюансов, которые пользователи не учитывают, поэтому потом обращаются в сервисный центр с более серьезными проблемами.

Всё дело в том, что каждое устройство требует индивидуального подхода, когда речь идет о заправке. Первым делом необходимо узнать о том, не снабжен ли картридж специальными защитами и чипами, почитать, не стоит ли на нем счетчик страниц или другая хитроумная опция производителей.

Кроме того, заправляя картридж самостоятельно, очень важно следить, чтобы не «завоздушить» систему подачи чернил в случае со струйными принтерами. А на лазерном устройстве – не запачкать, не поцарапать барабан или не сбить пружину, фиксирующую шестеренки.

В любом случае, если после перезаправки принтер работает, но не печатает, нужно обратиться к профессионалам, в мастерскую, чтобы не испортить его окончательно. Цены на картриджи иногда составляют половину стоимости всего устройства, так что следует быть очень осторожным при заправке.

Иногда бывают случаи высыхания картриджей с чернилами. Поэтому после перезаправки обязательно напечатайте несколько страниц для проверки. Если же это не дало результатов, картридж требует отмачивания в специальном растворе.

Большинство проблем с принтером возникает из-за программных ошибок, но с ними легко разобраться самостоятельно, не обращаясь в компьютерную мастерскую. В случае если ошибки не устраняются, следует обратиться к специалисту.

Когда требуется перезаправка картриджа, необходимо внимательно изучить всю информацию и четко следовать инструкциям, а для принтеров со струйной печатью вообще лучше установить специальную систему подачи чернил. Благодаря этому, можно избежать большинства проблем.

Некоторые пользователи Microsoft Word иногда сталкиваются с проблемой — принтер не печатает документы. Одно дело, если принтер в принципе ничего не печатает, то есть, не работает во всех программах. В таком случае вполне очевидно, что проблема кроется именно в оборудовании. Совсем другое дело, если функция печати не работает только в Ворде или, что тоже иногда встречается, только с некоторыми, а то и с одним документом.

Какие бы причины не стояли у истоков проблемы, когда принтер не печатает документы, в данной статье мы разберемся с каждой из них. Конечно же, расскажем мы и о том, как эту проблему устранить и все-таки распечатать необходимые документы.

Причина 1: Невнимательно пользователя

По большей части, это касается малоопытных пользователей ПК, ведь вероятность того, что столкнувшийся с проблемой новичок попросту что-то делает не так, всегда имеется. Рекомендуем и вам убедиться в том, что вы все делаете правильно, а наша статья о печати в редакторе от Microsoft поможет вам в этом разобраться.

Причина 2: Неправильно подключение оборудования

Вполне возможно, что принтер неправильно подключен или вообще не подключен к компьютеру. Так что на данном этапе следует перепроверить все кабеля, как на выходе/входе из принтера, так и на выходе/входе ПК или ноутбука. Не лишним будет проверить, включен ли принтер вообще, возможно, кто-то без вашего ведома его выключил.

Причина 3: Проблемы в работоспособности оборудования

Открыв раздел печати в Ворде, следует убедиться в том, что вы правильно выбрали принтер. В зависимости от программного обеспечения, установленного на вашей рабочей машине, в окне выборе принтера может быть несколько устройств. Правда, все кроме одного (физического), будут виртуальными.

Если в этом окне нет вашего принтера или он не выбирается, следует убедиться в его готовности.

Причина 4: Проблема с конкретным документом

Довольно часто Word не хочет, точнее, не может документы из-за того, что они были повреждены или содержат в себе поврежденные данные (графику, шрифты). Вполне возможно, что для решения проблемы вам не придется прилагать особых усилий, если вы попробуете выполнить следующие манипуляции.

Если у вас получится распечатать пробный текстовый документ, значит, проблема скрывалась непосредственно в файле. Попробуйте скопировать содержимое файла, который вы не могли распечатать, и вставить его в другой документ, а затем отправить на печать. Во многих случаях это может помочь.

Если же документ, который вам так нужен в печатном виде, по-прежнему не печатается, велика вероятность того, что он поврежден. Кроме того, такая вероятность имеется и в том случае, если конкретный файл или его содержимое печатается из другого файла или на другом компьютере. Дело в том, что так называемые симптомы повреждения текстовых файлов вполне могут проявляться только на некоторых компьютерах.

Причина 5: Сбой в работе MS Word

Как было сказано в самом начале статьи, некоторые проблемы с печатью документов могут затрагивать только Майкрософт Ворд. Другие могут отражаться на нескольких (но не на всех) или же действительно на всех программах, установленных на ПК. В любом случае, пытаясь досконально разобраться в том, почему Word не печатает документы, стоит понять, кроется ли причина этой проблемы в самой программе.

Попробуйте отправить на печать документ из любой другой программы, например, из стандартного редактора WordPad. Если есть возможность, вставьте в окно программы содержимое файла, который вам не удается распечатать, попробуйте отправить его на печать.

Если документ будет распечатан, вы убедитесь в том, что проблема именно в Ворде, следовательно, переходим к следующему пункту. Если же документ не распечатался и в другой программе, все равно переходим к следующим шагам.

Причина 6: Фоновая печать

В документе, который нужно распечатать на принтере, выполните следующие манипуляции:

Причина 7: Некорректные драйверы

Возможно, проблема, по которой принтер не печатает документы, кроется не в подключении и готовности принтера, как и не в настройках Ворда. Возможно, все вышеописанные методы не помогли вам решить проблему из-за драйверов на МФУ. Они могут быть некорректными, устаревшими, а то и вовсе отсутствовать.

Следовательно, в данном случае нужно переустановить программное обеспечение, необходимое для работы принтера. Сделать это можно одним из следующих способов:

• Установите драйвера с диска, который идет в комплекте с оборудованием;
• Скачайте драйвера с официального сайта производителя, выбрав именно вашу модель оборудования, указав установленную версию операционной системы и ее разрядность.

Переустановив программное обеспечение, перезагрузите компьютер, откройте Word и попробуйте распечатать документ. Более детально решение процедура установки драйверов для печатающего оборудования нами была рассмотрена в отдельной статье. С ней и рекомендуем ознакомиться для того, чтобы наверняка избежать возможных проблем.

Причина 8: Отсутствие прав доступа (Windows 10)

В последней версии Виндовс возникновение проблем с печатью документов в Майкрософт Ворд может быть вызвано недостаточными правами пользователя системы или отсутствием таковых в отношении одной конкретной директории. Получить их можно следующим образом:

1. Войдите в операционную систему под учетной записью с правами Администратора, если это не было сделано ранее.
2. Перейдите по пути C:\Windows (если ОС установлена на другом диске, измените его букву в этом адресе) и найдите там папку «Temp» .



3. Нажмите по ней правой кнопкой мышки (ПКМ) и выберите в контекстном меню пункт «Свойства» .



4. В открывшемся диалоговом окошке перейдите во вкладку «Безопасность» . Ориентируясь на имя пользователя, отыщите в списке «Группы или пользователи» ту учетную запись, через которую вы работаете в Microsoft Word и планируете распечатывать документы. Выделите ее и нажмите по кнопке «Изменить» .



5. Будет открыто еще одно диалоговое окно, и в нем тоже необходимо найти и выделить используемый в программе аккаунт. В блоке параметров «Разрешения для группы» , в колонке «Разрешить» , установите галочки в чекбоксах напротив всех представленных там пунктов.



6. Для закрытия окна нажмите «Применить» и «ОК» (в некоторых случаях потребуется дополнительное подтверждение изменений путем нажатия «Да» во всплывающем окне «Безопасность Windows» ), перезагрузите компьютер, обязательно после этого авторизовавшись в той же учетной записи, для которой мы с вами на предыдущем шаге предоставили недостающие разрешения.



7. Запустите Майкрософт Ворд и попробуйте распечатать документ.



Если причина проблемы с печатью заключалась именно в отсутствие необходимых разрешений, она будет устранена.

Проверка файлов и параметров программы Ворд

В том случае, если проблемы с печатью не ограничиваются одним конкретным документом, когда переустановка драйверов не помогла, когда проблемы возникают в одном только Ворде, следует проверить его работоспособность. В данное случае нужно попробовать запустить программу с параметрами по умолчанию. Можно выполнить сброс значений вручную, но это не самый простой процесс, особенно, для малоопытных пользователей.

1. Откройте папку со скачанным установщиком и запустите его.
2. Следуйте инструкции Мастера установки (он на английском, но все интуитивно понятно).
3. По завершении процесса проблема с работоспособностью будет устранена автоматически, параметры Ворда будут сброшены к значениям по умолчанию.

Так как утилита от Майкрософт удаляет проблемный раздел реестра, при следующем открытии Ворда будет заново создан корректный раздел. Попробуйте теперь распечатать документ.

Восстановление работоспособности Microsoft Word

Если описанный выше метод не помог решить проблему, следует попробовать еще один метод восстановления программы. Для этого нужно запустить функцию «Найти и восстановить» , которая поможет отыскать и переустановить те файлы программы, которые были повреждены (конечно же, если таковые имеются). Чтобы это сделать, необходимо запустить стандартную утилиту «Установка и удаление программ» или «Программы и компоненты» , в зависимости от версии ОС.

Word 2010 и выше

Word 2007

1. Откройте Word, нажмите на панели быстрого доступа кнопку «MS Office» и перейдите в раздел «Параметры Word» .
2. Выберите параметры «Ресурсы» и «Диагностика» .
3. Следуйте подсказкам, которые появятся на экране.

Word 2003

1. Нажмите на кнопку «Справка» и выберите пункт «Найти и восстановить» .
2. Нажмите «Начать» .
3. При появлении запроса вставьте установочный диск Microsoft Office, после чего нажмите «ОК» .

Если и вышеописанные манипуляции не помогли устранить проблему с печатью документов, единственное, что нам с вами остается — искать ее в самой операционной системе.

Дополнительно: Поиск и устранение проблем в работе Windows

Бывает и такое, что нормальной работе MS Word, а вместе с тем и так необходимой нам функции печати, мешают некоторые драйверы или программы. Они могут находиться в памяти программы или же в памяти самой системы. Чтобы проверить, так ли это, следует запустить Windows в безопасном режиме.

1. Извлеките из компьютера оптические диски и флешки, отключите лишние устройства, оставив только клавиатуру с мышкой.
2. Перезагрузите компьютер.
3. Во время перезапуска удерживайте нажатой клавишу «F8» (непосредственно после включения, начиная с появления на экране логотипа производителя материнской платы).
4. Перед вами появится черный экран с белым текстом, где в разделе «Дополнительные параметры загрузки» нужно выбрать пункт «Безопасный режим» (перемещайтесь с помощью стрелок на клавиатуре, для выбора нажимайте клавишу «ENTER» ).
5. Войдите в систему под учетной записью администратора.

Теперь, запустив компьютер в безопасном режиме, откройте Ворд и попробуйте в нем распечатать документ. Если проблем с печатью не возникнет, значит, причина неполадки кроется в операционной системе. Следовательно, ее нужно устранять. Для этого можно попробовать выполнить восстановление системы (при условии, что у вас есть резервная копия ОС). Если вплоть до недавнего времени вы нормально печатали документы в Word, используя этот принтер, после восстановления системы проблема точно исчезнет.

Заключение

Надеемся, эта подробная статья помогла вам избавиться от проблем с печатью в Word и вы таки смогли распечатать документ раньше, чем перепробовали все описанные методы. Если же ни один из предложенных нами вариантов вам так и не помог, настоятельно рекомендуем обратиться к квалифицированному специалисту.

Одна из самых распространённых причин данной проблемы банальна – выбран неправильный принтер в настройках печати. В этом случае необходимо просто заново начать печать, но в настройках поменять принтер на использующийся в текущий момент. Может возникнуть ситуация, при которой вашего принтера нет в списке устройств. В таком случае следует сначала проверить подключение устройства к компьютеру.

Все современные принтеры для нормального функционирования подключаются по USB интерфейсу к компьютеру и обычным сетевым кабелем к источнику питания . Проверьте эти два кабеля на всей длине вместе со всеми переходниками, разветвителями и удлинителями, если таковые используются. Если с виду всё нормально, проверьте источник питания (розетку) и USB вход.

Для проверки питания можно использовать устройство, в исправности которого вы уверены, если оно не заработает, просто подключите принтер в другое место. USB вход можно проверить по аналогии с питанием, только использовать придётся флешку. Если принтер всё равно не виден, попробуйте проверить драйвера . Драйвера должны подходить к модели вашего устройства и быть совместимы с установленной операционной системой.

Даже если вы обновили драйвера, а устройство всё ещё не определяется, возможно компьютер заражён вирусами . В таком случае следует немедленно заняться лечением. Но если печать не терпит отлагательств, можете попробовать запустить компьютер в безопасном режиме . Для этого нажмите F 8 во время загрузки системы и выберите “безопасный режим ” или ”safe mode”.

Проблемы с очередью печати

Следующая причина тоже встречается часто, но исправить её уже немного сложнее. Проблема может заключаться в “зависшей ” очереди печати. Нужно просто перезагрузить компьютер, но если это не помогло, придётся очищать очередь печати вручную . Это делается в панели управления, во вкладке “устройства и принтеры ” (для пользователей Windows 8 и выше необходимо открыть панель управления через настройки системы, чтобы не было путаницы) .

Выберите ваш принтер правой кнопкой мыши и найдите кнопку “просмотр очереди печати ”.

В открывшемся окне нажмите на вкладку “принтер ” и выберите “очистить очередь печати ”.

Ещё одним способом устранения данной проблемы является запуск службы диспетчера печати, так как иногда эта служба по каким-то причинам перестаёт работать или не запускается автоматически. Чтобы запустить её вручную, откройте панель управления и введите в поиске “просмотр локальных служб ”

Найдите службу диспетчера печати и в её свойствах выберите автоматический тип запуска.

Свойства службы

Перезапуск службы

Замятие или отсутствие бумаги

Отсутствие или замятие бумаги тоже может стать большой проблемой. Если с первым случаем всё понятно, то замятие бумаги исправить не так просто, как кажется. Сначала попробуйте устранить его, заменив бумагу. Если это не помогло, то возможно проблема, либо в программной части, либо в механизме захвата бумаги. В таком случае начать следует с обновления драйверов.

Если это не помогло, то придётся нести принтер в сервис, потому что проблема в механике, а “на коленке” такие вещи исправить нельзя . Так же напоминаем: желательно пользоваться только услугами официальных сервисов, чтобы избежать потери гарантии. Главная ошибка людей, которые столкнулись с данной проблемой, заключается в том, что они недооценили её серьёзность. Ведь многие считают, что такие ошибки при печати допускают только очень невнимательные люди и, по каким-то причинам, не причисляют себя к их числу.

Неисправны драйвера

Даже самые надёжные принтеры не идеальны. Буквально каждая возможная неисправность может быть вызвана старыми, неустановленными или неподходящими под используемую конфигурацию драйверами .

Обновление драйверов обычно должно выполняться автоматически . Вручную это можно сделать, скачав и установив драйвера с сайта производителя . При этом внимательно выбирайте модель устройства и конфигурацию вашей операционной системы, иначе установленные драйвера будут работать некорректно или вообще не будут работать. Так же если вы скачаете драйвера с неофициального сайта, то о гарантии на принтер можете забыть.

Неисправен картридж

Ещё один источник проблем – картридж . Его необходимо заправлять по мере расходования или покупать новый (в зависимости от модели). Бывает, что картриджи разных моделей выглядят очень похоже , но при установке в неподдерживаемую модель не функционируют, поэтому нужно всегда быть внимательными при покупке картриджа, чтобы избежать потери денег и времени.

Возможна ситуация, при которой картридж ломается . Об этом Вас скорее всего проинформирует сам принтер. В таком случае необходимо воспользоваться сервисом обслуживания, либо купить новый картридж . Напоминаем, что если вы воспользуетесь неофициальным сервисом, то потеряете гарантию как на картридж, так и на принтер, в котором он будет использоваться.

Вам необходимо срочно распечатать документ, а принтер оказывается печатать или печатает с браком. Не спешите бежать в сервис, проблему можно решить быстро, дешево и самостоятельно.

Оргтехника HP по оценкам специалистов наиболее частые клиенты сервисных центров. Поэтому, покупая принтер HP, необходимо приготовится к будущим проблемам и научится их самостоятельно решать. Конечно, сложные неисправности необходимо доверять специалистам, но в некоторых случаях диагностировать и устранить неполадку можно самостоятельно.

Важно! Приступая к ремонту принтера самостоятельно, вы должны осознавать, что, из-за неумелых действий, устройство больше может никогда не заработать и гарантийному ремонту не подлежит.

Принтер не печатает черной краской

Такая неприятность может случиться по разным причинам:

• отсутствие краски
• засыхание краски в соплах
• засорение контактной группы
• выход из строя печатающей головки

Об отсутствии краски, в оригинальном картридже, компьютер сообщит прежде чем она закончится. Принтеры HP, обычно, не блокируют работу с картриджами заправленными неоригинальной краской, но будут постоянно сигнализировать об отсутствии чернил. Если это раздражает, необходимо войти в свойства принтера и во вкладке «Порты» отключить функцию «Разрешить двухсторонний обмен данными».
Если принтер используется редко, остатки чернил в соплах головки могут засохнуть. Такая головка не сможет печатать. Штатная чистка головок, скорее всего не поможет. Но прочистить ее другими способами возможно.
Приготовьте небольшую емкость с дистиллированной водой, извлеките черный картридж, и опустите его в жидкость так, чтобы в воде оказалась только печатающая головка. Оставьте картридж в таком положении на сутки.

Совет! Ускорить процесс можно, используя вместо воды жидкость для очистки стекла. Головка очищается за 20 минут, но неизвестно, как детали картриджа отреагируют на влияние агрессивной среды.

Если компьютер не видит картриджа, а вы уверены, что вставили его правильно, то, скорее всего, загрязнена контактная группа. Достаточно качественно ее почистить салфеткой и картридж заработает.
Ничего не помогло? Значит, вышла из строя головка или чип управления. Поможет только замена всего картриджа.

Принтер не печатает цветными чернилами

Все что относится к картриджам с черными чернилами, также справедливо и для цветных. Но если перестали печататься одновременно все цвета, то вероятнее всего, что вышла из строя головка.

Совет! Проверьте, что в свойствах принтера, не включен ли режим «Печать в оттенках серого». В этом случае принудительно работает только черный картридж.

Иногда проблему решает переустановка драйверов принтера. Это признанная ошибка HP, происходящая при обновлении операционной системы. МФУ в цвете печатает сканы, но изображения от компьютера распечатывает только в серых оттенках. Если установлен драйвер PCL6 или 5, замените его на PostScript (скачайте на официальном сайте). Переустановка обычно решает проблему.
Не исключены и проблемы с железом или электроникой самого принтера. В этом случае необходимо обратиться в сервисный центр.

Принтер не печатает, хотя краски есть

Не исключена любая из причин описанных выше.
Исправный, заправленный принтер должен выдать напоминание:

• закончились чернила
• нет бумаги
• неопознанный картридж
• отсутствует связь с компьютером

Эти сообщения могут навести на направление действий, но что делать, если принтер не печатает и не реагирует?
Для начала, перегрузите принтер. Этим удаляются случайные ошибки и временные файлы, которые могли блокировать работу печатающего устройства.
Если не помогло, необходимо проверить настройки, воспользовавшись следующим алгоритмом:

1. Пуск > Параметры > Устройства > Принтеры и сканеры > Модель принтера.
2. Двойной клик по значку принтера.
3. Активируйте «Использовать по умолчанию».
4. Деактивируйте «Приостановить печать» и «Работать автономно».
5. В свойствах кликайте правой кнопкой по значку принтера.
6. В выпадающем свитке указывайте основной принтер по умолчанию.

Если не помогло, действуем дальше

1. Пуск > Панель управления > Просмотр локальных служб.
2. В окне поиска указывайте «служб».
3. Выбирайте «Просмотр локальных служб».
4. В открывшемся окне дважды кликайте на «Диспечер печати».
5. В окне находим вкладку «Общие». Из выпадающего свитка в «Тип запуска» выбираем «Автоматически».
6. Жмем «Запуск» и «Ок».

Если не помогло, пробуем переустановить драйвер. Если снова не помогло, несем мастеру.

Принтер печатает пустые листы

Такой симптом характерен для неисправностей картриджей, чернильниц, печатных головок. Выше они подробно описаны. Также белые листы могут попадаться при интенсивной печати. Это говорит о перегреве печатающей головки. Дайте принтеру отдохнуть пару часов, и он начнет исправно работать.
Если проблема постоянная, попробуйте распечатать пробную страницу. Распечатанная страница говорит об исправности принтера. Проблема в компьютере
Проверьте:

• правильно ли создан документ, иногда он может содержать пропущенные страницы
• не сбились ли на минимум регуляторы насыщенности, контрастности, яркости в настройках
• не слетел ли драйвер, лучше его переустановить

Не помешает также проделать все 12 операций из предыдущей главы.

Принтер ставит в очередь вместо печати

Обычно подобные проблемы связаны с настройками свойств принтера, устанавливаемыми в компьютере.

Совет! Проверьте, что по умолчанию основным не подключен другой реальный или виртуальный принтер.

Для устранения проблемы следуйте по следующему алгоритму:

• Удалите все задания и перегрузите принтер компьютер.
• Нажмите одновременно клавиши Windows и R.
• В поле впишите services.msc, нажмите ОК.
• В открывшемся списке служб выберите службу «Диспечер печати» или «Диспечер ожидания печати».
• Кликните на службе правой кнопкой мыши и остановите процесс.
• Перейдите к папке C:\Windows\System32\Spool\PRINTERS.
• Удалите содержимое папки.
• Подсоедините принтер и перегрузите компьютер.

Если принтер печатает – проблема решена, если нет, попробуйте воспользоваться программой HP Print and Scan Doctor . Приложение автоматически диагностирует и устраняет проблемы с принтером.
Все описанные неполадки легко устранить самостоятельно, но если вы не уверены, отнесите в сервисный центр. Там хотя бы не сделают хуже.